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¿Cómo empoderar a abonados y compañías en el sector energético?

El sector de la energía y las utilities se encuentra en un momento de cambios impulsados por la preocupación medioambiental y la digitalización, en el que deben de buscar el equilibrio entre la descarbonización y la oferta de cada vez mayores cantidades de energía. En este contexto, las organizaciones deben de ser cada vez más […]

20 Sep 2021

El Internet de las Cosas (IoT) aplicado a la gestión del agua

Como hemos mencionado en otras ocasiones, el agua es un recurso muy valioso cuya gestión sostenible plantea grandes retos, desde la escasez hasta la eficiencia en su gestión y tratamiento. La tecnología puede ser una gran aliada para mejorar estos ámbitos, y en especial el IoT (Internet of Things) con soluciones tan importantes como los […]

13 Sep 2021

¿Qué está pasando con el precio de la energía?

Seguro que a nadie le pasa desapercibido el hecho de que llevamos varios meses escuchando como el precio de la luz bate récords, o como la gasolina y el gasoil aumentan su precio a pasos agigantados. Ante esta situación, tanto los particulares como las empresas se plantean cómo ser más eficientes para ahorrar gastos y […]

05 Sep 2021

Hacia una energía sostenible: tendencias para el futuro

La energía está evolucionando hacia la sostenibilidad, la atención al cliente o la electrificación. Las energías renovables tienen cada vez un mayor peso y los criterios medioambientales ya son una exigencia por parte de la sociedad, lo que impulsa a las compañías energéticas hacia un cambio en su negocio, en su manera de hacer las […]

26 Jul 2021

La mejor atención para el consumidor del sector energético

Cuando hablamos de la atención al consumidor en el sector energético, nos encontramos en un sector muy tradicional en el que hasta hace poco no se planteaba ni siquiera esta necesidad. Sin embargo, la competencia es cada vez más agresiva, los nuevos modelos de negocio irrumpen dentro del mercado de la energía y el abonado […]

17 Jul 2021

Analítica y automatización para mejorar la calidad del agua y el servicio al cliente

Dentro del sector energético, las compañías dedicadas a la gestión del agua encuentran una serie de retos que deben de solucionar a través del empoderamiento de clientes, organización y conocimiento, lo que pasa por el uso de la tecnología como aliada principal. En este contexto es posible desarrollar proyectos de analítica de datos encaminados a […]

12 Jul 2021

Las 5 claves para el empoderamiento del consumidor en el sector energético

El sector energético es un sector complejo, en el que resulta difícil diferenciarse de la competencia al tratarse de un producto, por lo general, bastante homogéneo. Ganar la confianza o la fidelidad de los clientes pasará entonces por ofrecerles un servicio añadido y una experiencia excelente. Se debe de empoderar al consumidor, de forma que […]

27 Jun 2021

Optimizando las comunicaciones de Marketing en el sector energético

El sector energético vive un momento de transformación, en el que la competencia entre las compañías por llegar a más clientes es alta (impulsada también esta competencia por organismos como la CNMC) y cada vez se difuminan más las fronteras entre los distintos negocios. Se trata de un sector en el que no resulta fácil […]

21 Jun 2021

¿Qué puede hacer el Digital Workplace por el sector energético?

La digitalización de los espacios de trabajo es una necesidad y una fuente de oportunidades que permite incrementar la eficiencia reduciendo los costes, crear espacios de trabajo multidisciplinares, facilitar que se comparta el conocimiento entre la organización y los empleados y generar un mayor sentimiento de pertenencia a la organización. Por tanto, sus ventajas se extienden hacia distintos […]

14 Jun 2021

Retos y soluciones para hacer frente a la gestión del agua

Todos somos conscientes, y ya hemos hablado sobre ello en algún artículo anterior, de la importancia del agua como recurso y de la necesidad de gestionarlo correctamente y combatir su escasez o agotamiento. La tecnología puede ser una gran aliada para afrontar los retos que presenta este recurso, teniendo en cuenta tres perspectivas o actores […]

07 Jun 2021