Uno de los momentos más complicados en una aseguradora es el de solucionar reclamaciones, dudas y altas de siniestros de los clientes. En este momento, la atención y la rapidez son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente. Pero también es un proceso crucial para la aseguradora, en el que es importante aumentar la eficiencia […]
24 Feb 2022
Los procesos de transformación digital arrastran imparables a todos los mercados y a todas las empresas. Hoy en día cualquier firma, por pequeña que sea, está prácticamente obligada a asistir a esa transformación en su relación con los clientes. Si esta es la situación de tu negocio y sientes que puedes quedarte atrás, no te […]
07 Jun 2021
En un post anterior a éste hablábamos sobre el impacto de las tecnologías de desarrollo móvil en las compañías y adelantábamos ya algunas pinceladas sobre los factores que podían influir en la toma de decisiones alrededor de este tema. Por ello, hoy profundizaremos un poco más en los aspectos que nos llevarán a tomar la […]
31 May 2021
A día de hoy son incontables las publicaciones que giran en torno a la digitalización, y más aún desde que comenzara la crisis del coronavirus. La transformación digital destaca desde hace algunos años en la agenda de empresas y administraciones públicas como uno de los más importantes factores de desarrollo estratégico. Que el mundo está cambiando y […]
19 May 2021
Actualmente existen en el mercado numerosos CMS o gestores de contenido que hacen mucho más fácil el desarrollo de plataformas y páginas web. Aunque pueden tener características diferenciales, el objetivo de todos ellos suele ser simplificar la creación y el uso de plataformas. En este contexto encontramos Liferay, un CMS que busca ir un paso […]
28 Abr 2021
El mundo virtual no difiere tanto del mundo real. De hecho y, aunque hace años era impensable, hoy en día es posible fusionar estos dos ámbitos. Todo ello es factible gracias a la realidad aumentada, una tecnología revolucionaria cada vez más presente en diversos sectores. ¿Qué es la realidad aumentada? La realidad aumentada o RA permite combinar […]
15 Abr 2021
A mediados de la década del 2000, un grupo científicos y expertos en diferentes disciplinas se agruparon bajo el nombre de la IEEE Task Force on Process Mining y decidieron llevar a cabo una declaración pública de principios e intenciones, con el objetivo de promover la investigación, desarrollo, educación, implementación, evolución y entendimiento acerca de […]
08 Abr 2021
Cada vez oímos más hablar sobre Smart Cities o destinos turísticos inteligentes, y son muchas las diputaciones, ayuntamientos y administraciones que buscan soluciones para alcanzar esta categoría. Con ello quieren lograr distintos objetivos, como atraer el mayor número de visitantes posible, aumentar los ingresos provenientes del turismo, mejorar la calidad de vida de los ciudadanos […]
07 Abr 2021
El mundo está cambiando y uno de los mayores impulsores de estas transformaciones es la tecnología. Los avances tecnológicos están presentes en ámbitos diversos, como por ejemplo el empresarial.
04 Abr 2021
En los últimos meses no hemos parado de oír hablar sobre el boom del comercio electrónico, el aumento de ingresos a través de este canal y la penetración cada vez mayor entre todos los segmentos de la población. La pandemia ha provocado una aceleración en la adopción de modelos digitales de venta. De hecho, en […]
31 Mar 2021
El continuo desarrollo tecnológico que marca nuestros tiempos nos brinda multitud de posibilidades en los distintos ámbitos de nuestra vida.
18 Mar 2021
En los últimos años no hemos parado de oír hablar sobre DevOps, metodologías ágiles (Agile) o digitalización. La tendencia es indiscutible, pero entender e interiorizar los conceptos y llevarlos a la práctica no siempre lo es tanto. ¿Se trata solo de un cambio tecnológico? ¿Qué otras implicaciones tiene el movimiento DevOps? ¿Qué papel juega la […]
17 Mar 2021
Hace más de 2000 años, en la antigua Grecia, se empezó a discutir sobre la ética y la moral. En este momento, lejos de difuminarse, ese debate está de rabiosa actualidad gracias a las nuevas tecnologías. La Inteligencia Artificial forma parte de nuestro día a día y cada vez somos más dependientes de la misma, […]
10 Mar 2021
inteligencia artifical
15 Feb 2021
Durante estos meses hemos visto un aumento sin precedentes de la venta online en prácticamente todas sus variantes, pero ¿están las compañías adaptadas a la nueva situación?
24 Jun 2020
El entorno volátil y dinámico en el que nos encontramos hace necesaria que las compañías tengan una capacidad de reacción mucho más rápida, sin apenas margen de planificación, adaptando la organización y las infraestructuras al crecimiento de nuevas líneas de negocio y a la eliminación de aquellas que ya no son rentables, de forma elástica y transparente. ¿qué papel juega la integración en este escenario?
