La disrupción digital está sin duda transformando las relaciones entre las instituciones educativas y sus usuarios. Los estudiantes y sus familias están cada vez más conectados a través de distintos dispositivos, redes sociales, etc. Esto empuja a las instituciones educativas a ofrecer experiencias más completas, cuidadas y enfocadas en su consumidor. De hecho, están apareciendo […]
17 Ene 2022
En un momento en que el ecommerce genera grandes volúmenes de venta, la logística se convierte en uno de los grandes retos del comercio. Pero no solo eso, sino que debido a la globalización las mercancías se desplazan de uno a otro lado del globo, aumentando las necesidades en cuanto al transporte. En este contexto, […]
03 Ene 2022
La atención al cliente es un punto clave en la calidad del servicio del sector asegurador. Desde la contratación hasta la gestión de un siniestro, los trámites pueden ser tediosos y no son, por lo general, lo que más le apetece hacer al usuario. De hecho, en el caso de los siniestros los clientes suelen […]
27 Dic 2021
Aunque existen tiendas puramente online y otras 100% físicas, lo cierto es que a día de hoy la mayoría de las empresas se encuentran en un modelo híbrido. Por eso no tiene sentido hablar del ecommerce y el retail físico como algo separado, sino que las estrategias en cualquier dirección (incluida la sostenibilidad) deben de […]
20 Dic 2021
No hay duda de que la pandemia transformó de manera drástica el ámbito de la educación dando lugar, de repente, a un entorno en remoto. En algunos casos, profesores y alumnos fueron capaces de adoptar la tecnología y seguir con las clases, pero en otros muchos esto no fue posible. Aunque fue un momento complicado […]
06 Dic 2021
Cada año, el Black Friday aumenta sus datos acumulados tanto en facturación como en cantidad de productos vendidos, etc. Esto sucede tanto a nivel mundial como a nivel nacional y, aunque el año pasado fue diferente debido a la situación de la pandemia, probablemente este año volvamos a ver cómo aumentan las cifras. Tenemos ante […]
25 Nov 2021
Seguro que nadie se sorprende cuando hablamos de la importancia de la Inteligencia Artificial como una de las revoluciones tecnológicas que cambiarán la forma de hacer las cosas, de competir y de diferenciarse dentro de numerosos sectores. De hecho, se espera que su crecimiento continúe aumentando hasta en un 17,5% hasta 2024, algo que tiene […]
22 Nov 2021
El mercado online es un lugar en el que la competencia en precios es muy alta, ya que los consumidores tienen una gran facilidad para comparar precios y características de los diferentes productos o servicios. Por ello, las compañías deben de estar muy atentas a los precios de la competencia, así como a sus características […]
08 Nov 2021
Conseguir un nuevo modelo de venta para el sector farma es posible. El mercado está en constante cambio, así como las necesidades del público. Encontrar el mejor modo de adaptarse a estas es importante para desarrollar el negocio. Así que, para enfrentarse a las nuevas exigencias, hay que aplicar soluciones a la altura. La situación […]
02 Nov 2021
La robotización de procesos o Robot Process Automation (RPA) es una tecnología que puede resultar útil en múltiples sectores, al permitir que una máquina realice las tareas repetitivas que, de otra forma, tendría que realizar una persona. Dentro del sector sanitario, existen procesos para los que también podrá implementarse, mejorando la eficiencia y la aportación […]
25 Oct 2021
Tras la llegada del Covid-19, todos vimos como el comercio electrónico crecía ante la imposibilidad de desplazarse a las tiendas físicas, el miedo y la mayor seguridad a nivel sanitario. Sin embargo, todavía nos preguntábamos si esa tendencia exponencial se mantendría en el tiempo o disminuiría al normalizarse la situación. A día de hoy, las […]
11 Oct 2021
La digitalización es un concepto que ya afecta a prácticamente todos los sectores de actividad, y entre ellos encontramos el sector industrial y más concretamente la cadena de suministro. Una parte fundamental de esta cadena son las flotas de transporte: camiones, furgonetas y todo tipo de vehículos que trabajan tanto para mover las mercancías y […]
27 Sep 2021
En un artículo anterior ya hablamos sobre algunas de las tendencias hacia la digitalización del sector Health & Pharma. Junto con estas, encontramos que la transformación digital hace que el uso de tecnologías crezca exponencialmente, utilizando sistemas como el Big Data o el Machine Learning para la gestión y análisis de la información, la Inteligencia […]
20 Sep 2021
