Conocer a sus ciudadanos es fundamental para la Administración Pública para poder ofrecerles los mejores servicios. En muchas ocasiones hemos comentado la importancia de una Administración proactiva, pero para ello será necesaria la personalización y el conocimiento de los usuarios. En este sentido, encontramos una herramienta muy útil y es el Customer Data Platform (CDP), […]
01 Dic 2022
Empresas, Administración Pública y ciudadanos están en un proceso de transformación digital. Y ya no solo esto, sino que aquellos que son digitales continúan evolucionando hacia nuevas tecnologías. En este contexto, las ciudades españolas también se encuentran en un punto de transición para convertirse en ciudades inteligentes y esta digitalización trae consigo un segundo reto. […]
17 Nov 2022
En su transición hacia una Administración Pública digital, las instituciones no pueden pasar por alto la adopción del Cloud Computing como parte clave de su estrategia. El sector privado ya se está introduciendo de lleno en la nube, y el sector público tendrá que mirar cada vez más hacia ella. Alrededor de este tema pueden […]
07 Nov 2022
La cadena de bloques o Blockchain es una tecnología de Base de Datos que, aunque lleva tiempo entre nosotros, está ahora abriendo y explorando de manera más estable diferentes casos de uso. Aunque el más conocido son las criptomonedas, la Blockchain tiene infinitas posibilidades gracias a sus características especiales como la seguridad o la inmutabilidad. […]
24 Oct 2022
Las Administraciones Públicas, así como el sector privado y la sociedad en general avanzan hacia un entorno cada vez más digital. Sin embargo, en esta transición aparece el riesgo de dejar atrás a ciudadanos, funcionarios o empleados con menores aptitudes tecnológicas. Por eso es muy importante que desde la Administración se trabaje en la inclusión […]
10 Oct 2022
La transformación digital es un asunto que lleva años en el punto de mira de la Administración Pública. La llegada de la pandemia no ha hecho más que acelerar este proceso al dar lugar a una revolución que no ha esperado a nadie. Pero ¿qué queda todavía por hacer? ¿Qué nuevas soluciones se pueden incorporar? […]
29 Sep 2022
La identidad digital es aquello que certifica quiénes somos, en el entorno online. Igual que en el mundo físico tenemos documentos como el DNI, pasaporte o incluso nuestra propia persona (ej. los rasgos físicos), en el entorno digital necesitamos algo que acredite quiénes somos. Y cuanto más avanza la digitalización, más importante es reforzar esta […]
26 Sep 2022
Si por algo destaca la Administración Pública, es por su burocracia. Y cuando hablamos de burocracia estamos hablando, en realidad, de procesos. ¿No sería estupendo automatizar las tareas y trámites a realizar a nivel tanto interno como externo? Y no nos quedamos ahí, sino que podríamos mejorar los procesos implicados en cualquier tipo de tarea […]
12 Sep 2022
Las tecnologías de la información y la digitalización están transformando la manera de trabajar en la Administración Pública. Esto hace que tanto funcionarios como ciudadanos necesiten adquirir una serie de nuevas competencias relacionadas con el mundo digital o Digital Skills. La digitalización y modernización de la Administración Pública requerirá de grandes cantidades de formación para […]
26 Jul 2022
La Administración Pública se encuentra en un proceso de digitalización, en el que incluso la ley marca las necesidades de crear una Administración electrónica. Sin embargo, este proceso no es sencillo, y son necesarios grandes esfuerzos para crear, mantener y hacer los cambios necesarios sobre la infraestructura digital para las distintas entidades y casuísticas existentes. […]
11 Jul 2022
El Blockchain o cadena de bloques puede tener múltiples aplicaciones en el mundo empresarial pero, ¿puede también ayudar al Sector Público? Existen una serie de características que convierten al Blockchain en la herramienta perfecta para muchos casos de uso. Entre éstas destacamos que es descentralizada, distribuida, programable e inmutable. Además, permite una trazabilidad completa, es […]
27 Jun 2022
La Administración Pública necesita alcanzar la eficiencia operativa para dar el mejor servicio a los ciudadanos consumiendo la menor cantidad de recursos posibles. La Inteligencia Artificial puede ser la tecnología para lograrlo, por las múltiples formas en que puede aplicarse a distintos procesos del sector público, tanto de una manera más global como a pequeña […]
20 Jun 2022
NextGenerationEU es el plan de recuperación de la Unión Europea tras el impacto del Covid-19. Este plan no solo busca una recuperación económica, sino que quiere dirigir a Europa hacia un entorno más ecológico, digital y resiliente. En este plan se invertirán 806.900 millones de euros, convirtiéndose en el mayor paquete de ayudas de la […]
30 May 2022
La Administración Pública se encuentra en un proceso de digitalización en el que las oficinas técnicas o Help Desk ayudarán a mejorar la resiliencia operacional. Un Help Desk es un equipo de soporte que estaría encargado de prestar ayuda tanto a los funcionarios como a los ciudadanos en caso de aparecer problemas técnicos con las […]
16 May 2022
