Gestión del servicio externo
VASS cuenta con recursos experimentados en más de 50 proyectos de implantación de FSM. Nuestros clientes pertenecen a una amplia gama de sectores industriales que incluyen, entre otros, la energía, la sanidad y la medicina, la fabricación, la alta tecnología, los servicios públicos, la auditoría y la gestión de calidad, el transporte, las tecnologías alimentarias y la gestión de instalaciones.
Plataforma de experiencia digital
Plataforma de recogida, tratamiento y gestión de datos de clientes. El objetivo es proporcionar a los equipos de ventas y marketing una imagen completa de la identidad e interacción del cliente. A partir de datos agregados de forma centralizada, se pueden ofrecer experiencias únicas y recorridos personalizados a los clientes a través de diferentes canales. La privacidad y la protección de datos son una prioridad. Nuestros arquitectos y desarrolladores certificados son expertos en guiar a través del proceso de creación de una plataforma de experiencia digital coherente que ayuda a tener éxito tanto hoy como en el futuro.
Ventas
SAP Sales Cloud permite a nuestros clientes entrar en la economía de suscripción, ofreciendo productos como un servicio, lo que facilita aún más el proceso. Como implantador de SAP y socio estratégico de toda la suite de productos SAP CX, en VASS puedmos integrar los sistemas en el ciclo lead-to-cash, de modo que la captación omnicanal de leads y clientes en todos los puntos de contacto sea mejor que nunca.
Marketing
Nuestros servicios de análisis y personalización ayudan a las empresas a aprovechar mejor los datos de los clientes. Definimos métricas y KPI clave, diseñando soluciones de recopilación de datos y optimizando continuamente el sitio web y sus fuentes de tráfico. Nuestro equipo analiza los datos para generar perspectivas y mejorar la experiencia del cliente.
Comercio
El 86% de los clientes B2B están dispuestos a pagar más por una experiencia de usuario mejor, más rápida y más cómoda. El VASS B2B Service Portal Accelerator basado en SAP Commerce Cloud sienta las bases. Poder acceder directamente al historial de interacciones, a las ofertas actuales y pasadas, a los pedidos y a las facturas a través del portal del cliente es un auténtico valor añadido a la compra.
Servicios
Aumentamos de forma cuantificable la satisfacción y la fidelidad de los clientes ofreciendo un servicio personalizado sin fisuras con SAP Service Cloud. Las soluciones SAP innovadoras e intuitivas pueden hacer que el nivel de servicio de la empresa alcance nuevas cotas. De la evaluación al concepto, de la implementación al funcionamiento.
Analíticas de Marketing Digital y Personalización
Nuestros servicios de análisis y personalización ayudan a las empresas a aprovechar mejor los datos de sus clientes. Trabajamos con nuestros clientes para definir métricas y KPI clave, diseñar soluciones de recopilación de datos y optimizar continuamente su sitio web y sus fuentes de tráfico. Nuestro equipo analiza los datos para generar perspectivas y mejorar la experiencia del usuario
Móvil
En VASS ofrecemos servicios de desarrollo móvil que incluyen el diseño, la implementación, la publicación y el mantenimiento de su aplicación móvil en varias plataformas. Nuestro equipo tiene un enfoque centrado en el usuario, la integración de su aplicación con los sistemas existentes para proporcionar una experiencia de cliente sin problemas. Con experiencia en ingeniería de aplicaciones móviles híbridas, creamos aplicaciones rentables que funcionan para múltiples plataformas. También nos aseguramos de que la aplicación esté siempre actualizada y se distribuya en plataformas clave como App Store y Google Play.
Experiencia Inmersiva
Nuestra tecnología inmersiva mejora la experiencia del cliente para las empresas. Nuestra tecnología permite desplegar sin problemas experiencias 3D en tiendas físicas/showrooms, reutilizando activos digitales para un enfoque de marketing más integrado. Las experiencias 3D personalizadas aprovechan los canales relevantes y optimizan las relaciones con los clientes, lo que conduce a un mayor compromiso y fidelidad.