IHOGAR-APP: TECHNOLOGIE FÜR EINE BESSERE BENUTZERERFAHRUNG

DER SCHNELLSTE WEG, IHRE HAUSHALTSUNFÄLLE ZU VERWALTEN

Eine bessere Benutzererfahrung dank der Entwicklung der iHogar-App, die Haushaltsunfälle effizient und funktional verwaltet.

ANPASSUNG DES APP-DESIGNS AN DAS NEUE

Die Herausforderung

Santalucía wollte ihren Kund:innen einen schnellen und effektiven Weg bieten, Unfälle zu kommunizieren und zu bearbeiten.

Mit der iHogar-App können alle relevanten Unfalldaten übermittelt werden – ganz ohne Telefonate. Nach Abschluss des Vorgangs bleibt die Schadensmeldung aktiv, und die Kund:innen erhalten so schnell wie möglich weitere Anweisungen.

VERBESSERUNG DER BENUTZERERFAHRUNG

So haben wir es umgesetzt

iHogar-App: Unsere Lösung

VASS hat Santalucía dabei unterstützt, die Nutzererfahrung zu optimieren und das neue Markenbild in der iHogar-App umzusetzen, indem wir eine native Entwicklung für iOS und Android realisiert haben.

Die neue Mobile-App ermöglicht es Santalucía-Kund:innen, Schadenfälle schnell und effizient zu kommunizieren und zu verwalten – ganz ohne Telefonate, da alle relevanten Informationen direkt in der App verfügbar sind. Usability, Design und Funktionalität wurden dabei deutlich verbessert.

Mit einer einfachen und intuitiven Nutzerführung können mehrere Hausratsversicherungen verwaltet, Schadensfälle detailliert gemeldet und Kund:innen in Echtzeit über den Fortschritt ihres Falls per Push-Benachrichtigungen informiert werden.

Darüber hinaus enthält die App einen Santalucía-Filialfinder, der auf Geolokalisierung basiert.

VASS hat alle funktionalen Anforderungen erfüllt und ein Produkt geschaffen, das die bisherigen Möglichkeiten erweitert und deutlich verbessert.

Das Ergebnis

Bessere Benutzererfahrung, größerer Nutzen

Unternehmen

Dank der iHogar-App können Kund:innen mehrere Policen zentral einsehen und verwalten sowie Unfallinformationen abrufen und deren Bearbeitungsstand verfolgen (Eröffnung, Termin mit dem Fachbetrieb, Status usw.). Die App ermöglicht zudem das Versenden von Dokumenten und Fotos zur Schadenbearbeitung, wodurch der gesamte Prozess beschleunigt wird. Besonders in Regionen ohne nahegelegene Santalucía-Filiale oder in Ausnahmesituationen – wie der aktuellen Gesundheitslage, in der persönlicher Kontakt minimiert werden muss – erweist sich diese Funktion als äußerst praktisch.
Die Santalucía-App ist für Smartphone und Tablet verfügbar.

Technologien

Wir entwickeln die bestehende Santalucía-Hausrats-App, die ursprünglich auf Cordova basierte, technologisch weiter und modernisieren so die zugrundeliegende Infrastruktur des operativen Set-ups. VASS realisiert dies durch die Neuentwicklung nativer Android- und iOS-Apps nach Clean-Code-Prinzipien. Die Benutzeroberfläche wird komplett neu gestaltet, angepasst an die Material-Design-Richtlinien und im Stil des überarbeiteten Corporate Designs von Santalucía.
Gleichzeitig wird die Funktionalität maßgeblich erweitert – etwa durch:
Nachverfolgung aktiver Schadenfälle
Einbindung von Fachbetrieben
Sofortige Status-Updates zu allen Bearbeitungsschritten via Push-Benachrichtigungen
Die Apps wurden in Java (Android) und Swift (iOS) implementiert und mit den nativen IDEs Android Studio bzw. Xcode entwickelt.
Auf der Infrastruktur-Ebene trennt eine dedizierte Schnittstelle die Kommunikationslogik von der Datenzugriffsschicht. Dadurch konnten wir die Anbindung an die Altsystem-Server lösen und mit minimalem Aufwand auf die neue, von Santalucía parallel entwickelte Ebene apifizierter Services umstellen – unter Verwendung effizienter DTO-Mapping-Strategien.

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