Hombre mirando el móvil en la calle

SG FLEET

IMPLEMENTACIÓN DE UNA SOLUCIÓN SAP DE SERVICIOS INTEGRALES DE ARRENDAMIENTO FINANCIERO

SG Fleet Australia forma parte de la corporación holandesa SG Fleet y gestiona y financia una flota mundial de aproximadamente 1,4 millones de vehículos. SG Fleet opera en más de 20 países europeos, así como en Estados Unidos, Brasil, India, Nueva Zelanda y México. Grandes empresas, así como medianas empresas y entidades públicas trabajan con SG Fleet para sus coches, transportadores y camiones de transporte, así como para servicios como el mantenimiento y la reparación.

SG Fleet Australia descubrió en SAP Customer Relationship Management (CRM) un enorme potencial para aumentar la eficiencia y ofrecer un valor adicional a sus clientes.

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El reto

Los negocios de gestión de vehículos y arrendamiento financiero se enfrentan a una dura competencia, a una creciente demanda de los clientes y a la complejidad jurídica. SG Fleet se enfrentaba al reto adicional de alcanzar objetivos de ingresos competitivos y, al mismo tiempo, aumentar la eficiencia. Como proveedor de servicios, la empresa es responsable de dar soporte a sus clientes de forma fiable, innovadora y flexible para mantener su movilidad en todo momento. SG Fleet Australia descubrió en SAP Customer Relationship Management (CRM) un enorme potencial para aumentar la eficiencia y ofrecer un valor adicional a sus clientes. El sistema heredado de 30 años de antigüedad, conectado a otros 20 sistemas, suponía un obstáculo para el desarrollo del negocio. Además, no había integración entre la aplicación web y el backend. VASS y la solución SAP fueron elegidos entre una multitud de competidores internacionales.

Reducción de costes a nivel de infraestructura y mantenimiento

 

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Cómo lo hicimos

Dado que la financiación es compleja y se ve afectada por un gran número de partes interesadas y grupos de presión, era esencial una integración limpia para los sistemas contables. La solución SAP Leasing se implantó para satisfacer todas las necesidades de todos los procesos de la empresa de leasing, incluida la gestión de precios, la gestión de ofertas, el marketing, la reventa y el factoring. SG Fleet Australia consiguió mejorar su eficiencia en un 15% en un breve periodo de tiempo gracias a la adopción de portales web para clientes y proveedores. La organización también consiguió racionalizar sus procesos y reducir la complejidad mediante la automatización de los ciclos de vida del leasing y la integración de todos los sistemas establecidos en un sistema central. Por último, se desarrolló una plantilla global para unificar todos los productos y procesos en todos los mercados.

El resultado

Mejora de la eficiencia en un 15%

Compañía

Implementación de SAP:

  • Portal de clientes con funcionalidad de arrendamiento bajo demanda.
  • Portal de proveedores habilitado para la sincronización automática de contratos CRM con pedidos SRM.
  • Selección automática de proveedores basada en datos geográficos, clasificación y productos.

Implementación del portal de proveedores para la confirmación automática.

Ficha técnica

  • Servicio CRM
  • SAP SRM
  • ECC LO-AB
  • ECC VC incl. JATO
  • ECC FI-CO
  • Cuenta de leasing
  • ISA
  • Facturación directa, Portal Empresarial (EP 7)
  • Almacén empresarial (BW) e Integración
  • Integración de procesos (PI)
  • Integración de la gestión de productos

Tecnologías

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