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Negocio

VOICE

Las Telco y cómo aplicar la eficiencia operativa en sus procesos

¿Cómo aplicar la eficiencia operativa en los procesos de telco? Las Telco se enfrentan en la actualidad a grandes desafíos. Por un lado, tecnológicos y por otro de ingresos, sin olvidar la situación generada por el Covid. Y todo ello en un mercado cada vez más sometido a la presión de los precios. Dar respuesta […]

25 Nov 2020

Tres claves para conocer mejor a tu cliente

Conocer al cliente es la mejor manera de acelerar el negocio Hablamos mucho de customer experience y de satisfacer las necesidades del cliente en todo su recorrido. Pero, para alcanzar las cotas de satisfacción más altas, primero hay que poner el foco conocer mejor a tu cliente. Un conocimiento que se obtiene a través de […]

25 Nov 2020

Cómo mejorar la eficiencia operativa en las AAPP

La Agenda de España Digital 2025 mantiene como uno de los ejes estratégicos la transformación digital del sector público y la búsqueda de una Administración Pública “data-driven”. España se sitúa entre los países más avanzados de Europa (segundo lugar) en el desarrollo de la administración electrónica, avanzando en el Índice de Economía y Sociedad Digital […]

11 Nov 2020

TELETRABAJO vs TELETALENTO

Lo que nadie sabe Si, como decía Joseph Conrad, la mayor virtud de un buen marinero es saber desenvolverse en la saludable incertidumbre, pocas veces como ahora necesitamos líderes con dotes de navegante ante un panorama lleno de incógnitas y, para colmo, poco saludable. Todo cuaderno de bitácora sensato sería, definitivamente, bien acogido. Quizá, una […]

04 Nov 2020

Las claves del nuevo retail post-COVID

Incluso en aquellos países en los que progresivamente se empiezan a retomar las nuevas rutinas, el optimismo del consumidor todavía permanece bajo mínimos. Su intención de gasto sigue estando aún muy por debajo de los niveles previos a la crisis. Y los retailers luchan por adaptarse al nuevo estilo de vida que implica, entre otras cosas, un cambio radical en los valores del consumidor, en sus hábitos, en sus preferencias, …

16 Sep 2020

¿Cómo está cambiando el IOT al sector asegurador?

En el entorno de las aseguradoras el IOT brinda múltiples oportunidades de negocio que pasan por el desarrollo de nuevos productos, la apertura de diferentes canales de distribución, comunicación y relación con el cliente o la ampliación de funciones críticas como la predicción, la prevención o la asistencia.

09 Sep 2020

Visión única del cliente: recomendaciones para reinventar su experiencia

Cuando hablamos de Customer Experience, de Customer Journey o de poner al cliente en el centro de cualquier iniciativa y lo asociamos a conceptos como la omnicanalidad, la digitalización de procesos o la personalización, muchas veces me suena más, a una concepción de negocio que a compromisos reales de servicios. Y, ese, en sí mismo, es el primer gran error que cometemos. Está claro que una empresa tiene como finalidad la rentabilidad, la generación de beneficios, el éxito. Pero, nada de eso será posible, ni mucho menos sostenible en el tiempo, si no ponemos de verdad, al cliente en el centro.

07 Jul 2020

El impacto del COVID-19 en Colombia

Me piden mis compañeros de la sede central en Madrid que les cuente a todos ustedes cómo estamos viviendo en la sede de VASS Colombia la triste pandemia del COVID-19.

10 Jun 2020

La industria farmacéutica más allá del Covid-19

Ahora mismo se puede decir que, prácticamente todos los laboratorios farmacéuticos del mundo se encuentran disputando una frenética carrera contrarreloj para desarrollar la vacuna que “obre el milagro” contra el Covid-19. O, bien, para encontrar fármacos que reduzcan la mortalidad del virus o incluso que consigan neutralizar la enfermedad. La producción y comercialización masiva de tests también jugará un papel determinante en la contención de la pandemia y, como no, en la cuenta de resultados de las farmacéuticas.

06 May 2020

La Industria Turística da positivo en COVID-19

No creo que nadie hubiera podido imaginar a un occidente tan indefenso e incapaz ante un virus, entre otras cosas, para producir material sanitario. No, occidente no es capaz de producir suficientes EPIs (Equipos de Protección Individual) que protejan a sus sanitarios, hay que comprarlas en oriente.

29 Abr 2020

El cisne negro del cisne negro: La crisis el coronavirus ¿y si pasa de otra manera?

Hace ya varios años (culminó su exposición en 2010), el filósofo e investigador libanés Nassim Taleb previno contra la linealidad de nuestros esquemas de proyección recurriendo a la metáfora de los cisnes negros, que simbolizan sucesos no previsibles que causan un hondo impacto socioeconómico; y que, a pesar de poder ser explicados o racionalizados ex post, comprometen ese afán de anticipación/planificación que parece acompañar al desarrollo humano.

30 Mar 2020

Para influenciar hay que comunicar mucho y bien

Hoy quiero “hablar de mi libro”. Para quienes no lo recuerden, esta frase ha quedado grabada en la memoria popular por el enfado de Paco Umbral con Mercedes Milá en el programa que ésta presentaba hace años en TVE, titulado Queremos Saber.

15 Ene 2020

Invertir más, curiosear más, innovar más…

Como cada vez que terminamos un año volvemos a elaborar la lista de buenos propósitos para el nuevo que empieza: ir al gimnasio, comer mejor, perfeccionar los idiomas, … proyectos personales que se entremezclan con otras aspiraciones profesionales como adquirir nuevas competencias, aplicar metodologías de gestión más eficientes o buscar áreas de mejora sobre las que actuar de manera más proactiva.

