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Banca

Siguiendo el camino hacia la banca digital

Process Mining, digitalización, Customer Centric… La tecnología y las nuevas formas de entender la posición del cliente están agitando el sector bancario, propiciando la aparición de nuevos competidores y modelos de negocio innovadores. La legislación también contribuye a estos cambios, potenciando la innovación y la mejora de las condiciones para los usuarios. En este contexto, la banca digital pasa de ser una opción a una necesidad y desde VASS consideramos que nuestro papel es el de acompañar a nuestros clientes en esa transformación. La personalización y la humanización del servicio serán claves, junto con el uso intensivo de los datos, así como el contar con unos procesos más ágiles y una apuesta por la sostenibilidad para cumplir las expectativas de los clientes.

El sector bancario
ante un nuevo contexto

José Uñón

Director de Banca en VASS

Banca Digital

Humanizando la experiencia digital

Tras varios años en los que el foco ha sido digitalizar a los clientes, ahora es necesario plantear estrategias que maximicen la satisfacción y fidelidad del cliente en los nuevos canales digitales

Eficiencia Operativa

En busca de la mejora continua

Las entidades deben posicionarse en el círculo virtuoso de la mejora continua. Digitalizar los procesos corporativos, identificar los cuellos de botella, y aplicar técnicas quirúrgicas de hiperautomatización

Data Insights

Monetización del dato

La ingente cantidad de datos existentes debe servir para alimentar la generación de insights que permitan aumentar el ratio de ventas en base a la personalización y la inmediatez de la oferta

Nuevos Modelo Bancarios

Modelos alternativos y responsables

Las entidades deben explorar nuevas formas de generar ingresos, desde la entrada en marketplaces que potencia la financiación al consumo mediante la venta cuotificada, hasta la inversión basada en parámetros de responsabilidad social

Whitepaper

complex-made-simple

Elastic Bank

Acelera la conversión digital de la banca

Insights

Banca y gobiernos, unidos en el camino hacia la sostenibilidad

La sostenibilidad es un tema que ya no suena lejano o abstracto, sino que afecta a la economía y a todo tipo de industrias y mercados, marcando líneas a seguir, definiendo la mejor manera de hacer las cosas y condicionando la actividad dentro de los distintos sectores. En el ámbito bancario, los propios bancos centrales, […]

19 Sep 2021

Experiencia de usuario en un sector que mira hacia el futuro: la banca

Hace no tantos años, veíamos a las personas entrar en las sucursales bancarias, ingresar dinero en su cuenta, actualizar la cartilla periódicamente para ver el estado de su cuenta o pasar un día entero de oficina en oficina buscando el mejor préstamo o hipoteca. Las tarjetas utilizaban aún esa banda magnética negra que a día […]

13 Sep 2021