No cabe duda de que la digitalización del sector bancario se ha intensificado en los últimos años, lo que está provocando cambios a nivel de infraestructuras, tendiendo cada vez más hacia el Cloud Computing. Las entidades cuentan cada vez más con nuevas arquitecturas, servicios Cloud mezclados con servicios On-premise y multitud de situaciones complejas. Todo […]
24 May 2021
Nos encontramos en un contexto en el que la experiencia digital se ha vuelto clave para el crecimiento de los negocios, las ventas y la atención al cliente, algo que tiene especial impacto sobre el sector asegurador. Asegurar el crecimiento de los beneficios pasa por comprender cómo funciona el mundo online y ser capaces de […]
24 May 2021
La minería de procesos o process mining permite obtener una representación dinámica, visual y ordenada de una secuencia de datos, con lo que logramos tener una nueva mirada y conocer en profundidad lo que ocurre en los procesos de una Telco. Es aquí donde surge el concepto de “Eureka Moment” o momento de claridad de […]
24 May 2021
Si la digitalización ya tenía un gran impulso antes de la pandemia, ahora se convierte en el centro de las grandes compañías que colocan la eficiencia de las operaciones y la transformación de los procesos como una prioridad máxima para el negocio. ¿Te suenan siglas como RPA, IA, BPM o ERP? Si es así, probablemente […]
19 May 2021
El entorno bancario está cambiando, con la aparición de nuevos competidores como las FinTech y el establecimiento de regulaciones que impulsan y promueven la innovación y el mejor servicio para el cliente. Las entidades necesitan evolucionar hacia un entorno digital y un aumento de la personalización para el cliente y es por eso que desde […]
19 May 2021
A día de hoy empresas, gobiernos y ciudadanos tienen a su disposición una gran cantidad de herramientas digitales muy potentes que pueden ayudarles y facilitarles el día a día. Desde la Administración Pública debería de sacarse el máximo partido a estas herramientas para crear unos servicios públicos proactivos que garanticen la mejora atención al ciudadano […]
18 May 2021
El Cloud Computing (o computación en la nube) se ha consolidado entre las grandes empresas de numerosos sectores, desde las telecomunicaciones a la banca o el ecommerce. Esta tecnología permite almacenar archivos, acceder a software de forma remota y procesar datos por medio de Internet, en lugar de un ordenador o servidor local. Ya nadie […]
13 May 2021
Los datos son un activo lleno de valor para las compañías y por ello es importante tratarlos de forma que se conviertan en una ventaja diferencial. En este contexto encontramos el gobierno del dato (o Data Governance) como una iniciativa que pretende cambiar las organizaciones de manera cultural, desde las personas hasta los procesos y […]
12 May 2021