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Banca

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La llegada de la nube híbrida al entorno bancario

Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre el Cloud Computing, sus beneficios y sus retos dentro del sector bancario. Sin embargo, también es importante ver el Cloud Computing no como algo aislado, sino como tecnología que se interrelaciona con otras soluciones y modelos. Por eso es importante hablar de Hybrid Cloud o nube híbrida, pues […]

20 Jun 2022

¿Qué puede aportar el Business Process Management al sector bancario?

En este momento, los bancos necesitan introducir cambios en la manera en que gestionan el negocio. Por un lado, necesitan mejorar la experiencia para unos clientes cada vez más exigentes, aumentando la velocidad y la comodidad a la hora de realizar trámites. Además, ganar en eficiencia y reducir costes serán dos claves para mejorar la […]

06 Jun 2022

Beneficios y retos de la implantación del Cloud Computing en el sector bancario

El Cloud Computing es una tecnología capaz de acelerar la innovación y la transformación de las empresas, incluidas aquellas enmarcadas en el sector bancario. Esta tecnología basada en la nube (en lugar de en servidores físicos propios) destaca por sus bajos costes, así como por la velocidad, agilidad y seguridad que ofrece a las entidades. […]

23 May 2022

Estrategias para aumentar las conversiones online de la banca

En el mundo online no siempre es fácil alcanzar una conversión. La conversación con el cliente se produce en un entorno en el que no recibe una atención humana directa, por lo que es importante que todo sea sencillo para él. Por eso existen algunos aspectos que, cualquier entidad bancaria que quiera convertir a través […]

25 Abr 2022

3 claves para lograr la fidelización del cliente en la banca

Tradicionalmente, los bancos han sido entidades que debían generar confianza a sus clientes, pero que parecían algo frío o distante para el usuario. Sin embargo, cada vez son más los bancos que tratan de acercarse a su cliente para ofrecerle una mejor experiencia y diferenciarse de la competencia. Y para ello no solo es necesario […]

11 Abr 2022

5 elementos clave para aumentar la tasa de conversión en la banca

El Conversion Rate Optimization (CRO) u optimización de la tasa de conversión, es el proceso que ayuda a las compañías a aumentar el número de conversiones generadas en relación a las personas que visitan su sitio web. Cuando hablamos de conversiones en el sector bancario podemos hablar de distintos tipos. La más evidente sería la […]

28 Mar 2022

Smart Insights para mejorar las acciones de venta en el entorno bancario

El Marketing en el sector bancario tiene una serie de particularidades, tanto por los productos y servicios ofrecidos como por el conocimiento sobre los clientes. La tecnología puede ser una gran aliada para las acciones de venta en este sector, a través de herramientas como la Inteligencia Artificial, la Agregación de cuentas o la categorización. […]

14 Mar 2022

Un nuevo modelo de teletrabajo para la banca: el Smartworking

En este momento hay dos factores principales que impulsan el teletrabajo en la banca, desde ángulos muy diferentes. Por un lado, la pandemia provocó una rápida adaptación a los modelos de trabajo en remoto. Tanto, que el pasado 27 de enero de 2021 se publicaba un nuevo convenio para el sector bancario, respondiendo a la […]

28 Feb 2022

Estrategias de Marketing. ¿Cómo hacer Branding en el sector bancario?

La banca es un sector complejo para la implantación de estrategias de Marketing, debido a su naturaleza, regulación y percepción por parte de los usuarios. Lo cierto es que los productos y servicios bancarios pueden ser percibidos como similares por los consumidores, ya que probablemente en cualquier banco encontremos la posibilidad de abrir una cuenta, […]

14 Feb 2022

Nuevos actores en la banca: iniciación de pagos y agregadores de cuentas

En enero de 2021 entraba en vigor de forma definitiva la PSD2, Directiva de Servicios de Pago a nivel europeo. Esta directiva traía consigo novedades en dos ámbitos: la seguridad y la innovación. Para promover este segundo punto se establecían las leyes de una nueva banca más abierta, flexible y que facilitaría la entrada de […]

31 Ene 2022

One Single Vision, la solución para un sistema financiero sostenible

Los criterios ESG pueden crear un gran valor para los inversores y el sistema financiero en general. Sin embargo, las inversiones sostenibles se enfrentan a numerosos retos y entre ellos encontramos la falta de consistencia y de información coherente y confiable sobre sostenibilidad. Este es un obstáculo clave para la integración de los criterios ESG en […]

17 Ene 2022

La importancia de los criterios ESG en el entorno inversor

Los criterios ESG (Enviromental, Social & Government) van más allá de tres simples siglas y representan la manera en que las compañías sirven y se relacionan con sus stakeholders, sus trabajadores, las comunidades, los consumidores y el entorno. Estos criterios son importantes para el entorno inversor, en un nuevo mercado demográfico en el que los […]

03 Ene 2022

El sector financiero se acerca cada vez más a la sostenibilidad

Desde hace algún tiempo, las gestoras de activos ofrecen productos centrados en la sostenibilidad, para satisfacer la creciente demanda del mercado en este ámbito. Sin embargo, este tipo de inversiones se están generalizando cada vez más en Europa, impulsadas por diferentes factores. No solo por el interés de los inversores, sino también por el entorno […]

06 Dic 2021

Eficiencia Operativa para la excelencia en los procesos bancarios

Los procesos dentro de las entidades bancarias pueden ser muy complejos o burocráticos. Prima la seguridad del cliente y las necesidades regulatorias, motivo por el que a veces es difícil introducir cambios. Por eso, a la hora de realizar una transformación, es importante tener claro qué se quiere hacer y qué es realmente necesario modificar. […]

