Aryzta
Einzelhandel & Konsumgüter
SAP
Erfolgsfall
Geschäftsautomatisierung

ARYTZA EUROPE COMMERCE

IMPLEMENTIERUNG UND INTEGRATION VON SAP COMMERCE

ARYZTA ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Lebensmittelproduktion und -lieferung mit Spezialisierung auf Feinbäckerei-Produkte. Das Unternehmen bietet frisch zubereitete Lebensmittel mit Fokus auf Wert, Vielfalt, Geschmack und Komfort direkt am Point of Sale. ARYZTAs vielfältige Kundenbasis umfasst den Convenience-Handel, Restaurants, Cateringunternehmen, Hotels und die Freizeitbranche. Mit Hauptsitz in der Schweiz und einem Jahresumsatz von rund 6 Milliarden US-Dollar ist ARYZTA in Nord- und Südamerika, Europa, Südostasien, Australien und Neuseeland tätig.

ARYZTA ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Lebensmittelproduktion und -lieferung mit einer Spezialisierung auf Feinbäckerei-Produkte.

Die Herausforderung

Das Unternehmen verfolgte das Ziel, eine einheitliche Plattform für Online-Shops zu implementieren und diese in bestehende SAP- und Non-SAP-ERP-Backends zu integrieren. Für alle Märkte wurde eine E-Commerce-Lösung und -Strategie benötigt, die sowohl Self-Service-Funktionalitäten für Kunden als auch spezielle Funktionen zur Unterstützung von Gruppeneinkäufen umfasst.

ARYZTA verfolgte das Ziel, eine einheitliche Plattform für Online-Webshops zu implementieren und diese in bestehende SAP- und Non-SAP-ERP-Backends zu integrieren.

So haben wir es umgesetzt

VASS ermöglichte es ARYZTA, weiterhin von ihren SAP-Investitionen zu profitieren, und unterstützte die Integration der SAP Commerce Cloud in Großbritannien, Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich. Die Lösung erlaubte es ARYZTA, das Geschäft durch automatisierte Bestellprozesse zu skalieren und die Belastung des Callcenters zu reduzieren – was den Kunden mehr Kontrolle über ihre eigenen Bestellungen verschaffte. Zusätzlich entwickelte VASS native iOS- und Android-Apps, um den Bestellprozess weiter zu vereinfachen.

Das Ergebnis

ARYTZA & SAP Commerce

Unternehmen

Verbesserte Workflows im Kundenservice
Verbesserte Berichterstattung mit höherer Transparenz
Geringere Fluktuation bei Servicemitarbeitenden und reduzierte Callcenter-Belastung
Unterstützung einheitlicher Vertriebsprozesse in den Kernmärkten

Technisch

Bereitstellung einer Plug-and-Play-Lösung, die auf demselben Backend wie die bestehende SAP-Software läuft
Entwicklung nativer Anwendungen für den Self-Service mit responsiven, mobilfreundlichen Benutzeroberflächen
Implementierung einer einheitlichen Vertriebslösung für den gruppenweiten Einsatz
Eingesetzte Technologien: SAP Sales Cloud und SAP Contact Center

Technologien

COMPLEX MADE SIMPLE

Gestalten wir gemeinsam die Zukunft der digitalen Innovation

Kontaktieren Sie uns