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Negocio

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Cloud Computing, un elemento diferencial para las telecomunicaciones

El cloud computing es un elemento cada vez más importante para las compañías de telecomunicaciones. Los principales retos de la transformación digital obligan al trabajo en remoto. Por ello, cada vez es más imprescindible contar con un software que permita el almacenamiento y el procesamiento de datos en la nube. De esta forma, ya no será necesario […]

26 May 2022

NFTs: Oportunidades y riesgos de la tecnología del momento

Los Non Fungible Token (NFT) han experimentado un aumento de su protagonismo exponencial en los últimos meses. Ya en un artículo anterior comentábamos el ecosistema en que se enmarcan, muy vinculado al Metaverso y la tecnología Blockchain. Profundizábamos también en comprender qué son y cómo funcionan estos activos, pero quedan todavía algunos aspectos por explorar. ¿Qué […]

19 May 2022

El valor del dato en las operaciones de la Administración Pública: Cloud e Inteligencia Artificial

Las Administraciones Públicas disponen de una gran cantidad de datos sobre los ciudadanos. Datos sanitarios desde que cada persona nace, datos sobre su nivel de renta, información sobre su familia, préstamos, patrimonio, historial laboral, servicios públicos utilizados y un largo etcétera. Estos datos, bien utilizados, pueden ayudar a conocer mejor las necesidades del ciudadano, personalizar […]

El hidrógeno verde, una fuente energética de futuro

En el hidrógeno verde tenemos un combustible ligero, universal y limpio. Se obtiene a través de un proceso químico denominado electrólisis. Consiste en separar el hidrógeno del oxígeno presentes en el agua y en él hallamos una fuente de energía no contaminante. Por todo ello, no debe extrañarte el fuerte impulso que se le está dando.  El […]

01 Mar 2022

Sector seguros: herramientas digitales para la visión 360 del cliente

Hablemos de herramientas digitales para mejorar el sector de los seguros. Esencialmente, porque sus centros de contacto y sus departamentos de atención al cliente lo necesitan de manera imperiosa. En muchos casos, los agentes emplean demasiado tiempo a trabajos de muy poco valor y casi todos carecen de una visión completa del cliente. Soluciones de […]

22 Feb 2022

¿Cómo es un Contact Center Cognitivo y qué beneficios tiene para el sector asegurador?

La Inteligencia Artificial ofrece múltiples oportunidades para las compañías aseguradoras, y entre ellas está la de utilizar asistentes virtuales en la comunicación con los asegurados. Sin embargo, esta tecnología todavía tiene algunos límites y no siempre será suficiente para atender a la persona al otro lado del teléfono. En ocasiones, será imprescindible la intervención de […]

21 Feb 2022

Perspectivas de Corporate&Investment Banking para 2022: productos, procesos y tecnologías

Las Unidades de Corporate & Investment  Banking o banca de inversión son las áreas de Negocio especializadas en dar respuesta a las necesidades de los grandes clientes de las entidades financieras. Clientes Institucionales financieros (otros Bancos,  Aseguradoras, Gestoras de Fondos, Hedge Funds) y no financieros (Gobiernos,   Grandes Corporaciones ) que por sus particularidades, tamaño y […]

25 Ene 2022

Asegurando el futuro: los 3 grandes retos del sector de las telecomunicaciones

El sector de las telecomunicaciones se encuentra en un momento complicado, en el que la competencia, los avances tecnológicos y la experiencia de los usuarios son áreas clave para el negocio. Por un lado, los servicios de telecomunicaciones son, según la CNMC, uno de los servicios peor valorados en los hogares españoles. Además, los avances […]

29 Nov 2021

El poder de la analítica predictiva para las Administraciones Públicas

La analítica predictiva es una pieza fundamental dentro de la optimización de procesos. Desde las Administraciones Públicas, esta optimización puede ser clave para mejorar su servicio al ciudadano a la vez que se controlan al máximo los costes. Pero para poder aplicar la analítica predictiva a las Administraciones Públicas será necesario comprender qué es la […]

29 Nov 2021

El Phishing, una brecha de ciberseguridad sencilla pero peligrosa

A día de hoy, todos hemos oído hablar de los ataques informáticos y los perjuicios que pueden ocasionar tanto a las personas particulares como a las empresas, motivo por el que cada vez se da mayor importancia a la ciberseguridad. Estos ataques se presentan de distintas maneras y una de ellas es el Phishing, ámbito […]

26 Oct 2021

Headless Commerce para el comercio electrónico del futuro

Desde el nacimiento de Internet en 1969, los cambios se han ido sucediendo de manera rápida y cada vez más acelerada. En 1990 se creó la primera página web del mundo y los ordenadores eran todavía grandes cajas que ocupaban los espacios en solo algunos salones y habitaciones. Más tarde llegaría el portátil, los móviles […]

05 Oct 2021

De DevOps a DataOps: simplificando los retos en la gestión de los datos

En los últimos años no hemos dejado de escuchar el concepto DevOps y, en general, la palabra “Ops” relacionada con diferentes campos. De hecho, mientras que DevOps nacía hacia el año 2000, conceptos como DataOps son mucho más recientes y han comenzado a escucharse apenas hace un año, ante la mayor importancia que están cobrando […]