22 Nov 2021

Arquitecturas digitales en la banca: construyendo agregadores y categorizadores

Dentro del sector bancario, cada vez son más importantes las plataformas digitales tanto a nivel interno como de cara al cliente, para mejorar la gestión al mismo tiempo que la experiencia. Páginas web, aplicaciones y otros sistemas deben de estar perfectamente conectados, con una serie de funcionalidades y altos niveles de personalización y seguridad. En […]

08 Nov 2021

Una banca elástica para alcanzar la conversión con un funnel digital inteligente

Los retos en la conversión digital de los clientes en el entorno bancario son numerosos, como ya adelantábamos en un artículo anterior, por lo que requieren un mayor cuidado y optimización del Customer Journey  y la personalización. Para lograr la mejora de esta conversión, desde VASS proponemos un Framework basado en tres pilares principales: la […]

25 Oct 2021

Retos en la conversión digital de los clientes en la banca

La interacción digital con el cliente es una preocupación cada vez mayor para las entidades bancarias, que desean acelerar su conversión digital pero encuentran barreras a pesar de contar con estrategias digitales ya definidas. Así, se encuentran con un consumidor exigente, que realiza búsquedas directas y con una intención clara, pero que no sigue un […]

11 Oct 2021

Experiencias digitalizadas para los usuarios de la banca

¿Qué es lo que diferencia a un banco que fideliza a sus clientes de otro que no consigue retenerlos? ¿Por qué, aun ofreciendo los mismos servicios, la percepción de los usuarios de unas a otras entidades puede variar? Podemos resumirlo en una palabra: experiencia. Y en el contexto actual lo ampliamos a dos: experiencia digital. […]

27 Sep 2021

Banca y gobiernos, unidos en el camino hacia la sostenibilidad

La sostenibilidad es un tema que ya no suena lejano o abstracto, sino que afecta a la economía y a todo tipo de industrias y mercados, marcando líneas a seguir, definiendo la mejor manera de hacer las cosas y condicionando la actividad dentro de los distintos sectores. En el ámbito bancario, los propios bancos centrales, […]

19 Sep 2021

Experiencia de usuario en un sector que mira hacia el futuro: la banca

Hace no tantos años, veíamos a las personas entrar en las sucursales bancarias, ingresar dinero en su cuenta, actualizar la cartilla periódicamente para ver el estado de su cuenta o pasar un día entero de oficina en oficina buscando el mejor préstamo o hipoteca. Las tarjetas utilizaban aún esa banda magnética negra que a día […]

13 Sep 2021

¿Qué está pasando con los pagos digitales?

Ya todos nos hemos acostumbrado a entrar en una tienda o supermercado y encontrar carteles que piden a los usuarios priorizar el pago con tarjeta como medida sanitaria de prevención. Esta pandemia ha hecho, sin duda, que el pago en su versión digital se acelere tanto en el mundo online como offline, pero existen otros […]

06 Sep 2021

El papel de la tecnología en la hiperpersonalización de la banca

La banca es un sector que cuenta con grandes cantidades de información sobre sus clientes, tanto particulares como compañías, así como sobre otros muchos datos del entorno. Esta información ha servido a lo largo de los años para calcular riesgos, crear nuevos productos financieros o guiar las estrategias de las entidades. Sin embargo, existe un […]

26 Jul 2021

El futuro de la banca es sostenible

La sostenibilidad copa cada vez más portadas, más espacios publicitarios y un espacio más importante en la toma de decisiones de los consumidores, lo que lleva a las empresas a verse obligadas a incorporarla en sus procesos, proveedores, materiales, campañas de Marketing etc. Pero, ¿Cómo entendemos la sostenibilidad desde el mundo de la banca? ¿En […]

17 Jul 2021

Neobancos y Challenger Banks. ¿Amenaza u oportunidad?

Durante el año 2020, los neobancos en España tuvieron una gran relevancia, tras su crecimiento de hasta un 500% durante el año 2019 y un aumento exponencial del número de clientes y del volumen de estos negocios. Pero, ¿qué es un neobanco? ¿Qué beneficios tienen para los consumidores y cómo afectan al entorno bancario? ¿Qué […]

12 Jul 2021

Universo FinTech, revolucionando el mercado financiero

El sector FinTech (cuyo nombre nace de los términos Finance y Technology) se extiende por todo el mundo, revolucionando la manera de hacer las cosas en el mercado financiero, desde la banca como tal hasta los medios de pago, los préstamos o la financiación. Solo en España las Fintech crecieron un 15% en 2020, a […]

03 Jul 2021

¿Qué es la minería de procesos y qué puede aportar a la banca?

La banca se encuentra a día de hoy en un profundo proceso de transformación digital, y así lo revelan cifras como que un 8,9% de la inversión empresarial en I+D+i en nuestro país está originado por la banca. Esta digitalización es clave en la recuperación tras la crisis del Covid-19, pero es además una exigencia […]

27 Jun 2021

Data Insights para los diferentes modelos de banca

En un entorno en el que la banca tiene nuevas necesidades como mejorar la visión 360º del cliente, realizar recomendaciones personalizadas, simplificar la experiencia o mejorar su cartera de productos, son necesarias soluciones y plataformas que se adapten a cada modelo bancario: Banca Corporate, Banca Privada y Fintechs. Para ello, será necesario el uso de nuevas tecnologías como […]

14 Jun 2021