¿Es lo mismo Customer Experience que User Experience?
Para cualquier empresa es esencial saber cómo llegar de forma efectiva a los consumidores.
Nuevas tecnologías dan lugar a nuevas sociedades y estas exigen nuevos servicios y empresas, lo que convierte a la transformación digital en una necesidad.
El sector asegurador se encuentra inmerso en un profundo proceso de transformación que tiene como objetivo el cambio de rol de las aseguradoras. Estas están buscando convertirse en compañías más orientadas al cliente, con una gestión de los riesgos más proactiva y con un porfolio de productos y servicios enriquecido.
Con este objetivo y dentro de su plan de transformación nuestro cliente ha lanzado una iniciativa para ofrecer a sus asegurados productos y servicios que complementen las coberturas existentes lo que les permitirá:
Para lanzar el proyecto y conseguir los objetivos de negocio de la compañía, participamos en las siguientes líneas de trabajo:
Todo ello en una implantación que duró tan solo 5 semanas.
Gracias a nuestro desarrollo personalizado para este cliente conseguimos:
Nuevas ofertas de productos y servicios
Mejor experiencia de usuario
En esta ocasión nos decantamos por Salesforce como la solución tecnológica más adecuada para el cliente ya que nos permitía combinar de forma rápida y transparente los servicios aseguradores actuales y la nueva propuesta de valor. Y es que con más de 20 años de experiencia en proyectos que mejoran la experiencia de cliente y ha sido condecorado con varios premios de excelencia de Salesforce en los últimos años:
2017: Premio Salesforce Sales Commitment Partner
2018: Premio Salesforce Most Relevant Multi Cloud Project
2019: Premio Salesforce Most Relevant Sales Cloud Project
Para cualquier empresa es esencial saber cómo llegar de forma efectiva a los consumidores.
“Internet de las cosas” (IoT), mucho más que una buena experiencia de cliente.
Las APIS, presentes en el ámbito de la informática desde casi sus orígenes, está ahora más en alza que nunca.