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Insights

Las Telco y cómo aplicar la eficiencia operativa en sus procesos

Las Telco se enfrentan en la actualidad a grandes desafíos. Por un lado, tecnológicos y por otro de ingresos, sin olvidar la situación generada por el Covid. Y todo ello en un mercado cada vez más sometido a la presión de los precios. Dar respuesta a la demanda de redes da alta capacidad (5G) y […]

06 May 2021

Insights

¿Cómo acelerar el canal digital? Los datos y la experiencia personalizada

Los canales digitales y los datos son cada vez más relevantes para las compañías. Portales, apps, chatbots, … ya despuntaban antes de la pandemia. Pero, tras la COVID-19, su eclosión ha sido aún mayor, impulsada, claro está, por la necesidad de buscar nuevas fórmulas de atracción y fidelización de clientes, por mantener los niveles de […]

20 Abr 2021

Openbanking, el camino hacia el futuro de la banca

Si hay un movimiento que sin duda está revolucionando el sector bancario actual, ese es el Openbanking pero, ¿qué es exactamente? ¿Por qué surge esta nueva forma de entender la banca como un ecosistema abierto? El Openbanking o Banca Abierta, impulsado por la regulación europea PSD2 (Payment Services Directive) consiste en la apertura de la […]

Más allá del Blockchain, tecnologías para el mundo real

En los últimos años hemos oído hablar del boom del Blockchain, de cómo cambiaría nuestras vidas y de su posible aplicación para prácticamente cualquier cosa. Sin embargo, el aterrizaje de esta tecnología no resulta sencillo y podríamos decir que tras la gran expectativa inicial hemos llegado a una fase de declive o “Depresión de la […]

14 Abr 2021

La Minería de Procesos: ¿Qué es y por qué la necesitas?

A mediados de la década del 2000, un grupo científicos y expertos en diferentes disciplinas se agruparon bajo el nombre de la IEEE Task Force on Process Mining y decidieron llevar a cabo una declaración pública de principios e intenciones, con el objetivo de promover la investigación, desarrollo, educación, implementación, evolución y entendimiento acerca de […]

Destinos turísticos inteligentes: ¿Qué son los Smart Cities?

Cada vez oímos más hablar sobre Smart Cities o destinos turísticos inteligentes, y son muchas las diputaciones, ayuntamientos y administraciones que buscan soluciones para alcanzar esta categoría. Con ello quieren lograr distintos objetivos, como atraer el mayor número de visitantes posible, aumentar los ingresos provenientes del turismo, mejorar la calidad de vida de los ciudadanos […]

Creando ecosistemas de venta en Ecommerce

En los últimos meses no hemos parado de oír hablar sobre el boom del comercio electrónico, el aumento de ingresos a través de este canal y la penetración cada vez mayor entre todos los segmentos de la población. La pandemia ha provocado una aceleración en la adopción de modelos digitales de venta. De hecho, en […]

Alcanzar la excelencia operativa a través del Process Mining

La actividad empresarial, los negocios cada vez más complejos y la nueva normalidad requieren respuestas rápidas por parte de las empresas, motivo por el que tener unos procesos flexibles y eficientes tiene cada vez mayor importancia. Desde hace ya algunos años las empresas aplican metodologías, herramientas y tecnologías en búsqueda de alcanzar la eficiencia operativa. […]

Visión única del cliente en el sector asegurador

El asegurador es un sector muy maduro, en el que las empresas tienen por lo general una larga trayectoria, lo que da lugar a plataformas que han tenido que evolucionar para adaptarse a los cambios. Sin embargo, aunque estas plataformas son capaces de cubrir las necesidades actuales se basan en soluciones independientes, con aplicaciones estancas […]

25 Feb 2021

Competencias digitales en el empleo: el futuro de la formación

A día de hoy son incontables las publicaciones que giran en torno a la digitalización, y más aún desde que comenzara la crisis del coronavirus. La transformación digital destaca desde hace algunos años en la agenda de empresas y administraciones públicas como uno de los más importantes factores de desarrollo estratégico.  Que el mundo está cambiando y […]

Las ventajas de la analítica predictiva: optimización de procesos

En un entorno en el que la generación de datos es imparable y sus utilidades son infinitas, el buen uso de estos gracias a la analítica predictiva puede suponer una ventaja competitiva para las empresas. En el ámbito industrial, estos datos marcan la diferencia en los procesos, pero para que la información tenga un valor […]

04 Feb 2021

Los tres pilares fundamentales para la adopción exitosa del Cloud Computing

El Cloud Computing (o computación en la nube) se ha consolidado entre las grandes empresas de numerosos sectores, desde las telecomunicaciones a la banca o el ecommerce. Esta tecnología permite almacenar archivos, acceder a software de forma remota y procesar datos por medio de Internet, en lugar de un ordenador o servidor local. Ya nadie […]

13 Ene 2021

Sucursal virtual VS e-Commerce… ¿Dónde poner el foco hoy?

La situación económica derivada de la COVID-19 y la tensión social que se vive, prácticamente, a nivel mundial, se ha traducido en un cambio significativo en el e-commerce, en nuestra manera de vivir, de relacionarnos, de trabajar, de ser, incluso. Por supuesto, también en la manera de operar y de gestionar los negocios en el […]

09 Dic 2020

Tres claves para conocer mejor a tu cliente

Conocer al cliente es la mejor manera de acelerar el negocio Hablamos mucho de customer experience y de satisfacer las necesidades del cliente en todo su recorrido. Pero, para alcanzar las cotas de satisfacción más altas, primero hay que poner el foco conocer mejor a tu cliente. Un conocimiento que se obtiene a través de […]

25 Nov 2020

Cómo mejorar la eficiencia operativa en las AAPP

La Agenda de España Digital 2025 mantiene como uno de los ejes estratégicos la transformación digital del sector público y la búsqueda de una Administración Pública “data-driven”. España se sitúa entre los países más avanzados de Europa (segundo lugar) en el desarrollo de la administración electrónica, avanzando en el Índice de Economía y Sociedad Digital […]

11 Nov 2020

Teletrabajo VS teletalento

Lo que nadie sabe del teletrabajo Si, como decía Joseph Conrad, la mayor virtud de un buen marinero es saber desenvolverse en la saludable incertidumbre, pocas veces como ahora necesitamos líderes con dotes de navegante ante un panorama lleno de incógnitas y, para colmo, poco saludable. Todo cuaderno de bitácora sensato sería, definitivamente, bien acogido. […]

04 Nov 2020

Las claves del nuevo retail post-COVID

Incluso en aquellos países en los que progresivamente se empiezan a retomar las nuevas rutinas, el optimismo del consumidor todavía permanece bajo mínimos. Su intención de gasto sigue estando aún muy por debajo de los niveles previos a la crisis. Y los retailers luchan por adaptarse al nuevo estilo de vida que implica, entre otras cosas, un cambio radical en los valores del consumidor, en sus hábitos, en sus preferencias, …

16 Sep 2020