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“LAS VACACIONES, TIEMPO DE DESCANSO, INSTROSPECCIÓN Y RETROSPECTIVA”

¡¡Ya ha llegado el momento!!, sacar la ropa de verano como si la sacáramos de la tienda, testear los bronceadores en su posible fecha de caducidad, concretar destino y compañía…si, las vacaciones por fin han llegado a nuestras vidas para quedarse…pero solo por unos días, como dice el refrán “ todo llega”.

10 Jul 2019

Insights

Atención cognitiva, el plus de la Inteligencia Artificial aplicada a los procesos de negocio

Las tecnologías cognitivas están revolucionando el mundo empresarial. También está modificando la manera en la que nos relacionamos y nos comunicamos con las marcas, ya sea desde nuestro perfil de cliente o desde nuestra faceta como empleados. Entender y copiar o reproducir el funcionamiento de la mente humana es el objetivo de esta rama de la Inteligencia Artificial que busca dotar al empleado digital de un papel más activo en aquellos procesos manuales o repetitivos que aportan escaso valor y restan demasiado tiempo.

Acaba el mes de junio y nos ponemos en “modo vacaciones”

Final del mes de junio. Aviso a navegantes: este post va sobre cómo desvincularse del trabajo durante las vacaciones sin cortar el cordón umbilical que te mantiene vinculado, aunque sea, emocionalmente a la oficina. Las vacaciones son para descansar, para perderse, para cargar las pilas, para recorrerse el mundo o para aislarse en un refugio sin cobertura ni wifi. Las vacaciones son para lo que tú quieras.

26 Jun 2019

La adopción masiva de vehículos eléctricos impulsará la reinvención de la industria energética

La llegada del vehículo eléctrico (VE) ha traído consigo un cambio de paradigma en el terreno del modelo de movilidad masiva de las carreteras que, durante un siglo, se ha basado en combustibles fósiles. El paso del fuel a la energía eléctrica es un fenómeno que los expertos denominan electrificación del transporte y que afecta de lleno a vehículos, ciudades, aparcamientos e infraestructuras viales.

12 Jun 2019

Estrategia “People-First”: las personas por delante de los trabajadores

Cuando vives en primera persona el día a día de un área de gestión de personas como puede ser un departamento de RH, empiezas realmente a considerar y a interiorizar el trabajo que hay detrás, la involucración del equipo, la relevancia de sus iniciativas y lo más importante, la capacidad para estar cerca de los empleados, escucharlos y acompañarlos durante su viaje profesional, en este caso, en VASS ?

05 Jun 2019

Video Killed the Radio Star 2.0

Después de que el sector de los medios de comunicación y entretenimiento haya pasado por uno de sus peores momentos, debido a la crisis de inversión publicitaria, su principal baza no solo para sobrevivir sino para formar parte activa de la economía digital, es generar nuevos modelos de negocio que le ayuden a impulsar ingresos adicionales.

29 May 2019

EL TALENTO ES EL ACTIVO DIFERENCIAL DE LAS EMPRESAS

Es curioso que a lo largo de los años y después de cientos, miles de conversaciones con otros CEO, fundadores y directivos, con todos se llegue a la misma conclusión: el activo más importante de una empresa son las personas que las integran y la función más importante de un CEO es tener al mejor equipo, organizarlo y motivarlo en un objetivo común.

08 May 2019

Seguros de salud. Objetivo 1: conocer al cliente

La eclosión de Internet, primero, y la evolución de la tecnología, después, con nuevas propuestas que surgen a diario, ha provocado una revolución en la industria aseguradora sin precedentes. Como también lo ha hecho, en el ámbito de la banca, la comunicación o las utilities.

03 May 2019

El nuevo entorno Telco: del ahorro operativo a los nuevos negocios de potencial ilimitado

El sector de las telecomunicaciones es uno de los pioneros en la incorporación de nuevas tecnologías para asegurar su competitividad y responder a las demandas del mercado. Lo que para otros sectores continúan siendo tendencias TIC, en Telco empieza a ser una realidad. La automatización, las estrategias RPA (Robotic Process Automation), la Inteligencia Artificial, la conectividad […]

09 Abr 2019

EL ARTE DE SABER ESCUCHAR

Cuánta importancia se da a la comunicación, sobre todo, en el mundo de la Consultoría; nos afanamos por conseguir que nuestros clientes escuchen nuestras propuestas, las soluciones que les planteamos. Premiamos al buen orador, al que mejor vende la idea.

