fbpx

INSIGHTS

VOICE

Insights

¿Cómo crear la solución conversacional perfecta para la banca?

Las soluciones conversacionales (ChatBots o VoiceBots) son una apuesta cada vez más clara para empresas de todos los sectores. Esta tecnología es capaz de mejorar la comunicación con los clientes, reduciendo las cargas de trabajo de los Contact Center y ofreciendo una mejor experiencia de usuario. La banca también puede aprovecharse de estas ventajas, e […]

17 Oct 2022

Insights

Las claves para potenciar la venta directa y la fidelización en el sector turístico

El sector turístico puede comercializar sus servicios a través de intermediarios. Sin embargo, es mucho más interesante y eficaz la venta directa. Con ella, logramos dos objetivos cruciales. Por una parte, conocer todos los datos del cliente y así poder hacerle ofertas personalizadas. Por otra, conseguir una mayor fidelización de este. No obstante, para vender […]

10 Oct 2022

5 pilares estratégicos para impulsar el sector asegurador

En VASS trabajamos para crear soluciones que aporten valor real a nuestros clientes. Y uno de los sectores en los que podemos contribuir con nuestra visión estratégica de la tecnología y la digitalización es el sector asegurador. Por eso en este artículo queremos definir los que consideramos 5 pilares estratégicos básicos para cualquier aseguradora, capaces […]

10 Oct 2022

¿Cómo garantizar la inclusión digital desde las Administraciones Públicas?

Las Administraciones Públicas, así como el sector privado y la sociedad en general avanzan hacia un entorno cada vez más digital. Sin embargo, en esta transición aparece el riesgo de dejar atrás a ciudadanos, funcionarios o empleados con menores aptitudes tecnológicas. Por eso es muy importante que desde la Administración se trabaje en la inclusión […]

10 Oct 2022

Inteligencia Artificial para la previsión de la cadena de suministro

Las predicciones son un punto fundamental para el éxito de una cadena de suministro, e incluso para un proceso de producción. Por un lado, para conocer la futura demanda de un producto, pero también para saber la cantidad de suministros o materias primas que necesitamos, el precio que pondremos a un producto o la cantidad […]

03 Oct 2022

Servicios Públicos Inteligentes para una Administración Pública Proactiva

La transformación digital es un asunto que lleva años en el punto de mira de la Administración Pública. La llegada de la pandemia no ha hecho más que acelerar este proceso al dar lugar a una revolución que no ha esperado a nadie. Pero ¿qué queda todavía por hacer? ¿Qué nuevas soluciones se pueden incorporar? […]

29 Sep 2022

Inteligencia Artificial, ¿la mejor aliada para la cadena de suministros?

La Inteligencia Artificial es, sin duda, la gran revolución tecnológica de nuestros días. En el ámbito de la empresa está afectando a todos los apartados y, desde luego, la cadena de suministros no queda fuera de esta influencia. La entrada de esta forma de inteligencia en la gestión de la cadena de suministro puede ser […]

27 Sep 2022

Hacia la Identidad Digital Europea: implicaciones, ventajas y ámbitos de aplicación

La identidad digital es aquello que certifica quiénes somos, en el entorno online. Igual que en el mundo físico tenemos documentos como el DNI, pasaporte o incluso nuestra propia persona (ej. los rasgos físicos), en el entorno digital necesitamos algo que acredite quiénes somos. Y cuanto más avanza la digitalización, más importante es reforzar esta […]

26 Sep 2022

El papel de la tecnología en el sector asegurador: hacia un futuro más digital

Las nuevas tecnologías están redefiniendo la manera de trabajar y las estrategias de prácticamente todos los mercados. Desde la banca al turismo, pasando por el sector asegurador. Y precisamente sobre este sector, el asegurador, queremos detenernos en este artículo. La transformación continua, con la aparición de tecnologías emergentes, permitirá a las aseguradoras mejorar sus operaciones, […]

26 Sep 2022

4 ventajas de la minería de procesos para las compañías de telecomunicaciones

Como ya hemos visto en otros artículos, la minería de procesos es una herramienta muy potente que contribuirá a eficientar los procesos en las compañías de telecomunicaciones. El Process Mining nos ayudará a superar los retos en la digitalización de los procesos de negocio, generando oportunidades de mejora. Para ello seguirá un camino con tres […]

26 Sep 2022

¿Cómo utilizar el CRM de Salesforce para fidelizar a tus clientes?

