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Insights

Las claves del nuevo retail post-COVID

Incluso en aquellos países en los que progresivamente se empiezan a retomar las nuevas rutinas, el optimismo del consumidor todavía permanece bajo mínimos. Su intención de gasto sigue estando aún muy por debajo de los niveles previos a la crisis. Y los retailers luchan por adaptarse al nuevo estilo de vida que implica, entre otras cosas, un cambio radical en los valores del consumidor, en sus hábitos, en sus preferencias, …

16 Sep 2020

Insights

¿Cómo está cambiando el IOT al sector asegurador?

En el entorno de las aseguradoras el IOT brinda múltiples oportunidades de negocio que pasan por el desarrollo de nuevos productos, la apertura de diferentes canales de distribución, comunicación y relación con el cliente o la ampliación de funciones críticas como la predicción, la prevención o la asistencia.

09 Sep 2020

Visión única del cliente: recomendaciones para reinventar su experiencia

Cuando hablamos de Customer Experience, de Customer Journey o de poner al cliente en el centro de cualquier iniciativa y lo asociamos a conceptos como la omnicanalidad, la digitalización de procesos o la personalización, muchas veces me suena más, a una concepción de negocio que a compromisos reales de servicios. Y, ese, en sí mismo, es el primer gran error que cometemos. Está claro que una empresa tiene como finalidad la rentabilidad, la generación de beneficios, el éxito. Pero, nada de eso será posible, ni mucho menos sostenible en el tiempo, si no ponemos de verdad, al cliente en el centro.

07 Jul 2020

El impacto del COVID-19 en Colombia

Me piden mis compañeros de la sede central en Madrid que les cuente a todos ustedes cómo estamos viviendo en la sede de VASS Colombia la triste pandemia del COVID-19.

10 Jun 2020

Plataformas de integración híbridas: la evolución de la integración más allá del ESB y la gestión de APIs

El entorno volátil y dinámico en el que nos encontramos hace necesaria que las compañías tengan una capacidad de reacción mucho más rápida, sin apenas margen de planificación, adaptando la organización y las infraestructuras al crecimiento de nuevas líneas de negocio y a la eliminación de aquellas que ya no son rentables, de forma elástica y transparente. ¿qué papel juega la integración en este escenario?

Farmacéuticas y laboratorios más allá del Covid-19

Ahora mismo se puede decir que, prácticamente todos los laboratorios farmacéuticos del mundo se encuentran disputando una frenética carrera contrarreloj para desarrollar la vacuna que “obre el milagro” contra el Covid-19. O, bien, para encontrar fármacos que reduzcan la mortalidad del virus o incluso que consigan neutralizar la enfermedad. La producción y comercialización masiva de tests también jugará un papel determinante en la contención de la pandemia y, como no, en la cuenta de resultados de las farmacéuticas.

06 May 2020

La Industria Turística da positivo en COVID-19

No creo que nadie hubiera podido imaginar a un occidente tan indefenso e incapaz ante un virus, entre otras cosas, para producir material sanitario. No, occidente no es capaz de producir suficientes EPIs (Equipos de Protección Individual) que protejan a sus sanitarios, hay que comprarlas en oriente.

29 Abr 2020

El cisne negro del cisne negro: La crisis el coronavirus ¿y si pasa de otra manera?

Hace ya varios años (culminó su exposición en 2010), el filósofo e investigador libanés Nassim Taleb previno contra la linealidad de nuestros esquemas de proyección recurriendo a la metáfora de los cisnes negros, que simbolizan sucesos no previsibles que causan un hondo impacto socioeconómico; y que, a pesar de poder ser explicados o racionalizados ex post, comprometen ese afán de anticipación/planificación que parece acompañar al desarrollo humano.

30 Mar 2020

La capacidad de adaptación humana y tecnológica en tiempos de Coronavirus

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 ha dejado claro -para bien- que es posible impulsar el cambio. Es cierto que este impulso ha venido provocado por una situación excepcional, pero la realidad está ahí: planes de contingencia para dar continuidad al negocio, estrategias de WFH para trabajar en remoto en la medida en que las tareas lo permitan, reuniones virtuales que evitan desplazamientos innecesarios y minimizan costes… Hemos plantado la semilla. En breve recogeremos los frutos.

Opensourcing te da alas

Buscando una definición simplista de Opensourcing, más allá de los términos tecnológicos, el imaginario colectivo dibuja la idea de libertad en la que, primando, la apertura, es posible acceder libremente a cada línea de código y mejorarlo.

