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VASS

Agente Monitoreo 24×7

Buscamos

¡Ampliamos nuestro equipo de Monitoreo! Buscamos un Técnico de Monitoreo, con iniciativa y ganas de crecer personal y profesionalmente, para incorporarse de manera estable a nuestra compañía.


VASS es una empresa de soluciones digitales 100% privada especializada en tecnologías de vanguardia, con presencia en Europa y América.


Emoción, cercanía, soluciones innovadoras, proyectos emocionantes, desarrollo profesional, ilusión, compromiso y felicidad. Si estás interesado en continuar tu carrera profesional, podemos hacerlo posible JUNTOS.


 


Principales funciones:


-Registro de atención de requerimientos o incidencias ya sea por ticket o llamada ejecutando su incio y debido cierre.


-Interacción con usuarios para la obtención de información preliminar, acompañando en la resolución de lo requerido.


-Asistencia a la necesidad, ejecutando acciones reactivas para su mitigación o resolución.


-Seguimiento continuo de indicadores de performance para la gestión proactiva del servicio.


-Velar por el cumplimiento de los indicadores por contrato .


-Control de las herramientas de gestión interna.


-Escalamiento oportuno a N2 si requerimiento o incidencia lo amerita


Requisitos

-Titulados de técnico en informática/Redes o carrera afin.


-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7×24 presencial y remoto.


-Conocimiento de plataforma Office.


-Conocimiento en hardware y software.


Se Ofrece

-Capacitación


-Certificaciones


-Desarrollo de Carrera a medida


-Seguro complementario


-Días Administrativos


LocalizaciónChile Santiago de Chile
JornadaBeca
Tecnología
LocalizaciónBogotá Colombia
JornadaIndefinido
TecnologíaJAVA PHP
LocalizaciónBogotá Colombia
JornadaIndefinido
TecnologíaiOS