03 Abr 2019

Socios, ¿para qué os quiero?

Quien tiene un amigo, tiene un tesoro. Esa es una verdad universal. El error, sin embargo, es tratar de extrapolar esa verdad a todos los ámbitos de la vida, y, más concretamente, al entorno profesional.

28 Feb 2019

El patito feo convertido en cisne

Según un estudio publicado recientemente por IBM, la generación diaria de datos es monumental. Sus expertos lo cifran en 2,5 quintillones de datos de manera global, lo que da una visión clara sobre la dificultad que entrañaría su procesamiento manual.

Por qué la Inteligencia Artificial está cambiando el mundo

Igual que sucedió con la transformación digital que nos pasamos años hablando del cambio, de su necesidad, de las ventajas, de los retos, etc. la Inteligencia Artificial tiene ya el terreno abonado en las publicaciones especializadas, en foros profesionales, congresos y demás eventos y plataformas encargadas de difundir las mil y una bondades que aporta la Inteligencia Artificial al entorno profesional.

Claridad, definición y estar alerta, claves para liderar

Por mi trabajo me encuentro a menudo con empresarios, emprendedores, organizaciones y todo tipo de actores que proponen planteamientos de negocio geniales. Ya sean start-ups o nuevos modelos de negocio en empresas ya consolidadas, lo cierto es que me gusta analizar el recorrido de una idea hasta que se convierte -o no- en un negocio rentable.

26 Dic 2018

Observación, colaboración, y el efecto ¡WOW!

De un tiempo a esta parte oímos hablar tanto de transformación, de tecnificación o de digitalización que perdemos un poco el foco sobre lo que realmente importa. Lo que encierran estos conceptos es el objetivo básico de cualquier negocio: proponer productos y/o servicios que aporten una mejora sustancial en un entorno o mercado concreto.

12 Dic 2018

Piensa a lo grande y llegarás lejos

En mi último artículo de la Tribuna del CEO apuntaba las que, para mí, son las 10 cualidades top de un buen empresario. Durante las próximas semanas explicaré cómo creo que impactan cada una de ellas en la actitud y en la aptitud de liderazgo y en el éxito de un proyecto empresarial.

27 Nov 2018

¿Cómo implementar una estrategia omnicanal exitosa?

La omnicanalidad es un concepto que poco a poco ha ido calando en las organizaciones al darse cuenta de que los consumidores actuales utilizan de forma indiferente múltiples canales de interacción, desde los más tradicionales, como la tienda física y el teléfono, a entornos digitales de acceso online como web, apps móviles, mensajes sms, chats, RRSS, etc.

La Función Financiera del siglo XXI

La revolución digital es una transformación que afecta a todas las áreas de cualquier organización. Y no solo eso, es un cambio tan disruptivo que exige una velocidad de tránsito similar, tanto en los procesos que suceden en el front-office como en el back-office.

17 Oct 2018

Tecnología y artesanía

Conectar, integrar, transformar. Esta triada conforma la base sobre la que hacer pivotar el proceso de evolución digital de cualquier organización. Conectar diferentes fuentes y canales; Integrar diferentes herramientas, aplicaciones o sistemas; transformar diferentes procesos y modelos de negocio, transformar la información en conocimiento o transformar la forma en la que entendemos las relaciones con el cliente.

Redefinir y simplificar procesos para transformar la Administración Pública

La Administración Pública española es una Administración garantista. Un ajuste férreo a la Legislación y el escaso margen a la interpretación de la normativa limita la flexibilidad en una Administración concienciada con la necesidad de simplificar sus procesos, sus modelos de provisión de servicios y, por supuesto, su relación con el ciudadano.

03 Oct 2018

La tribuna del CEO

Antes de nada, tengo muy claro que la fórmula magistral del éxito no existe. Al menos yo no la he encontrado aún. Sin embargo, pienso que hay una serie de cualidades que pueden ser de gran ayuda para alcanzar la cumbre. Hay que ser honesto y transparente; hay que apostar por la perseverancia y el esfuerzo y dejarse llevar muchas veces por la pasión y la fe en lo que haces, por supuesto, pero también y, quizá más importante, en las personas que te rodean; hay que buscar la excelencia y estar siempre alerta.

