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Telecomunicaciones & Medios de Comunicación
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Proporcionamos tecnologías que contribuyen a mejorar la experiencia digital del cliente, la fidelización y nuevos modelos de negocio, así como a reducir costes y mejorar la productividad, impulsando la eficiencia operativa digital, la sostenibilidad y operaciones inteligentes.
Nuestro expertise
Descubre lo que podemos hacer juntos
Mejoramos la experiencia digital del cliente para empresas del sector de Telecomunicaciones y Medios de Comunicación, proporcionando soluciones de customer insight, fidelización y crecimiento de las ventas para más de 10 millones de usuarios. Optimizamos operaciones para incrementar la eficiencia, integramos la inteligencia artificial para la evolución empresarial y creamos nuevas fuentes de ingresos e innovación.
Caso de éxito
Telefónica
Innovación digital pionera
Nuestras soluciones digitales
Impulsamos la transformación digital en toda la cadena de valorAumentando la experiencia de cliente con tecnologías avanzadas e ideas estratégicas
Cliente
Facilitamos canales de servicio, mejoramos la experiencia digital del cliente mediante soluciones para la percepción del cliente, la fidelidad y el crecimiento de ventas.
- Activación y crecimiento de datos del cliente
- Portales de autoservicio
- Fidelización del cliente
- Integración de clientes
- Canales inteligentes
Compromiso Empresarial
- Evaluamos las necesidades comerciales para ofrecer estrategias digitales, crecimiento de ventas y aumentar la participación del cliente
- Automatización del marketing
- Transformación del punto de venta
- Comercio electrónico
- Cadena de suministro inteligente
Gestión de Telecomunicaciones
Facilitamos la evolución del ecosistema y la gestión empresarial para mejorar la tecnología y los resultados comerciales.
- Consultoría de procesos comerciales
- ERP de recursos empresariales
- Gestión de documentos
- Process mining
Operaciones & Ciberseguridad
- Optimizamos operaciones para maximizar la eficiencia operativa del flujo de comunicación, procesos, seguridad y servicios
- Hiperautomatización
- Ciberdefensa
- iAM (Identidad y Acceso)
- DevSecOps
- Identidad segura
Nuevos Modelos de Negocio
- Negocio transversal
- Suscripciones
- Estrategia digital
- Innovación out-of-the box
Liderando la Evolución del Ecosistema
- Inteligencia Artificial y AI Generativa
- Computación Cuántica
- Web 3.0
- Edge Computing
Descubre nuestros insights
El papel del CRM y el CDP en las compañías de telecomunicaciones
Por un lado, para evitar perder al cliente a largo plazo y, por otro, por el alto coste que puede tener captar un nuevo cliente. Pero, ¿cómo ofrecer esta experiencia mejorada?
Nuevos productos y servicios para generar valor en el sector de las telecomunicaciones
Cada vez son más las compañías de telecomunicaciones que innovan en su oferta de productos y servicios para satisfacer de forma integral las necesidades del consumidor.
Nuevos modelos de negocio en la industria de las telecomunicaciones: principales factores y tendencias
La comunicación es una parte vital de nuestras vidas. Hoy en día, la principal forma de comunicación es a través de la tecnología digital inalámbrica.
Tecnología para mejorar la experiencia del cliente en las compañías de telecomunicaciones
Los productos comercializados se han convertido prácticamente en commodities y esto hace que las compañías terminen muchas veces compitiendo con precios o con estrategias de ventas muy agresivas.
Un nuevo contexto para las telecomunicaciones en un 2022 conectado y digital
También serán importantes el aumento en el consumo de datos y de los servicios de redes descentralizadas. Además, aparecerán en el entorno nuevos actores que entran al mercado de las telecomunicaciones transformando sus modelos de negocio y uniendo distintos tipos de industria aparentemente desconectadas.