UFA COMMERCE

Durch die COVID-Pandemie wurde es noch dringlicher, den Mitgliedern ein digitales Online-Erlebnis mit vielfältigen Optionen zu bieten – darunter Self-Service-Berichte für Mitglieder, Online-Kauf mit Abholung im Geschäft, Online-Kauf mit flexibler Abholung sowie ein landwirtschaftsbezogener Marktplatz, der das Produktsortiment erweiterte und UFA zu einem One-Stop-Shop für die landwirtschaftliche Gemeinschaft machte.

VASS nahm sich der ersten Herausforderung an, innerhalb von nur drei Monaten in der ersten Phase von SAP Commerce ein Self-Service-Reporting für die Mitglieder von UFA bereitzustellen. Diese erste Phase umfasste auch die Implementierung der SAP Customer Data Cloud als Lösung für Identity- und Access-Management. In der CDC wurden neue Formulare entwickelt, die es den Mitgliedern ermöglichten, sich zu registrieren und Zugriff auf die Berichte zu beantragen.

In der zweiten Phase erweiterte VASS die SAP-Commerce-Lösung um die Funktion „Online kaufen, im Geschäft abholen“ (Buy Online Pick-up in Store). Nach erfolgreicher Umsetzung wurde die Lösung weiter optimiert, um auch „Buy Online Pick-up Anywhere“ zu ermöglichen – was den Mitgliedern zusätzliche Flexibilität bei der Auswahl des Abholstandorts bot.

Die Vision des „Endless Aisle“ wurde durch die Einrichtung eines Marktplatzes für Drittanbieter realisiert. Die Lösung der Wahl war der Mirakl Marketplace. Im Rahmen des ersten Rollouts wurden über 100 Lieferanten angebunden, die ihre Produkte in den Katalog einpflegten.