12 Feb 2020

Horizonte 2030. Abróchense los cinturones. Despegamos

¿Cómo serán las empresas del futuro? ¿Qué tecnología utilizarán? ¿Convivirán humanos y robots en armonía? ¿Sufriremos las consecuencias de un uso descontrolado de la IA, la Realidad Aumentada o el IoT? o ¿Será todo, una especie de “efecto óptico”; un delirio marketiniano para generar expectativas y poco más?

Para influenciar hay que comunicar mucho y bien

Hoy quiero “hablar de mi libro”. Para quienes no lo recuerden, esta frase ha quedado grabada en la memoria popular por el enfado de Paco Umbral con Mercedes Milá en el programa que ésta presentaba hace años en TVE, titulado Queremos Saber.

15 Ene 2020

Invertir más, curiosear más, innovar más…

Como cada vez que terminamos un año volvemos a elaborar la lista de buenos propósitos para el nuevo que empieza: ir al gimnasio, comer mejor, perfeccionar los idiomas, … proyectos personales que se entremezclan con otras aspiraciones profesionales como adquirir nuevas competencias, aplicar metodologías de gestión más eficientes o buscar áreas de mejora sobre las que actuar de manera más proactiva.

08 Ene 2020

Del “más por menos” a la rentabilidad sostenible

La eficiencia operativa de la que tanto hablamos últimamente no debe centrarse solo en la superficie, que sería, limitarse a la reducción de los costes. Alcanzar la eficiencia operativa implica minimizar los costes, sí, pero también, implementar una cultura responsable frente a cuestiones como la innovación, el compromiso o la formación que contribuya a la búsqueda de nuevos modelos, estructuras y procesos orientados a la mejora continua.

03 Nov 2019

VASS Y LA UNIVERSIDAD

¿Qué puede deparar el futuro a una compañía íntegramente española, independiente de los grandes conglomerados? ¿Qué aguarda a una empresa que, surgida del arrojo personal de un joven fundador, cumple sus primeros 20 años de vida habiendo pasado de un empleado (él) a más de 2.000?

¿Quo Vadis Telco?

El aumento continuo del consumo de datos en internet, el uso cada vez mayor de aplicaciones de texto, voz y llamadas, así como de plataformas audiovisuales por parte de los consumidores, unido a la caída de precios de la conectividad, está obligando a las Telco a repensar sus estrategias para desarrollar nuevas fuentes de ingresos.

16 Oct 2019

¿Por qué enfrentar agilidad y estabilidad?

El entorno actual, volátil, inestable y cambiante, insufla a las organizaciones una presión extra sobre la necesidad de mostrar una capacidad de agilidad y flexibilidad, diría yo, extrema. Para alcanzar esos niveles de agilidad extra se han implementado nuevos modelos de gestión, algunos importados, de otras disciplinas, con el principal objetivo de incrementar la velocidad, acortar los tiempos de respuesta y mejorar las ratios de eficiencia.

Marketplace como mediador de seguros: el inicio de una nueva era

Como en cualquier otro sector, el entorno de las aseguradoras está viviendo su particular proceso de transformación digital. Muy vinculado al desarrollo de las entidades financieras, las aseguradoras siguen una evolución un poco más lenta, apoyando su desarrollo en la implementación de nuevos canales de comercialización que den forma al nuevo modelo de relación con el cliente con el que quieren transitar por esta era digital.

25 Sep 2019

Charlas inspiradoras y divertidas sobre innovación y aprendizaje

Lo prometí. Por un momento nos vamos a olvidar de la tecnología. O, al menos, de la tecnología tal y como estamos acostumbrados a consumirla. Hoy quiero compartir con vosotros algunas de las charlas Ted Talks que han sido más inspiradoras para mí. Pero no pienses que vas a encontrarte con los típicos gurús tecnológicos soltando el socorrido discurso sobre la inmortalidad, la liberación del trabajo y esas cosas.

Lecturas imprescindibles para estimular el pensamiento

Las empresas tecnológicas y, en general, los equipos que conforman las organizaciones grandes y pequeñas de cualquier sector que podamos imaginar, corren el riesgo, muchas veces, de “encasillarse” o, dicho de un modo más elegante, especializarse en conocimientos y desempeños concretos. Es decir, programadores que son excelentes programando, diseñadores que son excelentes diseñando o comerciales que son excelentes vendiendo.

04 Sep 2019

Top five de lo más leído en este 2019

El tiempo de verano no sé si es un tiempo de desconexión o de reconexión o más bien, una combinación de ambos. Es decir, un tiempo para desconectar del estrés, de la rutina, de la tecnología, etc. Pero, a la vez un tiempo para reconectar con los intereses con los que empezaste una determinada iniciativa, con la formación, con aquellos temas que dejaste “para más adelante” porque el día a día te devora…

15 Jul 2019