Atraer clientes es uno de los grandes objetivos de la mayoría de negocios pero, ¿qué pasa con la retención? No tiene demasiado sentido hacer grandes esfuerzos para que un consumidor llegue hasta la compañía, si después vamos a dejarle ir sin más. Y para evitar que esto suceda, tendremos que utilizar estrategias de fidelización y […]

22 Sep 2022

Tecnologías para asegurar la trazabilidad en la industria alimentaria

La trazabilidad es un elemento muy importante en la industria alimentaria, ya que nos permite saber de dónde procede un producto, información valiosa para muchos consumidores. También ofrece la posibilidad de conocer si unos alimentos han estado en contacto con otros (importante por ejemplo para alergias e intolerancias), cómo ha sido el proceso de transporte […]

19 Sep 2022

Robotización en el sector energético: tecnología para impulsar las energías renovables

Si hablamos del sector energético, sus tendencias y su situación actual, está claro que la transición energética es uno de los grandes temas. Las energías renovables juegan un importante papel en el paso hacia una energía más limpia, y existen distintas tecnologías que ayudarán a impulsarlas. Entre estas tecnologías encontramos la robotización, automatización o RPA […]

19 Sep 2022

Process Mining para mejorar el funcionamiento de la Administración Pública

Si por algo destaca la Administración Pública, es por su burocracia. Y cuando hablamos de burocracia estamos hablando, en realidad, de procesos. ¿No sería estupendo automatizar las tareas y trámites a realizar a nivel tanto interno como externo? Y no nos quedamos ahí, sino que podríamos mejorar los procesos implicados en cualquier tipo de tarea […]

12 Sep 2022

4 tendencias que nos acercan al mercado asegurador del futuro

Si alguna vez has jugado a “Encuentra las 7 diferencias”, estarás de acuerdo con nosotros en que si echamos la vista al sector asegurador (o a cualquier otro sector) tan solo unos años atrás, podrás encontrar más de 7 diferencias con el presente. Pero quizás estas diferencias puedan resumirse o agruparse en dos: las nuevas […]

12 Sep 2022

3 pilares para responder a los retos en la industria de las telecomunicaciones

La industria de las telecomunicaciones se enfrenta a día de hoy a numerosos challengers, que transforman el mercado y exigen nuevas soluciones digitales. Entre estos encontramos cinco principales: La transformación de los modelos de negocio, con la aparición de nuevos servicios y soluciones. Los hábitos y preferencias de los clientes cambian, y la competencia es […]

12 Sep 2022

¿Social Selling aplicado al desarrollo de negocio? Rotundamente sí

Entras en LinkedIn, ves un post de esa persona a la que sigues habitualmente. Parece interesante, recomendar y compartir. Parece que sabe mucho sobre este tema, debe de ser bueno en lo suyo. Lo anotas mentalmente. De repente, un día, necesitas un servicio. ¿En quién piensas? No se nos ocurriría decir que la venta tradicional, […]

06 Sep 2022

Retos y soluciones tecnológicas en la industria del manufacturing

La fabricación de bienes y servicios es un sector que nada tiene de nuevo. Sin embargo, ha sufrido numerosas transformaciones a lo largo de la historia, y parece que en este momento la innovación sigue su camino hacia nuevas tecnologías que ayuden a mejorar los negocios. En un artículo anterior ya hablamos sobre las principales […]

05 Sep 2022