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Insights

Los nuevos retos del retail: claves para la conversión en entornos online

Ante las nuevas exigencias de los usuarios, que solicitan cada vez una mejor atención, lograr su conversión se hace cada vez más complicado. Las soluciones de Revenue Growth se hacen cada vez más complejas y deben de lograr un mejor posicionamiento en la web y una reducción de los pasos en los procesos de conversión […]

31 May 2021

Insights

Una nueva forma de entender las suscripciones en el sector asegurador

El mundo de los seguros y los modelos de negocio alrededor de éste están evolucionando hacia la personalización y la ampliación de los productos y servicios comercializados. De hecho, la tendencia es hacia la combinación de la venta de productos aseguradores y no aseguradores, así como de servicios asociados al seguro. Por tanto, el modelo […]

31 May 2021

La importancia de la segmentación para las empresas de Media

El contexto de las empresas del sector Media se fundamenta a día de hoy sobre un entorno cambiante en el que a los medios más tradicionales hay que sumarles, por un lado, la aparición de internet (un canal al que la mayoría ya se han adaptado), pero también las nuevas formas de comunicación como las […]

31 May 2021

Cloud Banking: el camino de la banca hacia el Cloud Computing

El sector bancario se encuentra en un punto en el que temas como la digitalización cobran cada vez más importancia, llegando a suponer un factor diferencial y determinando la competitividad de las entidades. La aparición de las FinTech, compañías con un alto componente tecnológico, así como de regulaciones como la PSD2 que impulsan la apertura […]

31 May 2021

Un DAFO para entender el proyecto de GAIA-X

En la actualidad, Europa necesita un espacio digital seguro para el desarrollo de sus empresas, que se asiente en valores clave como son la transparencia la protección de datos o la normativa anti-oligopolios, así como en directrices creadas siguiendo la legislación europea. En este contexto surge GAIA-X, un proyecto que pretende unificar en un mismo […]

31 May 2021

Video atención para unas administraciones ágiles y accesibles

La pandemia mundial ha cambiado completamente nuestra forma de relacionarnos. Las medidas para evitar la propagación del coronavirus (aislamiento, distanciamiento social…) han obligado a los ciudadanos, empresas y administraciones a sustituir la presencialidad por los medios de comunicación digitales. Las videollamadas han sido, en muchas ocasiones, la solución de muchos colectivos para superar los inconvenientes […]

26 May 2021

El impacto de las tecnologías de desarrollo móvil en las compañías

Hoy en día son pocas las compañías que no incorporan la omnicanalidad de sus productos y servicios digitales como parte fundamental de su estrategia. Si algo es indiscutible es que en los últimos años los consumidores han cambiado sus hábitos de consumo de contenidos, apostando cada vez más por el uso de dispositivos móviles. Esta […]

26 May 2021

Primeros pasos en Process Mining para las telco

La minería de procesos o process mining permite obtener una representación dinámica, visual y ordenada de una secuencia de datos, con lo que logramos tener una nueva mirada y conocer en profundidad lo que ocurre en los procesos de una Telco. Es aquí donde surge el concepto de “Eureka Moment” o momento de claridad de […]

24 May 2021

Hacia el Cloud Computing y el refuerzo de la Ciberseguridad en la banca

No cabe duda de que la digitalización del sector bancario se ha intensificado en los últimos años, lo que está provocando cambios a nivel de infraestructuras, tendiendo cada vez más hacia el Cloud Computing. Las entidades cuentan cada vez más con nuevas arquitecturas, servicios Cloud mezclados con servicios On-premise y multitud de situaciones complejas. Todo […]

24 May 2021

Asegurar la mejor experiencia digital en ecommerce

Los negocios digitales son cada vez una alternativa más fuerte para generar valor en cualquier mercado, y aún más teniendo en cuenta los efectos de la pandemia sobre el entorno online. Según datos de la CNMC, en el segundo trimestre de 2020 en España se superaban los 12.000 millones de euros en comercio electrónico, creciendo […]

19 May 2021

Gestión de emociones. ¿Están sobrevaloradas?

La inteligencia emocional va mucho más allá de conocer la adecuada gestión de las emociones en los momentos complicados. La IE va de otra cosa, va de ser capaz de expresar lo que sentimos de manera coherente y equilibrada, siempre acorde al contexto en el que nos encontramos. Va de gestionar lo que las emociones […]

19 May 2021

Revolucionando los procesos en las Telco

Si la digitalización ya tenía un gran impulso antes de la pandemia, ahora se convierte en el centro de las grandes compañías que  colocan la eficiencia de las operaciones y la transformación de los procesos como una prioridad máxima para el negocio. ¿Te suenan siglas como RPA, IA, BPM o ERP? Si es así, probablemente […]

19 May 2021

Data Insights para impulsar la nueva era de la banca

El entorno bancario está cambiando, con la aparición de nuevos competidores como las FinTech y el establecimiento de regulaciones que impulsan y promueven la innovación y el mejor servicio para el cliente. Las entidades necesitan evolucionar hacia un entorno digital y un aumento de la personalización para el cliente y es por eso que desde […]

19 May 2021

La importancia de los datos para la creación de una Administración Pública proactiva

A día de hoy empresas, gobiernos y ciudadanos tienen a su disposición una gran cantidad de herramientas digitales muy potentes que pueden ayudarles y facilitarles el día a día. Desde la Administración Pública debería de sacarse el máximo partido a estas herramientas para crear unos servicios públicos proactivos que garanticen la mejora atención al ciudadano […]

18 May 2021

Los tres pilares fundamentales para la adopción exitosa del Cloud Computing

El Cloud Computing (o computación en la nube) se ha consolidado entre las grandes empresas de numerosos sectores, desde las telecomunicaciones a la banca o el ecommerce. Esta tecnología permite almacenar archivos, acceder a software de forma remota y procesar datos por medio de Internet, en lugar de un ordenador o servidor local. Ya nadie […]

13 May 2021

El gobierno del dato, clave en la creación de valor

Los datos son un activo lleno de valor para las compañías y por ello es importante tratarlos de forma que se conviertan en una ventaja diferencial. En este contexto encontramos el gobierno del dato (o Data Governance) como una iniciativa que pretende cambiar las organizaciones de manera cultural, desde las personas hasta los procesos y […]

12 May 2021

Las Telco y cómo aplicar la eficiencia operativa en sus procesos

Las Telco se enfrentan en la actualidad a grandes desafíos. Por un lado, tecnológicos y por otro de ingresos, sin olvidar la situación generada por el Covid. Y todo ello en un mercado cada vez más sometido a la presión de los precios. Dar respuesta a la demanda de redes da alta capacidad (5G) y […]

06 May 2021

¿Cómo acelerar el canal digital? Los datos y la experiencia personalizada

Los canales digitales y los datos son cada vez más relevantes para las compañías. Portales, apps, chatbots, … ya despuntaban antes de la pandemia. Pero, tras la COVID-19, su eclosión ha sido aún mayor, impulsada, claro está, por la necesidad de buscar nuevas fórmulas de atracción y fidelización de clientes, por mantener los niveles de […]

20 Abr 2021