La verdad es que no digo nada que no sirva también para transitar en la vida personal. Pienso que el emprendimiento es una parte esencial de la forma en la que algunas personas entendemos la vida. Por lo tanto, tu forma de ser, de pensar o de interactuar con la sociedad debe ser un reflejo de tu forma de ser, de pensar y de interactuar en el contexto empresarial.

No dibujes una imagen de ti que no represente lo que eres. Genera confianza, muestra cercanía, sé auténtico y te sorprenderán las consecuencias: mayor empatía, más motivación, un ambiente de trabajo más “sano”, relaciones de largo recorrido -con clientes, con proveedores, con los propios colaboradores, con la Administración Pública, con la competencia, incluso…

No hay un manual -como digo- del buen empresario o del buen líder, pero sí hay una serie de habilidades, de atributos o de particularidades que ayudan a cumplir el objetivo de tener tu propia empresa y, lo que es mejor aún, de disfrutar en tu propia empresa. Estos son algunos rasgos que, desde mi punto de vista, se deben tener en cuenta:

OSADÍA

Allways think big. Sí. Hay que pensar a lo grande y no quedarse anclado en el punto de partida ni en los logros obtenidos en el corto plazo. Proyectar las ideas hacia el futuro permite diseñar un esquema en el que se tengan en cuenta todos los detalles, desde los más administrativos hasta los operacionales y estratégicos: estructura financiera, modelos de remuneración, planes de carrera, valores diferenciales, catálogo de productos/servicios, vías de desarrollo y crecimiento, identidad corporativa, etc.

Tener una idea de negocio es solo el primer paso. Pero estructurar esa idea en base a una misión y una visión y establecer los modelos -las reglas de juego- sobre las que la organización cimentará su éxito -tu éxito- es lo más difícil. Hay que estar preparados para caer, pero, sobre todo, hay que estar preparados para triunfar. Piensa en una organización elástica capaz de expandirse con facilidad. Ya sabes: luces cortas, luces largas; paso firme, mirada a lo lejos.

REBELDÍA

Determinar la propuesta comercial con la que pretendes seducir al mercado, no es del todo sencillo. Hay que tener claro qué es lo que quieres vender, cómo vas a llegar al mercado (canales de distribución, venta directa, online, tiendas físicas, …), debes determinar cuál quieres que sea tu público objetivo -eso te ayudará a segmentar y a ser más eficiente en tu circuito comercial-.

Pero sé rebelde. Hacer lo que hacen todos y de la misma manera te permitirá, en el mejor de los casos, ser uno más. Debes diferenciarte, destacar, liderar. Rebélate contra el status quo y busca soluciones innovadoras. Identifica un problema, una necesidad y haz que tu empresa lo resuelva con propuestas que se alejen de las de la competencia. Define perfectamente la misión de tu empresa y pon el foco en lo que decidas, sin perder el norte. Los autores de Play Bigger – Al Ramadán , Dave Peterson , Christopher Lochhead y Kevin Maney– hablan de category winner. Uber, Amazon o, incluso, IKEA. Ellos buscaron un nicho, presentaron una solución que nadie antes se había atrevido a proponer, crearon una nueva categoría y la lideraron. Ahora son referentes en lo que hacen.

ACOMPAÑAMIENTO

¿De verdad necesitas un socio o es que quieres sentirte acompañado en tu aventura? Antes de asociarte y unir tu suerte a la de otro, pregúntate si, de verdad, lo necesitas. En caso afirmativo habrá que visualizar las competencias de cada socio y definir, de antemano, cuáles serán los roles y las responsabilidades de cada uno. Si quieres evitar problemas, que un notario certifique vuestro acuerdo. Aunque si de verdad quieres evitar problemas, vuela solo.

CULTURA DEL ESFUERZO

Puedes imaginar el éxito, pero debes luchar por él. El camino se recorre a base de esfuerzo y de mucho trabajo. Desear el triunfo no es suficiente. Hay que trabajar para alcanzarlo. La cultura del esfuerzo implica soñar con una meta y plantearla como un desafío. Y trabajar, trabajar mucho para alcanzarlo. Por lo tanto, hay que establecer estrategias, buscar recursos, crear hábitos y, desde luego, asumir los reveses del día a día, no rendirse ante los obstáculos, incluso, aceptar el fracaso. Y, con todo, seguir trabajando porque el éxito es la consecuencia, no el objetivo.