08 Ene 2020

Del “más por menos” a la rentabilidad sostenible

La eficiencia operativa de la que tanto hablamos últimamente no debe centrarse solo en la superficie, que sería, limitarse a la reducción de los costes. Alcanzar la eficiencia operativa implica minimizar los costes, sí, pero también, implementar una cultura responsable frente a cuestiones como la innovación, el compromiso o la formación que contribuya a la búsqueda de nuevos modelos, estructuras y procesos orientados a la mejora continua.

03 Nov 2019

VASS Y LA UNIVERSIDAD

¿Qué puede deparar el futuro a una compañía íntegramente española, independiente de los grandes conglomerados? ¿Qué aguarda a una empresa que, surgida del arrojo personal de un joven fundador, cumple sus primeros 20 años de vida habiendo pasado de un empleado (él) a más de 2.000?

¿Quo Vadis Telco?

El aumento continuo del consumo de datos en internet, el uso cada vez mayor de aplicaciones de texto, voz y llamadas, así como de plataformas audiovisuales por parte de los consumidores, unido a la caída de precios de la conectividad, está obligando a las Telco a repensar sus estrategias para desarrollar nuevas fuentes de ingresos.

16 Oct 2019

Marketplace como mediador de seguros: el inicio de una nueva era

Como en cualquier otro sector, el entorno de las aseguradoras está viviendo su particular proceso de transformación digital. Muy vinculado al desarrollo de las entidades financieras, las aseguradoras siguen una evolución un poco más lenta, apoyando su desarrollo en la implementación de nuevos canales de comercialización que den forma al nuevo modelo de relación con el cliente con el que quieren transitar por esta era digital.

25 Sep 2019

Lecturas imprescindibles para estimular el pensamiento

Las empresas tecnológicas y, en general, los equipos que conforman las organizaciones grandes y pequeñas de cualquier sector que podamos imaginar, corren el riesgo, muchas veces, de “encasillarse” o, dicho de un modo más elegante, especializarse en conocimientos y desempeños concretos. Es decir, programadores que son excelentes programando, diseñadores que son excelentes diseñando o comerciales que son excelentes vendiendo.

04 Sep 2019

Top five de lo más leído en este 2019

El tiempo de verano no sé si es un tiempo de desconexión o de reconexión o más bien, una combinación de ambos. Es decir, un tiempo para desconectar del estrés, de la rutina, de la tecnología, etc. Pero, a la vez un tiempo para reconectar con los intereses con los que empezaste una determinada iniciativa, con la formación, con aquellos temas que dejaste “para más adelante” porque el día a día te devora…

15 Jul 2019

“LAS VACACIONES, TIEMPO DE DESCANSO, INSTROSPECCIÓN Y RETROSPECTIVA”

¡¡Ya ha llegado el momento!!, sacar la ropa de verano como si la sacáramos de la tienda, testear los bronceadores en su posible fecha de caducidad, concretar destino y compañía…si, las vacaciones por fin han llegado a nuestras vidas para quedarse…pero solo por unos días, como dice el refrán “ todo llega”.

10 Jul 2019

Acaba el mes de junio y nos ponemos en “modo vacaciones”

Final del mes de junio. Aviso a navegantes: este post va sobre cómo desvincularse del trabajo durante las vacaciones sin cortar el cordón umbilical que te mantiene vinculado, aunque sea, emocionalmente a la oficina. Las vacaciones son para descansar, para perderse, para cargar las pilas, para recorrerse el mundo o para aislarse en un refugio sin cobertura ni wifi. Las vacaciones son para lo que tú quieras.

26 Jun 2019

La adopción masiva de vehículos eléctricos impulsará la reinvención de la industria energética

La llegada del vehículo eléctrico (VE) ha traído consigo un cambio de paradigma en el terreno del modelo de movilidad masiva de las carreteras que, durante un siglo, se ha basado en combustibles fósiles. El paso del fuel a la energía eléctrica es un fenómeno que los expertos denominan electrificación del transporte y que afecta de lleno a vehículos, ciudades, aparcamientos e infraestructuras viales.

12 Jun 2019

Estrategia “People-First”: las personas por delante de los trabajadores

Cuando vives en primera persona el día a día de un área de gestión de personas como puede ser un departamento de RH, empiezas realmente a considerar y a interiorizar el trabajo que hay detrás, la involucración del equipo, la relevancia de sus iniciativas y lo más importante, la capacidad para estar cerca de los empleados, escucharlos y acompañarlos durante su viaje profesional, en este caso, en VASS ?

05 Jun 2019

Video Killed the Radio Star 2.0

Después de que el sector de los medios de comunicación y entretenimiento haya pasado por uno de sus peores momentos, debido a la crisis de inversión publicitaria, su principal baza no solo para sobrevivir sino para formar parte activa de la economía digital, es generar nuevos modelos de negocio que le ayuden a impulsar ingresos adicionales.

29 May 2019

EL TALENTO ES EL ACTIVO DIFERENCIAL DE LAS EMPRESAS

Es curioso que a lo largo de los años y después de cientos, miles de conversaciones con otros CEO, fundadores y directivos, con todos se llegue a la misma conclusión: el activo más importante de una empresa son las personas que las integran y la función más importante de un CEO es tener al mejor equipo, organizarlo y motivarlo en un objetivo común.

08 May 2019