Un ataque informático puede traer enormes problemas para una empresa, grande o pequeña y en cualquier sector. De hecho, la propia ley regula ciertos aspectos de seguridad que las empresas tienen que cumplir obligatoriamente, así que este es un tema que nos afecta a todos. Además, no solo a las empresas: también a sus empleados. […]
03 Ene 2023
A día de hoy, son muchas las empresas que han implantado la automatización, y muchas miran ya hacia la hiperautomatización. Todo esto se enmarca en un proceso de transformación digital, fundamental para implantar automatizaciones de manera controlada. Además, la unión de digitalización y automatización será clave para la escalabilidad de sus negocios, especialmente en lo […]
27 Dic 2022
Conocer a sus ciudadanos es fundamental para la Administración Pública para poder ofrecerles los mejores servicios. En muchas ocasiones hemos comentado la importancia de una Administración proactiva, pero para ello será necesaria la personalización y el conocimiento de los usuarios. En este sentido, encontramos una herramienta muy útil y es el Customer Data Platform (CDP), […]
01 Dic 2022
La sostenibilidad es un tema fundamental dentro de las compañías, y una exigencia a todos los niveles. Empresas de todos los sectores buscan la mejor manera de alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la agenda 2030 de las Naciones Unidas. Sin embargo, no siempre es fácil medir el impacto de las acciones que se […]
29 Nov 2022
La función financiera de las organizaciones es, sin duda, una de las funciones de backoffice más importantes ya que, entre otras cosas, en ella se ejecutan los procesos generadores de la información financiera (cuentas anuales, flujos de tesorería y working capital, inversiones, etc) así como otra información analítica y de negocio necesaria para apoyar la […]
24 Nov 2022
Empresas, Administración Pública y ciudadanos están en un proceso de transformación digital. Y ya no solo esto, sino que aquellos que son digitales continúan evolucionando hacia nuevas tecnologías. En este contexto, las ciudades españolas también se encuentran en un punto de transición para convertirse en ciudades inteligentes y esta digitalización trae consigo un segundo reto. […]
17 Nov 2022
Hasta el momento, una de las principales debilidades de la tecnología Blockchain y los criptoactivos era la falta de regulación. Esto provocaba una inseguridad jurídica que hacía difícil la extensión del uso de esta tecnología. Ante esta situación, la Unión Europea se ha puesto manos a la obra y ha aprobado el primer marco normativo […]
15 Nov 2022
Las empresas de la industria energética, como cualquier otra, cuentan con numerosos procesos tanto relacionados de manera directa con la actividad principal (la energía) como otros procesos administrativos o financieros. La optimización de estos procesos y la capacidad para automatizar muchas de las tareas que se llevan a cabo en ellos (o incluso el proceso […]
14 Nov 2022
El pasado 3 de noviembre organizamos desde VASS, por cuarto año consecutivo, nuestro evento anual sobre eficiencia operativa. Pero, en esta ocasión, quisimos ir un paso más allá con la temática, evolucionando desde la eficiencia operativa hasta la hiperautomatización (temática sobre la que giró todo el evento). Este concepto, el de hiperautomatización, puede fascinar e […]
10 Nov 2022
Tenemos un problema con el talento. Y queremos resolverlo. A día de hoy, en España encontramos un gran desajuste entre la demanda de personal técnico y las personas formadas para ello. Esto es al mismo tiempo un problema y una oportunidad, ya que el sector TIC podría contribuir a reducir el desempleo y la precariedad […]
08 Nov 2022
En su transición hacia una Administración Pública digital, las instituciones no pueden pasar por alto la adopción del Cloud Computing como parte clave de su estrategia. El sector privado ya se está introduciendo de lleno en la nube, y el sector público tendrá que mirar cada vez más hacia ella. Alrededor de este tema pueden […]
07 Nov 2022
La personalización de la experiencia de los asegurados es clave para las compañías aseguradoras, desde la captación al posterior trato del cliente. Gracias a la tecnología podemos recoger datos sobre quién es el usuario, así como diferentes datos sobre características personales, socioculturales y de comportamiento. Pero lo más importante de la hiperpersonalización para el sector […]
07 Nov 2022
La competencia en el sector de las telecomunicaciones es enorme, y por eso es muy importante mejorar la experiencia del cliente. Por un lado, para evitar perder al cliente a largo plazo y, por otro, por el alto coste que puede tener captar un nuevo cliente. Pero, ¿cómo ofrecer esta experiencia mejorada? Herramientas como el […]
07 Nov 2022
En un artículo anterior ya hemos hablado sobre la importancia de las soluciones conversacionales y la manera en que éstas reciben y ofrecen información a los usuarios. En cuanto al input, podemos distinguir los Chatbot, cuando el canal es el escrito (texto) y los VoiceBot, cuando el canal es oral. Para clasificar los tipos de […]
03 Nov 2022
Cuando hablamos del mundo blockchain, es habitual que nuestra mente vaya hacia las criptomonedas (y más concretamente hacia Bitcoin). Lo cierto es que el mercado de criptomonedas ha sufrido una fuerte bajada en los últimos meses, aunque teniendo en cuenta su volatilidad no podemos descartar una nueva subida. Lo que sí sabemos es que para […]
02 Nov 2022