TALENTO

No tengas miedo de aquellos que son mejores que tú. Deja atrás los egos y aprende de la gente que trabaja contigo. Lejos de mostrar tus debilidades o tus limitaciones, admirar y reconocer el trabajo ajeno te hará más fuerte. Pon siempre en valor a las personas, dales confianza, agradece su compromiso porque ellas harán que tu marca corporativa y tu identidad como líder sean exitosas. Si se marcha un peso pesado de tu empresa, agradécele el trabajo realizado y el conocimiento que deja y busca un sustituto aún mejor.

Invierte en formación, tanto para tu equipo como para ti mismo. No hay nada más gratificante que aprender algo nuevo. Tampoco hay nada más rentable que un equipo con las habilidades y competencias necesarias. Y, recuerda siempre, que el talento atrae a más talento. Y lo que le hace falta a tu empresa para triunfar es precisamente eso: talento.

HONESTIDAD

La honestidad, la credibilidad, la confianza y la transparencia son valores rentables a largo plazo. No traspases las líneas rojas, no busques atajos para llegar antes. Recuerda que la reputación y la actitud ética te llevarán lejos. Ser un contrincante duro no implica ser un contrincante sucio. Y respetar las reglas del juego, apostar por la responsabilidad social, la ética corporativa o el buen gobierno harán que tu marca comercial y tú mismo, seáis conocidos por lo que sois, por lo que hacéis y por la forma en la que lo hacéis. Y eso también puede ser diferencial.

COMUNICACIÓN

Si comunicas, implicas. Y si implicas, motivas. Un equipo motivado es mil veces más eficiente y rentable que un equipo aburrido y no comprometido. Eso sí, la comunicación tiene que ser veraz, transparente y clara y debe fluir en todas direcciones. Hay que ser auténtico y explicar las decisiones que se toman, los éxitos alcanzados y también los fracasos, asociándolos a posibles soluciones. Pero la comunicación también implica saber escuchar. Por eso, además de ser transparente, el buen empresario escucha alternativas, propuestas que pueden impulsar el crecimiento y evita el oscurantismo y la rumorología. Si todos sienten que están en el mismo barco, todos remarán en la misma dirección.

EQUILIBRIO

Si alcanzas el éxito, no te relajes porque la competencia no descansa nunca. Conoce y respeta a tus competidores, incluso, aprende de ellos. No se puede bajar la guardia nunca porque el éxito es frágil y, aunque parezca que todo va bien, las cosas pueden cambiar en cualquier momento. Cada día hay que enfrentarse a problemas y a malas noticias, pero es importante saber gestionar las crisis. El equilibrio en este caso tiene la clave: ni grandes alardes, ni euforia desmedida ante las buenas noticias, ni entrar en bucle cuando las cosas salen mal. En el equilibrio está la mesura.

CURIOSIDAD

La innovación es una actitud muy vinculada a la curiosidad. Leer, viajar, salir de las zonas de confort, … todo ello activa la mente. Son conductas inspiradoras. Muchas ideas originales o planes de negocio revolucionarios se dibujaron en la servilleta de un bar o durante el trayecto de un viaje. Estar en la oficina no garantiza la inspiración. Conocer nuevos lugares, nuevos entornos, nuevas culturas además de ser gratificante en el plano personal, estimula la curiosidad y la imaginación, dos elementos también clave para alcanzar el éxito.

SENTIDO DEL HUMOR Y SALUD

El humor es una de las mejores herramientas de gestión que conozco. Es contagioso y neutraliza el estrés y la tensión. Divertirse en el trabajo no solo incrementa las opciones de éxito profesional, también las posibilidades de alcanzar el triunfo personal. Es más agradable disfrutar trabajando que tratar de encontrar una motivación extra para acudir a la oficina cada día. El humor genera confianza y humaniza.

Por último, es importante descansar y cuidar la salud en el plano físico, intelectual y espiritual. Ser un empresario de éxito puede estar bien, pero serlo a costa de la salud o el bienestar emocional no vale la pena. El ejercicio, el descanso, la familia, los amigos, … serán siempre los mejores compañeros de viaje.

26 Sep 2018

Los retos de la industria turística 4.0

España lidera el ranking mundial de competitividad en la industria turística, según la encuesta publicada en 2017 por el Foro Económico Mundial. Nuestro país es el primero de otros 136 Estados, que destaca por su seguridad, infraestructuras y su patrimonio cultural.

19 Sep 2018