03 Oct 2021

Inteligencia competitiva al servicio de la empresa

La Inteligencia Competitiva es el análisis de todo lo que sucede fuera de una compañía y que afecta a esta de manera directa. Se trata de un análisis del sector y el entorno en que se encuentra la empresa: cuáles son las principales tendencias y qué sucede en el sector, la industria, la competencia, los […]

30 Sep 2021

Los chatbots, la gran apuesta por la innovación

Los clientes se caracterizan, entre otras cosas, por tener un acceso muy cómodo a nuestra competencia mediante la red. Por tanto, es fundamental buscar nuevas soluciones que mejoren su experiencia y permitan diferenciar nuestro negocio telco. Una de ellas viene de la mano de la tecnología, más concretamente, el uso de los chatbots. Han llegado para quedarse y es esencial saber aprovechar […]

23 Sep 2021

La Inteligencia Artificial y su impacto en el desarrollo y la consultoría tecnológica

Estamos viviendo momentos complicados con la gestión del talento en el mundo digital. Cada vez es más complicado encontrar talento necesario para transformar las compañías, y tal y cómo mensualmente analizamos en el índice de Talento Digital que nuestra fundación pública mensualmente https://www.fundacionvass.org/investigacion/ , el déficit es cada vez más grande. Éste déficit unido a […]

21 Jul 2021

¿Qué son los criterios ESG y cómo impulsarlos en las compañías?

Los criterios ESG (por sus siglas en inglés Environmental, Social and Governance) hacen referencia a los factores medioambientales, sociales y del gobierno corporativo que tienen en cuenta las empresas a la hora de invertir y tomar decisiones. Cada vez más, son la referencia que tienen las empresas en la inversión socialmente responsable. Los consumidores y […]

10 Jun 2021

Asegurar la mejor experiencia digital en ecommerce

Los negocios digitales son cada vez una alternativa más fuerte para generar valor en cualquier mercado, y aún más teniendo en cuenta los efectos de la pandemia sobre el entorno online. Según datos de la CNMC, en el segundo trimestre de 2020 en España se superaban los 12.000 millones de euros en comercio electrónico, creciendo […]

19 May 2021

Gestión de emociones. ¿Están sobrevaloradas?

La inteligencia emocional va mucho más allá de conocer la adecuada gestión de las emociones en los momentos complicados. La IE va de otra cosa, va de ser capaz de expresar lo que sentimos de manera coherente y equilibrada, siempre acorde al contexto en el que nos encontramos. Va de gestionar lo que las emociones […]

19 May 2021

La importancia de los datos para la creación de una Administración Pública proactiva

A día de hoy empresas, gobiernos y ciudadanos tienen a su disposición una gran cantidad de herramientas digitales muy potentes que pueden ayudarles y facilitarles el día a día. Desde la Administración Pública debería de sacarse el máximo partido a estas herramientas para crear unos servicios públicos proactivos que garanticen la mejora atención al ciudadano […]

18 May 2021

Las Telco y cómo aplicar la eficiencia operativa en sus procesos

Las Telco se enfrentan en la actualidad a grandes desafíos. Por un lado, tecnológicos y por otro de ingresos, sin olvidar la situación generada por el Covid. Y todo ello en un mercado cada vez más sometido a la presión de los precios. Dar respuesta a la demanda de redes da alta capacidad (5G) y […]

06 May 2021

¿Cómo acelerar el canal digital? Los datos y la experiencia personalizada

Los canales digitales y los datos son cada vez más relevantes para las compañías. Portales, apps, chatbots, … ya despuntaban antes de la pandemia. Pero, tras la COVID-19, su eclosión ha sido aún mayor, impulsada, claro está, por la necesidad de buscar nuevas fórmulas de atracción y fidelización de clientes, por mantener los niveles de […]

20 Abr 2021

Más allá del Blockchain, tecnologías para el mundo real

En los últimos años hemos oído hablar del boom del Blockchain, de cómo cambiaría nuestras vidas y de su posible aplicación para prácticamente cualquier cosa. Sin embargo, el aterrizaje de esta tecnología no resulta sencillo y podríamos decir que tras la gran expectativa inicial hemos llegado a una fase de declive o “Depresión de la […]

14 Abr 2021

La Minería de Procesos: ¿Qué es y por qué la necesitas?

A mediados de la década del 2000, un grupo científicos y expertos en diferentes disciplinas se agruparon bajo el nombre de la IEEE Task Force on Process Mining y decidieron llevar a cabo una declaración pública de principios e intenciones, con el objetivo de promover la investigación, desarrollo, educación, implementación, evolución y entendimiento acerca de […]

Creando ecosistemas de venta en Ecommerce

En los últimos meses no hemos parado de oír hablar sobre el boom del comercio electrónico, el aumento de ingresos a través de este canal y la penetración cada vez mayor entre todos los segmentos de la población. La pandemia ha provocado una aceleración en la adopción de modelos digitales de venta. De hecho, en […]

Visión única del cliente en el sector asegurador

El asegurador es un sector muy maduro, en el que las empresas tienen por lo general una larga trayectoria, lo que da lugar a plataformas que han tenido que evolucionar para adaptarse a los cambios. Sin embargo, aunque estas plataformas son capaces de cubrir las necesidades actuales se basan en soluciones independientes, con aplicaciones estancas […]

25 Feb 2021