Tecnologías como el Big Data o la Inteligencia Artificial son cada vez más comunes dentro de las compañías de todos los sectores. Estas tecnologías nos permiten extraer el máximo valor de los datos. Algo muy importante si tenemos en cuenta que la información es, para muchos, el oro del siglo XXI. Y si esto puede […]
02 May 2022
Lograr una Administración Pública realmente digital y conectada no es algo fácil. Es importante que este proceso se trabaje de manera integral, evitando las automatizaciones o tecnologías aisladas. Las distintas Administraciones tendrán que trabajar juntas en este proceso para evitar los silos, crear sinergias y aprovechar los proyectos y experiencias llevados a cabo en un […]
18 Abr 2022
La Administración Pública, como cualquier otro sector, necesita digitalizarse para mejorar su eficiencia y su servicio al ciudadano. Para hacer efectiva esta transformación tendrá que recurrir a una serie de tecnologías que marcarán el futuro de una Administración más digital. Encontramos entre ellas el IoT, el Cloud, la Automatización o los desarrollos Low Code. Pero, […]
04 Abr 2022
La sostenibilidad es un aspecto de gran preocupación para la Administración Pública. La energía es una de las claves para la sostenibilidad desde el área del medio ambiente, y más concretamente para la reducción de las emisiones de carbono a la atmósfera. Por ello es importante buscar opciones para el uso de energías limpias, y […]
21 Mar 2022
Las Administraciones Públicas se encuentran a día de hoy en un proceso de digitalización para mejorar la eficiencia y los servicios al ciudadano. Aunque esto tiene un impacto muy positivo, los sistemas informáticos también conllevan riesgos de Ciberseguridad. El Sector Público trata datos sensibles que pueden comprometer tanto a las Administraciones como a los ciudadanos, […]
07 Mar 2022
A día de hoy, las ciudades concentran cada vez más a gran parte de la población, generando ciertos problemas y necesidades. Por un lado, estos núcleos urbanos consumen una gran cantidad de recursos: agua, energía eléctrica, combustibles, materiales, etc. Esto hace que también generen mayores cantidades de CO2, residuos y otros elementos contaminantes. Además, debido […]
21 Feb 2022
La tecnología puede ser una gran aliada para las Administraciones Públicas en distintas áreas, pero para ello es importante identificar los casos de uso en los que ésta puede resultar útil. Un ejemplo de esto es el Internet de las cosas o Internet of Things (IoT), que puede suponer grandes cambios en las administraciones. El […]
07 Feb 2022
El entorno y la sociedad se están volviendo cada vez más digitales, lo que hace que el futuro inmediato de la Administración Pública pase por la modernización y la adaptación a estos cambios. Además, este año estará marcado por los fondos “Next Generation”, que exigirán una adecuada selección y planificación de proyectos para potenciar la […]
24 Ene 2022
El Marketing de Contenidos es un tipo de Marketing que se fundamenta en la creación de distintos tipos de contenido relevante y útil para el público objetivo. Estos contenidos pueden ser artículos en un blog, posts en las redes sociales, vídeos, tutoriales, podcasts, etc. En el caso de la Administración Pública este tipo de estrategias […]
10 Ene 2022
Para ofrecer al ciudadano el mejor servicio posible, aportando valor y potenciando su proactividad será necesaria la creación de un modelo de servicios públicos inteligentes. Esto permitirá una comunicación personalizada, en el que el usuario esté perfectamente segmentado y reciba información sobre aquellos servicios que puedan interesarle. Además, permitirá la conexión de diferentes canales y […]
27 Dic 2021
El entorno actual hace que nos encontremos en un momento de crisis en cuanto a los Servicios Públicos, en el que cada vez es más difícil por parte de las Administraciones aportar valor a los ciudadanos. Hasta ahora, la Administración Pública veía la relación con el ciudadano desde un punto de vista endógeno, en el […]
21 Dic 2021
13 Dic 2021
Los procesos son una parte muy importante dentro de las Administraciones Públicas, pues pueden marcar una gran diferencia en costes, eficacia, nivel de trabajo y satisfacción de los ciudadanos. De hecho, uno de los objetivos de las AAPP es ofrecer el mayor nivel de servicios con el menor uso de recursos posible (o con el […]
15 Nov 2021
Las cookies son aquellos elementos que se encargan de almacenar la información de los usuarios en la web, ya sea sobre su comportamiento o sobre ciertos datos personales. Estas cookies pueden ser propias (de primeros) o de terceros y son utilizadas por multitud de compañías para mejorar la experiencia de usuario y optimizar sus estrategias […]
01 Nov 2021
Todos somos conocedores de la gran cantidad de trámites y gestiones que las distintas Administraciones Públicas necesitan realizar diariamente, tanto de manera interna como conectada entre Administraciones y también de cara a terceros. Todos estos trámites y gestiones conllevan un gran coste de personal humano, y asimismo un coste económico para los gobiernos. Por ello, […]
18 Oct 2021
Los datos han pasado de ser algo simplemente administrativo dentro de las compañías a un activo estratégico que, con una buena estrategia definida, puede aportar valor e influir notablemente en la toma de decisiones y las operaciones dentro de cualquier empresa. Y si esto es así en el ámbito privado, también lo es en el […]
04 Oct 2021