Las soluciones conversacionales (ChatBots o VoiceBots) son una apuesta cada vez más clara para empresas de todos los sectores. Esta tecnología es capaz de mejorar la comunicación con los clientes, reduciendo las cargas de trabajo de los Contact Center y ofreciendo una mejor experiencia de usuario. La banca también puede aprovecharse de estas ventajas, e […]
17 Oct 2022
Las empresas están cada vez más preocupadas por mejorar la comunicación con el cliente y dar el mejor servicio, pero sin incurrir en costes difíciles de asumir. Por eso, es cada vez más común utilizar soluciones conversacionales en canales como Contact Centers, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, páginas web, redes sociales, etc. Para que estas […]
13 Oct 2022
El sector turístico puede comercializar sus servicios a través de intermediarios. Sin embargo, es mucho más interesante y eficaz la venta directa. Con ella, logramos dos objetivos cruciales. Por una parte, conocer todos los datos del cliente y así poder hacerle ofertas personalizadas. Por otra, conseguir una mayor fidelización de este. No obstante, para vender […]
10 Oct 2022
En VASS trabajamos para crear soluciones que aporten valor real a nuestros clientes. Y uno de los sectores en los que podemos contribuir con nuestra visión estratégica de la tecnología y la digitalización es el sector asegurador. Por eso en este artículo queremos definir los que consideramos 5 pilares estratégicos básicos para cualquier aseguradora, capaces […]
10 Oct 2022
El negocio de las compañías de telecomunicaciones se divide en dos grandes áreas: los clientes B2C (Business to Consumer), es decir las personas u hogares particulares, y los clientes B2B (Business to Business). Este segundo segmento tiene una gran importancia, pero es a su vez complejo. El impulso de la digitalización hace que muchas empresas […]
10 Oct 2022
Las Administraciones Públicas, así como el sector privado y la sociedad en general avanzan hacia un entorno cada vez más digital. Sin embargo, en esta transición aparece el riesgo de dejar atrás a ciudadanos, funcionarios o empleados con menores aptitudes tecnológicas. Por eso es muy importante que desde la Administración se trabaje en la inclusión […]
10 Oct 2022
El desarrollo de aplicaciones es un área que crece cada vez más rápido, y ante este crecimiento es necesaria también una aceleración del proceso. Cada vez existen más soluciones que nos permiten desarrollar aplicaciones de una forma más rápida y sencilla, y desde VASS buscamos la alianza con proveedores de tecnología capaces de impulsar este […]
06 Oct 2022
El sector energético lleva meses convulso. Una situación internacional cada vez más compleja que, como sabes, ha hecho que los precios de la energía se disparen. Al tiempo, aumenta la competencia debido a la irrupción de nuevos actores que disputan el mercado a los tradicionales. Ante este panorama, las empresas deben convencer a los consumidores […]
04 Oct 2022
Acercarse a los consumidores desde un sector como el energético no siempre resulta sencillo. Sin embargo, es especialmente importante cuidar la relación en este mercado, teniendo en cuenta que no hablamos de compradores puntuales, sino de personas que pueden aportar mucho valor a la compañía a lo largo de los años. Por eso será tan […]
03 Oct 2022
Aumentar las ventas en el sector bancario tiene un significado algo diferente al resto de sectores. Porque, por lo general, no se trata de una transacción de dinero a cambio de un producto o servicio. En su lugar, existe una contratación de un producto bancario, en una u otra forma, y a esto nos referimos […]
03 Oct 2022
Las predicciones son un punto fundamental para el éxito de una cadena de suministro, e incluso para un proceso de producción. Por un lado, para conocer la futura demanda de un producto, pero también para saber la cantidad de suministros o materias primas que necesitamos, el precio que pondremos a un producto o la cantidad […]
03 Oct 2022
La transformación digital es un asunto que lleva años en el punto de mira de la Administración Pública. La llegada de la pandemia no ha hecho más que acelerar este proceso al dar lugar a una revolución que no ha esperado a nadie. Pero ¿qué queda todavía por hacer? ¿Qué nuevas soluciones se pueden incorporar? […]
29 Sep 2022
La Inteligencia Artificial es, sin duda, la gran revolución tecnológica de nuestros días. En el ámbito de la empresa está afectando a todos los apartados y, desde luego, la cadena de suministros no queda fuera de esta influencia. La entrada de esta forma de inteligencia en la gestión de la cadena de suministro puede ser […]
27 Sep 2022
La identidad digital es aquello que certifica quiénes somos, en el entorno online. Igual que en el mundo físico tenemos documentos como el DNI, pasaporte o incluso nuestra propia persona (ej. los rasgos físicos), en el entorno digital necesitamos algo que acredite quiénes somos. Y cuanto más avanza la digitalización, más importante es reforzar esta […]
26 Sep 2022
Las nuevas tecnologías están redefiniendo la manera de trabajar y las estrategias de prácticamente todos los mercados. Desde la banca al turismo, pasando por el sector asegurador. Y precisamente sobre este sector, el asegurador, queremos detenernos en este artículo. La transformación continua, con la aparición de tecnologías emergentes, permitirá a las aseguradoras mejorar sus operaciones, […]
