Canales digitales en las compañías de telecomunicaciones

La forma de comunicarse con los clientes evoluciona en el tiempo, y en el caso del sector de las telecomunicaciones no es diferente. Mientras que antes bastaba con la publicidad tradicional, el número de compañías en la competencia era reducido y los canales de comunicación solían basarse en el teléfono o incluso el correo postal, a día de hoy Internet y los canales online han adelantado al resto de canales tomando una relevancia a la hora de captar clientes, comunicarse con ellos, realizar cambios y gestiones, etc. En este contexto, las estrategias de posicionamiento SEO, la publicidad en buscadores, la usabilidad de webs y apps o incluso las Redes Sociales se han convertido en herramientas esenciales para las compañías de telecomunicaciones (que basan su negocio, precisamente, en la provisión de los servicios de Internet).

Posicionamiento SEO en el sector Telco

Como decíamos, la competencia crece y cada vez son más las firmas dedicadas a las telecomunicaciones. Por eso, lograr que tu web o tu marca aparezca la primera en un buscador no es trabajo sencillo y dependerá de una serie de factores:

• Usabilidad del sitio web y experiencia del usuario. Cuanto más tiempo pasen los usuarios en nuestro sitio web y más páginas visiten, mejor posicionamiento tendremos. Para eso es necesario crear una arquitectura web coherente, una serie de llamadas a la acción y un diseño atractivo.
• Redacción del contenido del sitio web. Los textos pueden redactarse pensando en el SEO, teniendo en cuenta las palabas claves por las que nos buscarán nuestros potenciales clientes.
• Aspectos más técnicos como la velocidad de carga, la configuración del archivo Robots.txt y otros aspectos que los buscadores tendrán en cuenta.

Publicidad en buscadores y otras formas de comunicación

Además del posicionamiento SEO, otras opciones para las Telco serán la publicidad pagada en buscadores y Redes Sociales, así como los propios perfiles en estas redes. Es importante que cuando se trabaje este tipo de canales sociales las marcas comprendan la necesidad de contar con una estrategia y entender el funcionamiento de las diferentes plataformas pues el tipo de comunicación debe de ser diferente en cada una de ellas. Ya no se trata de hacer comunicaciones puramente comerciales dedicadas a la venta, sino que el usuario debe de estar en el centro de la ecuación y habrá que encontrar aquellos contenidos que lo interesen, entretengan y fidelicen en nuestra comunidad.

Estrategias digitales para los nuevos canales

No siempre resulta sencillo elegir los canales adecuados, crearlos de la mejor forma tanto a nivel técnico como estratégico y gestionarlos de manera conjunta. Por eso desde VASS contamos con equipos multidisciplinares capaces de llevar adelante proyectos que incluyen desde la visión más estratégica hasta la creación de las plataformas necesarias para llevar a cabo dicha estrategia: desde el diseño de las páginas web hasta su conexión con sistemas de CRM, canales sociales, optimización SEO, gestión de contenidos, etc. En VASS creamos soluciones de principio a fin, orientadas a obtener el mayor valor  y fidelizar y captar al cliente en un sector con una competencia tan voraz como es el de las telecomunicaciones.