27 May 2020
En los últimos años hemos visto cómo las empresas de todos los tamaños, sectores y estructuras -cada una en su medida- abordan la digitalización de sus negocios.
13 May 2020
La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 ha dejado claro -para bien- que es posible impulsar el cambio. Es cierto que este impulso ha venido provocado por una situación excepcional, pero la realidad está ahí: planes de contingencia para dar continuidad al negocio, estrategias de WFH para trabajar en remoto en la medida en que las tareas lo permitan, reuniones virtuales que evitan desplazamientos innecesarios y minimizan costes… Hemos plantado la semilla. En breve recogeremos los frutos.
25 Mar 2020
¿Cómo serán las empresas del futuro? ¿Qué tecnología utilizarán? ¿Convivirán humanos y robots en armonía? ¿Sufriremos las consecuencias de un uso descontrolado de la IA, la Realidad Aumentada o el IoT? o ¿Será todo, una especie de “efecto óptico”; un delirio marketiniano para generar expectativas y poco más?
05 Feb 2020
El entorno actual, volátil, inestable y cambiante, insufla a las organizaciones una presión extra sobre la necesidad de mostrar una capacidad de agilidad y flexibilidad, diría yo, extrema. Para alcanzar esos niveles de agilidad extra se han implementado nuevos modelos de gestión, algunos importados, de otras disciplinas, con el principal objetivo de incrementar la velocidad, acortar los tiempos de respuesta y mejorar las ratios de eficiencia.
09 Oct 2019
La época de evangelizar sobre el Internet de las Cosas ha pasado ya. Sabemos en qué consiste y conocemos las predicciones sobre dónde puede llegar. Ahora, según analistas como Gartner, nos entramos en una fase mucho más pragmática, en la que cada negocio debe incorporar las posibilidades que ofrece IoT a su propia realidad.
02 Oct 2019
Lo prometí. Por un momento nos vamos a olvidar de la tecnología. O, al menos, de la tecnología tal y como estamos acostumbrados a consumirla. Hoy quiero compartir con vosotros algunas de las charlas Ted Talks que han sido más inspiradoras para mí. Pero no pienses que vas a encontrarte con los típicos gurús tecnológicos soltando el socorrido discurso sobre la inmortalidad, la liberación del trabajo y esas cosas.
11 Sep 2019
Las tecnologías cognitivas están revolucionando el mundo empresarial. También está modificando la manera en la que nos relacionamos y nos comunicamos con las marcas, ya sea desde nuestro perfil de cliente o desde nuestra faceta como empleados. Entender y copiar o reproducir el funcionamiento de la mente humana es el objetivo de esta rama de la Inteligencia Artificial que busca dotar al empleado digital de un papel más activo en aquellos procesos manuales o repetitivos que aportan escaso valor y restan demasiado tiempo.
03 Jul 2019
Según un estudio publicado recientemente por IBM, la generación diaria de datos es monumental. Sus expertos lo cifran en 2,5 quintillones de datos de manera global, lo que da una visión clara sobre la dificultad que entrañaría su procesamiento manual.
13 Feb 2019
Igual que sucedió con la transformación digital que nos pasamos años hablando del cambio, de su necesidad, de las ventajas, de los retos, etc. la Inteligencia Artificial tiene ya el terreno abonado en las publicaciones especializadas, en foros profesionales, congresos y demás eventos y plataformas encargadas de difundir las mil y una bondades que aporta la Inteligencia Artificial al entorno profesional.
07 Feb 2019
Hay dos tipos de problemas, simples que tienen una solución directa, mientras que para otros problemas complejos, es difícil vislumbrar una solución.
21 Nov 2018
El crecimiento de la venta online, como canal de venta complementario a los tradicionales o como nativo de comercialización, es una realidad que se consolida en nuestro país y aporta cifras de facturación más que significativas.
14 Nov 2018
La omnicanalidad es un concepto que poco a poco ha ido calando en las organizaciones al darse cuenta de que los consumidores actuales utilizan de forma indiferente múltiples canales de interacción, desde los más tradicionales, como la tienda física y el teléfono, a entornos digitales de acceso online como web, apps móviles, mensajes sms, chats, RRSS, etc.
31 Oct 2018
A estas alturas de la película resulta prácticamente imposible abordar cualquier tema sin recurrir a la tecnología. Más aún, sin mencionar tecnologías que emergen de forma casi exponencial.
24 Oct 2018
Conectar, integrar, transformar. Esta triada conforma la base sobre la que hacer pivotar el proceso de evolución digital de cualquier organización. Conectar diferentes fuentes y canales; Integrar diferentes herramientas, aplicaciones o sistemas; transformar diferentes procesos y modelos de negocio, transformar la información en conocimiento o transformar la forma en la que entendemos las relaciones con el cliente.
10 Oct 2018