26 Sep 2022
Como ya hemos visto en otros artículos, la minería de procesos es una herramienta muy potente que contribuirá a eficientar los procesos en las compañías de telecomunicaciones. El Process Mining nos ayudará a superar los retos en la digitalización de los procesos de negocio, generando oportunidades de mejora. Para ello seguirá un camino con tres […]
26 Sep 2022
Atraer clientes es uno de los grandes objetivos de la mayoría de negocios pero, ¿qué pasa con la retención? No tiene demasiado sentido hacer grandes esfuerzos para que un consumidor llegue hasta la compañía, si después vamos a dejarle ir sin más. Y para evitar que esto suceda, tendremos que utilizar estrategias de fidelización y […]
22 Sep 2022
La información en Internet es infinita, y por eso es tan importante contar con buscadores que nos permitan encontrar lo que buscamos entre millones de opciones. Grandes compañías como Google y cada vez más empresas de todo tipo de sectores (plataformas de video, supermercados, etc.), buscan la optimización de sus buscadores. Ya no basta con […]
20 Sep 2022
La trazabilidad es un elemento muy importante en la industria alimentaria, ya que nos permite saber de dónde procede un producto, información valiosa para muchos consumidores. También ofrece la posibilidad de conocer si unos alimentos han estado en contacto con otros (importante por ejemplo para alergias e intolerancias), cómo ha sido el proceso de transporte […]
19 Sep 2022
Durante la pandemia, el sector bancario fue capaz de mantenerse y hacer lo posible para contribuir a la recuperación del mercado. Pese a los bajos intereses, redundantes en un menor beneficio, el sector ha avanzado hacia la tecnología, se ha abierto al mundo Fintech y ha invertido en talento. La situación ahora cambia, debido a […]
19 Sep 2022
Si hablamos del sector energético, sus tendencias y su situación actual, está claro que la transición energética es uno de los grandes temas. Las energías renovables juegan un importante papel en el paso hacia una energía más limpia, y existen distintas tecnologías que ayudarán a impulsarlas. Entre estas tecnologías encontramos la robotización, automatización o RPA […]
19 Sep 2022
El sector financiero, y más concretamente el área de Corporate Investment Banking (CIB), es un entorno complejo en el que la velocidad y capacidad de procesar información son factores clave. La tecnología correcta será la que proporcione una mayor velocidad y rendimiento, y es algo que veremos a lo largo del artículo. Pero queremos empezar […]
15 Sep 2022
Hace algo más de un año nos encontrábamos hablando sobre los inicios del Intelligent Coding, con iniciativas como GitHub Copilot o GPT-3. A día de hoy estos proyectos se acercan cada vez más a la realidad, y de hecho GitHub Copilot está disponible desde junio (a través de una suscripción) para cualquiera que quiera utilizarlo. […]
13 Sep 2022
Si por algo destaca la Administración Pública, es por su burocracia. Y cuando hablamos de burocracia estamos hablando, en realidad, de procesos. ¿No sería estupendo automatizar las tareas y trámites a realizar a nivel tanto interno como externo? Y no nos quedamos ahí, sino que podríamos mejorar los procesos implicados en cualquier tipo de tarea […]
12 Sep 2022
Si alguna vez has jugado a “Encuentra las 7 diferencias”, estarás de acuerdo con nosotros en que si echamos la vista al sector asegurador (o a cualquier otro sector) tan solo unos años atrás, podrás encontrar más de 7 diferencias con el presente. Pero quizás estas diferencias puedan resumirse o agruparse en dos: las nuevas […]
12 Sep 2022
La industria de las telecomunicaciones se enfrenta a día de hoy a numerosos challengers, que transforman el mercado y exigen nuevas soluciones digitales. Entre estos encontramos cinco principales: La transformación de los modelos de negocio, con la aparición de nuevos servicios y soluciones. Los hábitos y preferencias de los clientes cambian, y la competencia es […]
12 Sep 2022
El mundo ha cambiado mucho desde 1999. 23 años en los que la tecnología ha evolucionado a una velocidad de vértigo. La aparición de nuevos dispositivos, como por ejemplo el Smartphone, han supuesto una verdadera revolución, transformado la vida de todos. La digitalización está en todas partes, la profunda transformación que la innovación digital ha […]
08 Sep 2022
Entras en LinkedIn, ves un post de esa persona a la que sigues habitualmente. Parece interesante, recomendar y compartir. Parece que sabe mucho sobre este tema, debe de ser bueno en lo suyo. Lo anotas mentalmente. De repente, un día, necesitas un servicio. ¿En quién piensas? No se nos ocurriría decir que la venta tradicional, […]
06 Sep 2022
La fabricación de bienes y servicios es un sector que nada tiene de nuevo. Sin embargo, ha sufrido numerosas transformaciones a lo largo de la historia, y parece que en este momento la innovación sigue su camino hacia nuevas tecnologías que ayuden a mejorar los negocios. En un artículo anterior ya hablamos sobre las principales […]
05 Sep 2022
A día de hoy son pocas las personas que no han oído hablar sobre los criptoactivos o las criptomonedas. Y, aunque resulta complejo terminar de comprender cómo funcionan, cada vez más personas se lanzan a invertir en ellas buscando una alta rentabilidad. Sin embargo, esto puede ser peligroso, pues la falta de información puede hacer […]
05 Sep 2022