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Modelos de suscripción para el sector telecomunicaciones

Los modelos de suscripción pueden adaptarse a diferentes sectores económicos, y en ellos, las empresas de telecomunicaciones tienen una opción interesante. Este tipo de soluciones se han desarrollado extensamente en los últimos años, sobre todo en las plataformas de streaming. Pero ¿cómo podemos aplicar el modelo a las telco? Los modelos de suscripción, una tendencia global  […]

20 Sep 2021

Nuevos modelos de relación con el cliente a través del digital contact center

Un digital contact center permite crear una nueva experiencia para el cliente. Gracias a su aplicación, el sector de las telecomunicaciones está consiguiendo una mayor eficiencia y un mejor uso de la automatización para lograr soluciones más adaptadas a las exigencias de los consumidores. A continuación te explicamos en qué consisten estos centros digitales. ¿Qué es un contact center? Un […]

13 Sep 2021

Transformando la relación con el cliente a través de una visión holística

La visión holística trae todo tipo de cambios en la relación con los clientes. Cuidar la experiencia de estos con la marca es fundamental. Muchas empresas de telecomunicaciones fracasan en esta misión, lo que empobrece su imagen de marca. Conseguir unos buenos resultados pasa por aprovechar los diversos canales de comunicación. ¿Cuáles son las claves? La […]

26 Jul 2021

El inicio de la era cookieless

La era cookieless está a punto de comenzar. Los cambios legales que comenzaron con el Reglamento Europeo de Protección de Datos consagraron el cuidado de los datos personales de los usuarios, lo que afecta directamente a las campañas de marketing online. Ante esta situación, Google y otras empresas han empezado a prescindir de las cookies de tercera parte. Así arranca un […]

17 Jul 2021

Ventajas de la robotización RPA en las telco

La robotización RPA (Robotic Process Automation), o lo que lo mismo. la automatización robótica de procesos, es una de las principales tecnologías de la transformación digital. Pero ¿qué representa en realidad la RPA y cuáles son las herramientas que la componen? En VASS publicamos a menudo sobre este tema, pero hoy nos centramos en las […]

12 Jul 2021

Empoderando la seguridad de la información

En los últimos años la seguridad de la información se ha convertido en un área fundamental en cualquier organización. Actualmente vivimos en un mundo globalizado y muchas veces acelerado que nos obliga a acotar la información. En un entorno competitivo como este, cada día aparecen nuevos desafíos virtuales a los que debemos saber cómo hacer frente. ¿Conoces […]

03 Jul 2021

Cómo crear y utilizar eficazmente un funnel B2B para empresas

En la dinámica industrial de las telecomunicaciones hay un tema especialmente apasionante: el funnel B2B. Un tú a tú tecnológico que facilita interacciones de empresa a empresa. Para llevarlo a cabo de manera eficaz se requiere conocimiento, paciencia, astucia y mucho talento. Para saber más, sigue leyéndonos.  ¿Por qué es vital la estrategia de inbound marketing […]

20 Jun 2021

Estrategia de marketing y su importancia en la Administración pública

Al igual que ocurre en cualquier empresa privada, toda administración pública debe contar con una estrategia de marketing adecuada. De esta forma se conseguirá informar y, sobre todo, fomentar la participación ciudadana en los diferentes temas de actualidad. Te lo contamos. Marketing para mejorar la imagen de marca La aplicación del marketing de contenidos en la Administración Pública es […]

14 Jun 2021

La RPA y la automatización de procesos se doblará en España

Automatizar los procesos de telecomunicaciones y la RPA son algunas de las prioridades principales que debes tener en cuenta en tu empresa durante los próximos meses. Según datos de IDC Research España y UiPath, este mercado se doblará en España en los próximos años, creciendo a tasas del 50,1 % CARG. El impacto de la tecnología RPA en […]

14 Jun 2021

La importancia de la segmentación para las empresas de Media

El contexto de las empresas del sector Media se fundamenta a día de hoy sobre un entorno cambiante en el que a los medios más tradicionales hay que sumarles, por un lado, la aparición de internet (un canal al que la mayoría ya se han adaptado), pero también las nuevas formas de comunicación como las […]

31 May 2021

El impacto de las tecnologías de desarrollo móvil en las compañías

Hoy en día son pocas las compañías que no incorporan la omnicanalidad de sus productos y servicios digitales como parte fundamental de su estrategia. Si algo es indiscutible es que en los últimos años los consumidores han cambiado sus hábitos de consumo de contenidos, apostando cada vez más por el uso de dispositivos móviles. Esta […]

26 May 2021

Primeros pasos en Process Mining para las telco

La minería de procesos o process mining permite obtener una representación dinámica, visual y ordenada de una secuencia de datos, con lo que logramos tener una nueva mirada y conocer en profundidad lo que ocurre en los procesos de una Telco. Es aquí donde surge el concepto de “Eureka Moment” o momento de claridad de […]

24 May 2021

Revolucionando los procesos en las Telco

Si la digitalización ya tenía un gran impulso antes de la pandemia, ahora se convierte en el centro de las grandes compañías que  colocan la eficiencia de las operaciones y la transformación de los procesos como una prioridad máxima para el negocio. ¿Te suenan siglas como RPA, IA, BPM o ERP? Si es así, probablemente […]

19 May 2021