Globale IT-Transformation für Netafim

Nach einer erfolgreichen mehrjährigen IT-Transformation zur Einführung einer globalen SAP-ECC-Instanz für die Backoffice-Funktionen – Finanzen, Buchhaltung, Produktion und Logistik – startete NETAFIM die zweite Phase seiner globalen IT-Transformation mit dem Ziel, den Vertriebs- und Digital-Commerce-Bereich zu modernisieren.

Im Bereich Digital Commerce umfassten die geschäftlichen Kernanforderungen die Möglichkeit für Händler, technische Produktdaten online einzusehen, im Katalog zu suchen, Bestellungen mit händlerspezifischer Preisgestaltung und ATP-Informationen aufzugeben sowie über den Bereich „Mein Konto“ Angebote, Bestellungen und Rechnungsverläufe einzusehen.

Zu den technischen Hauptanforderungen gehörten eine kanalübergreifende Nutzererfahrung auf allen Geräten, die Echtzeit-Integration mit SAP ECC sowie Storefront-Analytics zur Analyse des Nutzerverhaltens und der Kaufmuster.

SAP Commerce wurde aufgrund seiner umfangreichen Funktionalität, schnellen Time-to-Value und globalen Skalierbarkeit ausgewählt. Ein mehrjähriger Rollout-Plan wurde auf Basis eines globalen Template-Frameworks definiert, wobei der Standort Frankreich für die erste Einführung ausgewählt wurde.

Innerhalb von 24 Wochen ging NETAFIM Frankreich mit SAP Commerce live – mit über 500 Händlern und 4.200 Produkt-SKUs. Die Händler haben nun kanalübergreifenden Zugriff auf einen leicht durchsuchbaren Produktkatalog, händlerspezifische Preise und ATP-Informationen in Echtzeit sowie die Möglichkeit, Angebote, Bestellungen und Rechnungen online zu verfolgen. Die Fehlerquote bei der Auftragserfassung wurde reduziert, während die allgemeine Nutzerzufriedenheit und -loyalität gestiegen sind.

Aufbauend auf dem Erfolg des Rollouts in Frankreich wurde das Händlerportal inzwischen in der Türkei, Chile, Mexiko, Peru, Thailand, den USA, den Niederlanden und Südafrika eingeführt.