Quantum Computing es una forma de computación diferente a la computación clásica, lo que acelera muchísimo la realización de operaciones matemáticas, algoritmos e incluso predicciones. Mientras que la unidad básica de la computación clásica es el Bit (unos y ceros), la unidad básica de la Computación Cuántica es el QBit (una esfera tridimensional). Todo esto […]
31 Oct 2022
La logística es un mercado en desarrollo en este momento, impulsado (y en ocasiones complicado) por la globalización y el auge del comercio electrónico. Los productos se mueven entre países y continentes, y el transporte es muy importante desde el envío de un container hasta la logística de última milla. Sin embargo, no siempre resulta […]
31 Oct 2022
El Blockchain abre cada vez más posibilidades en cuanto a casos de uso en distintos mercados. Pero, sin duda, cuando hablamos de Blockchain es inevitable fijarnos en las criptomonedas y en el posible impacto sobre el sector bancario. ¿Se lanzarán las entidades a entrar en el mundo de las criptomonedas? Aunque se trata de un […]
31 Oct 2022
Las empresas de retail cuentan con grandes cantidades de datos de clientes, proveedores, operaciones internas, etc. Sin embargo, contar con estos datos no es suficiente para extraer valor. La correcta organización y gestión de los datos, la analítica o la Inteligencia Artificial serán las piezas clave para hacer de los datos un activo que mejore […]
27 Oct 2022
Ya en un artículo anterior analizamos la importancia de un buscador corporativo que aglutine toda la información de un empresa y permita realizar búsquedas globales, ofreciendo los datos de la forma más sencilla posible y comprendiendo el lenguaje natural en la búsqueda. Comentamos las distintas formas de resolver la ingesta de información y dejamos sobre […]
25 Oct 2022
La cadena de bloques o Blockchain es una tecnología de Base de Datos que, aunque lleva tiempo entre nosotros, está ahora abriendo y explorando de manera más estable diferentes casos de uso. Aunque el más conocido son las criptomonedas, la Blockchain tiene infinitas posibilidades gracias a sus características especiales como la seguridad o la inmutabilidad. […]
24 Oct 2022
El IoT (Internet of Things) es una tecnología en expansión. Cada vez son más los hogares que cuentan con este tipo de dispositivos, por ejemplo en los electrodomésticos, y las personas que los utilizan en su día a día. Relojes inteligentes capaces de medir nuestras pulsaciones, ropa inteligente, neveras capaces de avisar cuando se terminan […]
24 Oct 2022
Si crees que una compañía de telecomunicaciones solo vende su red telefónica, WiFi o fibra y datos móviles, te invito a pensarlo de nuevo. Cada vez son más las compañías de telecomunicaciones que innovan en su oferta de productos y servicios para satisfacer de forma integral las necesidades del consumidor. En un sector en el […]
24 Oct 2022
El cambio climático es una preocupación común de la sociedad, los gobiernos, las entidades reguladoras y las empresas. Por eso surge la necesidad de hablar de la sostenibilidad desde un punto de vista específico: los efectos del cambio climático sobre los mercados financieros. Un tema muy de actualidad si tenemos en cuenta que el Banco […]
20 Oct 2022
Los acontecimientos que hemos vivido en los dos últimos años han evidenciado la necesidad de contar con una educación en digital de calidad. La emergencia de la situación del Covid-19, hizo que tuviéramos que adaptarnos a ella a toda velocidad. Pero ahora, con más pausa, es el momento de desarrollar esa enseñanza telemática sobre bases sólidas. Los […]
18 Oct 2022
La digitalización del sector energético es una realidad cada vez más presente, pero alcanzar una digitalización real y completa no resulta sencillo. Por eso desde VASS definimos 5 pilares básicos sobre los que apoyar esta estrategia desde las compañías energéticas, no solo caminando hacia la digitalización, sino hacia la capacidad de adaptación a los cambios […]
17 Oct 2022
Cada vez es más importante utilizar la tecnología para mejorar las operaciones en el sector turístico, mejorando la resiliencia tanto en el front-office como en el back-office. Para ello podemos utilizar diferentes opciones como la automatización, la minería de procesos o los innovadores gemelos digitales. Estos últimos, los gemelos digitales o Digital Twins, pueden convertirse […]
17 Oct 2022
Las soluciones conversacionales (ChatBots o VoiceBots) son una apuesta cada vez más clara para empresas de todos los sectores. Esta tecnología es capaz de mejorar la comunicación con los clientes, reduciendo las cargas de trabajo de los Contact Center y ofreciendo una mejor experiencia de usuario. La banca también puede aprovecharse de estas ventajas, e […]
17 Oct 2022
Las empresas están cada vez más preocupadas por mejorar la comunicación con el cliente y dar el mejor servicio, pero sin incurrir en costes difíciles de asumir. Por eso, es cada vez más común utilizar soluciones conversacionales en canales como Contact Centers, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, páginas web, redes sociales, etc. Para que estas […]
13 Oct 2022
El sector turístico puede comercializar sus servicios a través de intermediarios. Sin embargo, es mucho más interesante y eficaz la venta directa. Con ella, logramos dos objetivos cruciales. Por una parte, conocer todos los datos del cliente y así poder hacerle ofertas personalizadas. Por otra, conseguir una mayor fidelización de este. No obstante, para vender […]
10 Oct 2022