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OMNICHANNEL

El secreto para recuperar cualquier proceso de compra

Como volver a impactar al cliente tras abandonar tu web

En la era del multitasking, captar la atención de los consumidores es un imprescindible que no podemos dejar escapar, sobre todo durante el proceso de compra.

Más fácil, más rápido: Prioridades del consumidor del siglo XXI

Vender siempre ha sido un arte y lo que antes se conquistaba con un gesto amable ahora necesita de un mayor impacto para captar nuestra atención. La oferta online es inmensa y conquistar la cima con este nivel de competencia a veces no es fácil, sobre todo cuando nuestros posibles clientes comparan productos mientras trabajan, viajan en metro o esperan a entrar a su clase de gimnasio. Y es, precisamente, esta situación la que generó en Ikea la necesidad de atajar los procesos de compra que muchas veces se quedaban sin finalizar. Y es que la omnicanalidad es una ventaja, pero también un reto.

compra online

Carritos abandonados: Nuestra solución para recuperar los procesos de compra

Tras analizar la situación de IKEA y el comportamiento de sus clientes no pudimos más que ofrecerles la opción más versátil y rentable del mercado: La solución de Blueknow, la única capaz de reconstruir la experiencia de compra en el 100% de los casos. Ágil y precisa, esta herramienta capta los carritos que no han terminado en venta y los envía por email para que el posible comprador recuerde su existencia y sea capaz, a través de un simple click, de acceder a sus productos en cualquier momento y desde cualquier dispositivo y lugar, siempre en el punto más cercano al pago final. Pero eso no es todo, pues con Blueknow pudimos hacer todo esto bajo el estricto cumplimiento de las últimas políticas de protección de datos y sin necesidad de un desarrollo técnico por parte del ecommerce.

compra online

Personalización para generar nuevos impactos

En tan solo un mes se logró: 

  • Recuperar el 6,1% de todos los carritos abandonados.
  • Lo que supuso un aumento del 5,6% de ventas online. 

Todo ello gracias al perfecto tándem VASS + Blueknow donde el conocimiento profundo del negocio, la experiencia en implantación de soluciones digitales y la correcta elección de la mejor solución para este sector y para Ikea, nos llevaron a optimizar rápidamente tanto el proceso de venta como el ROI. Sin duda, una forma no solo de incrementar las ganancias de la empresa, sino de facilitar el proceso de compra a los consumidores que se traduce en una mejor experiencia y el aumento de las posibilidades de volver a por más. 

5,6%

de aumento en ventas online.

6,1%

de carritos recuperados

6,1%

de carritos recuperados

Para recuperar ventas perdidas, para lograr que tus usuarios lleguen hasta el final de sus procesos de compra o para finalizar procesos de contratación sin terminar, apoyándonos en la herramienta BlueCart de Blueknow, te ofrecemos: comunicación especializada, orientación a resultados, plataforma de A/B testing propia, puesta en marcha inmediata, adaptabilidad y hasta un complemento de pop yes para evitar fugas de usuarios. 







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