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VASS TEAM

Comencé a trabajar en Innovation & Business Value Manager at VASS en el año 2017. El mundo de la innovación es muy emocionante porque siempre debe mantenerse actualizado con la aparición de nuevas tecnologías que le permitan evolucionar y convertirse en un negocio rentable. Mi experiencia profesional ha estado relacionada con empresas mundiales de telecomunicaciones y consultoría, trabajando en diferentes áreas de tecnología de la información, innovación, consultoría de negocios, ventas, marketing y operaciones. Me apasionan los nuevos desafíos tecnológicos, los negocios y las nuevas tendencias digitales. Equipos de gestión y trabajo dinámico para crear nuevos productos, marketing de productos y oportunidades de negocio.

Cambios culturales que impulsan la transición digital de las ciudades y tecnologías para la transformación

Las iniciativas gubernamentales para impulsar la digitalización se encuentran en pleno auge, tanto a nivel nacional como europeo. Entre otras iniciativas, la Comisión Europea puso en marcha en 2021 el programa Horizonte Europa, destinando 14.700 millones de euros a impulsar la digitalización, la ecología y la resiliencia. A nivel nacional, es la Agenda España Digital […]

21 Abr 2022

5 pilares para alcanzar la agilidad digital y tecnológica en las Administraciones Públicas

Lograr una Administración Pública realmente digital y conectada no es algo fácil. Es importante que este proceso se trabaje de manera integral, evitando las automatizaciones o tecnologías aisladas. Las distintas Administraciones tendrán que trabajar juntas en este proceso para evitar los silos, crear sinergias y aprovechar los proyectos y experiencias llevados a cabo en un […]

18 Abr 2022

5 ideas para impulsar la venta directa en los hoteles

España es a día de hoy el país de la Unión Europea con mayor dependencia de las OTAs (agencias de viajes online como Booking o Expedia). De hecho, el porcentaje de ventas directas era de un 33,2% en 2020, una cifra muy inferior a la que se daba años atrás. Esto supone un problema por […]

11 Abr 2022

3 claves para lograr la fidelización del cliente en la banca

Tradicionalmente, los bancos han sido entidades que debían generar confianza a sus clientes, pero que parecían algo frío o distante para el usuario. Sin embargo, cada vez son más los bancos que tratan de acercarse a su cliente para ofrecerle una mejor experiencia y diferenciarse de la competencia. Y para ello no solo es necesario […]

11 Abr 2022

Tecnologías clave en la transformación hacia una Administración Pública digital

La Administración Pública, como cualquier otro sector, necesita digitalizarse para mejorar su eficiencia y su servicio al ciudadano. Para hacer efectiva esta transformación tendrá que recurrir a una serie de tecnologías que marcarán el futuro de una Administración más digital. Encontramos entre ellas el IoT, el Cloud, la Automatización o los desarrollos Low Code. Pero, […]

04 Abr 2022

Analítica Predictiva en las empresas de telecomunicaciones: consumidores dispuestos a facilitar sus datos para un servicio más personalizado

Hoy en día los consumidores buscan cada vez una experiencia de consumo más personalizada, multicanal y en tiempo real. Por eso empresas de tecnología, medios de comunicación y de telecomunicaciones (TMT) utilizan los datos de sus consumidores para desarrollar sus productos o servicios. Buscan maneras de ofrecer esa experiencia, respetando al mismo tiempo las expectativas […]

04 Abr 2022

El papel de las startups en la transformación del sector energético

Las startups son grandes expertas en acercar la tecnología y la disrupción a los distintos sectores de la economía. Y el mercado energético no es una excepción. Cada vez son más las startups que se crean y desarrollan en este entorno, generando soluciones innovadoras que contribuyen a la transformación y la resolución de algunos de […]

14 Mar 2022

Tendencias y tecnología en el futuro de la industria logística y de transporte

La industria de la logística y el transporte se está transformando a consecuencia de la digitalización, el ecommerce y las comunicaciones por móvil. Ahora tanto consumidores como empleados están siempre conectados. Y esto hace que los consumidores esperen tiempos de respuesta más rápidos, más posibilidades entre las que escoger y la capacidad de contactar con […]

