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MANAGEMENT

Gestión de datos para ofrecer un mejor servicio

Centralizando la organización y la gestión de información se facilitan los procesos

Hacer sencillo lo complejo implica procesar mucha información inherente a cada sector, y el de la salud es uno de los más retadores.

Una solución documental

Osakidetza, el Servicio de Salud del País Vasco, necesitaba una solución documental, donde se digitalizara la información de forma sencilla para poder acceder a ella y gestionarla ágilmente. 

Pacientes, historias, analíticas, resultados, directorios, calendarios… Todos estos documentos viven en un sistema de salud público, por lo que organizarlos y gestionarlos puede ser retador, sobre todo cuando no se cuenta con un sistema digitalizado. Así, nuestra tarea fue crear un repositorio único y centralizado capaz de albergar toda la información necesaria para su correcto funcionamiento, garantizando la agilidad del trabajo de Osakidetza y la satisfacción de los ciudadanos.

 

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Gestión de datos: Muchos documentos, una herramienta

Para llegar a esta Solución Documental usamos la herramienta Opentext Documentum, antes conocida como Documentum, que permite crear el ciclo de vida de un documento por varias fases: creación, revisión, aprobación, gestión, publicación, impresión y borrado. En este sentido, para Osakidetza centralizamos en una sola plataforma funciones de consolidación de documentación generada por los sistemas productores dentro de un mismo modelo de datos y de una infraestructura y arquitectura comunes. 

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Una plataforma única que mejora el servicio al ciudadano

Nuestra Solución Documental para Osakidetza ha logrado:

  • Consolidar todos los datos en una plataforma única.
  • Evitar la necesidad de duplicar documentos para su acceso.
  • Facilitar la búsqueda transversal de los documentos desde las aplicaciones.
  • Ofrecer un producto único para el acceso a la información del paciente.

Plataforma única que permite un mejor funcionamiento del servicio.

Ficha tecnológica

Con Opentext digitalizamos de forma sencilla y rápida toda la información que existe en papel, personalizando el flujo de los datos desde su entrada hasta la generación del archivo final accesible por los usuarios. Haciendo uso de esta herramienta logramos:

  • Implementar procesos que reducen el riesgo de incumplimiento.
  • Aumentar el retorno de la inversión (ROI) a través de una productividad acelerada y un bajo costo de implementación.
  • Aplicar metadatos personalizados a los documentos organizados.
  • Automatizar los procesos a través de la herramienta gráfica Workflow Designer.
  • Utilizar permisos para el acceso a los documentos.
  • Auditar todos los eventos del documento.

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