Las empresas contextualizadas dentro del sector de la salud y la farmacia se encuentran a día de hoy ante un entorno cambiante, por un lado debido a los retos que introdujo la crisis del Covid-19 y, por otro, por las nuevas expectativas y necesidades de sus consumidores. Y estos cambios tienden tremendamente hacia el mundo […]
13 Sep 2021
Si hay un lugar donde el Covid-19 ha tenido un impacto innegable es sobre los supermercados e hipermercados y la forma de consumir de sus usuarios. Aunque el cambio en principio fuese positivo, con un aumento de las ventas, también planteaba una serie de retos que desbordaron la logística de numerosas empresas y dieron lugar […]
05 Sep 2021
Nos encontramos en un mundo en el que el consumo de bienes y servicios aumenta y los modelos de negocio se modifican para satisfacer las necesidades de los consumidores. Sin embargo, estas necesidades son cada vez más complejas y empiezan a incluir un gran componente ético que exige a las compañías contar con un nuevo […]
26 Jul 2021
Si la gestión del sistema educativo, tanto a nivel público como privado, ya resultaba compleja teniendo en cuenta la gran cantidad de información que es necesario manejar (alumnos, calificaciones, expedientes, materias, planes de formación, profesorado…), la pandemia ha dado una vuelta más a este contexto, mostrando las necesidades de lograr una mayor eficiencia y digitalización […]
17 Jul 2021
A día de hoy la industria se encuentra ante un contexto en el que los hábitos de consumo de las personas cambian y evolucionan, impulsados por mayores exigencias, comodidad y digitalización. Esto hace que los modelos de negocio también cambien y, en muchos casos, esto requiere de la readaptación del espacio físico, que ya es […]
12 Jul 2021
Todo lo relacionado con las cadenas de suministro se encuentra a día de hoy en un fuerte proceso de transformación y digitalización, desde los almacenes hasta la logística, la gestión de stock y todas las operaciones que intervienen en el proceso. La automatización tiene mucho que decir en este momento de cambio, y el rastreo […]
03 Jul 2021
El despegue del ecommerce en España, con su crecimiento exponencial y todavía un gran camino por delante, ha repercutido sobre numerosos ámbitos y sectores como es el caso del sector logístico. La actual pandemia, lejos de frenar la tendencia de crecimiento ha supuesto un impulso aún mayor, favorecido por las restricciones de movilidad y la […]
27 Jun 2021
La atención al cliente está cambiando, tendiendo hacia experiencias en remoto y un aumento de la digitalización, que ha aumentado aún más debido a la pandemia en la que nos encontramos. Esta transformación llega también hasta los Contact Centers, un punto de contacto directo con los usuarios de cuya gestión puede depender que se finalice […]
21 Jun 2021
Dentro del sector retail, las suscripciones cobran cada vez más importancia, como veíamos en un artículo anterior en el que analizábamos el porqué del éxito de este modelo y los principales retos que supone. El ecommerce por suscripción combina todas las ventajas del comercio electrónico tradicional con los beneficios de un nuevo modelo de negocio, pero es necesario tener en […]
14 Jun 2021
La suscripción está de moda: cada vez son más las compañías que incorporan este modelo a su negocio y encuentran formas cada vez más originales de sacarle partido. Aunque hay opciones muy evidentes como las suscripciones a plataformas de audio y video o los servicios digitales, el retail también se suma al boom de las […]
07 Jun 2021
Ante las nuevas exigencias de los usuarios, que solicitan cada vez una mejor atención, lograr su conversión se hace cada vez más complicado. Las soluciones de Revenue Growth se hacen cada vez más complejas y deben de lograr un mejor posicionamiento en la web y una reducción de los pasos en los procesos de conversión […]
31 May 2021
La cadena de suministros o “Supply Chain” ha evolucionado notablemente en los últimos tres años. En 2018 se utilizaba fundamentalmente el papel, con un bajo nivel de digitalización y almacenes manuales. Sin embargo, ya en 2019 comenzaban a utilizarse componentes digitales básicos y los almacenes comenzaban la fase de digitalización. El año 2020, marcado sin […]
24 May 2021
El cliente cambia, y sus formas de comunicarse y comprar también lo hacen. Cuando hablamos de clientes debemos recordar que hablamos de personas con necesidades, intereses, miedos, gustos, comportamientos, etc. que se ven afectados por lo que pasa a su alrededor. Por eso no podemos perder de vista la pandemia como trigger hacia un mundo […]
19 May 2021