14 Mar 2022

Smart Insights para mejorar las acciones de venta en el entorno bancario

El Marketing en el sector bancario tiene una serie de particularidades, tanto por los productos y servicios ofrecidos como por el conocimiento sobre los clientes. La tecnología puede ser una gran aliada para las acciones de venta en este sector, a través de herramientas como la Inteligencia Artificial, la Agregación de cuentas o la categorización. […]

14 Mar 2022

Ciberseguridad en la transición hacia una Administración Pública más digital

Las Administraciones Públicas se encuentran a día de hoy en un proceso de digitalización para mejorar la eficiencia y los servicios al ciudadano. Aunque esto tiene un impacto muy positivo, los sistemas informáticos también conllevan riesgos de Ciberseguridad. El Sector Público trata datos sensibles que pueden comprometer tanto a las Administraciones como a los ciudadanos, […]

07 Mar 2022

Sector seguros: herramientas digitales para la visión 360 del cliente

Hablemos de herramientas digitales para mejorar el sector de los seguros. Esencialmente, porque sus centros de contacto y sus departamentos de atención al cliente lo necesitan de manera imperiosa. En muchos casos, los agentes emplean demasiado tiempo a trabajos de muy poco valor y casi todos carecen de una visión completa del cliente. Soluciones de […]

22 Feb 2022

Impulsando ciudades más inteligentes y sostenibles desde la Administración Pública

A día de hoy, las ciudades concentran cada vez más a gran parte de la población, generando ciertos problemas y necesidades. Por un lado, estos núcleos urbanos consumen una gran cantidad de recursos: agua, energía eléctrica, combustibles, materiales, etc. Esto hace que también generen mayores cantidades de CO2, residuos y otros elementos contaminantes. Además, debido […]

21 Feb 2022

¿Cómo es un Contact Center Cognitivo y qué beneficios tiene para el sector asegurador?

La Inteligencia Artificial ofrece múltiples oportunidades para las compañías aseguradoras, y entre ellas está la de utilizar asistentes virtuales en la comunicación con los asegurados. Sin embargo, esta tecnología todavía tiene algunos límites y no siempre será suficiente para atender a la persona al otro lado del teléfono. En ocasiones, será imprescindible la intervención de […]

21 Feb 2022

3 tendencias digitales que marcarán el futuro de la salud

A día de hoy, existe un envejecimiento de la población y una gran necesidad de tratar enfermedades crónicas, que pone de relevancia la necesidad de impulsar la Salud Digital. El sector sanitario necesita adaptarse a la situación actual, evolucionando su modelo de relación con los pacientes, profesionales, proveedores y tecnologías. Y es que la Digitalización […]

14 Feb 2022

Estrategias de Marketing. ¿Cómo hacer Branding en el sector bancario?

La banca es un sector complejo para la implantación de estrategias de Marketing, debido a su naturaleza, regulación y percepción por parte de los usuarios. Lo cierto es que los productos y servicios bancarios pueden ser percibidos como similares por los consumidores, ya que probablemente en cualquier banco encontremos la posibilidad de abrir una cuenta, […]

14 Feb 2022

Innovación y nuevos modelos de negocio de las utilities

Las utilities se encuentran a día de hoy en un entorno en el que los clientes son cada vez más digitales y están más informados. Además, la competencia es creciente tanto por la liberalización de mercados que en algún momento fueron monopolios como por la entrada de nuevos actores. Al mismo tiempo, la tecnología está […]

14 Feb 2022

Onboarding Digital para alcanzar el éxito en el sector asegurador

Los avances tecnológicos ofrecen a las compañías aseguradoras utilizar nuevos canales digitales en la comunicación con sus clientes. Esto puede ayudar a transformar su experiencia, resolviendo dudas de una manera más rápida, comprendiendo mejor los productos aseguradores y aumentando la personalización. Todo ello contribuirá a una mejor experiencia de usuario y a una nueva definición […]

07 Feb 2022

De la multicanalidad a la omnicanalidad en la atención al cliente de las telco

Comprender las diferencias entre la multicanalidad y la omnicanalidad en las Telco es importante para brindar la mejor experiencia de cliente. Si nos fijamos en el entorno actual, prácticamente todas las empresas cuentan con diferentes canales de comunicación y atención al cliente, por lo que podemos decir que tienen un sistema multicanal. Sin embargo, la […]

07 Feb 2022