Los canales digitales y los datos son cada vez más relevantes para las compañías. Portales, apps, chatbots, … ya despuntaban antes de la pandemia. Pero, tras la COVID-19, su eclosión ha sido aún mayor, impulsada, claro está, por la necesidad de buscar nuevas fórmulas de atracción y fidelización de clientes, por mantener los niveles de […]