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Sonia Torres, Global Head of Insurance & Healthcare Markets en VASS, advierte de que el valor real de la inteligencia artificial (IA) no está en los pilotos, sino en su integración en procesos core, con impacto directo en costes, siniestralidad y crecimiento de primas.
¿Dónde está el mayor potencial de transformación inteligente para una aseguradora?
El sector lleva una década digitalizando procesos sin transformar realmente el modelo operativo. Las inversiones en automatización, pricing analítico o experiencia de cliente han generado mejoras incrementales, pero no han alterado la estructura de fondo. Eso tiene un límite, y en 2026 ese límite ya es visible en los márgenes.
El potencial real está en dar el salto de un modelo donde la IA asiste a las personas, a uno donde la IA ejecuta los procesos core de principio a fin y las personas gobiernan las decisiones críticas. No es una diferencia de grado: es una inversión de la pirámide operativa. Lo que frena ese salto no es la tecnología, las capacidades ya existen y están listas para producción, sino la arquitectura heredada, los datos fragmentados en silos y la desalineación entre negocio y tecnología.
VASS actúa exactamente en esos tres frentes. Modernizamos las arquitecturas legacy aplicando IA para analizar, traducir y refactorizar el código heredado, eliminando el cuello de botella tecnológico sin paralizar el negocio. Construimos infraestructuras de dato malladas y desacopladas que convierten los silos en una plataforma unificada capaz de alimentar modelos en tiempo real.
Y, por último, alineamos negocio y tecnología desde el primer día: nuestro punto de partida no es el sistema, sino el proceso de negocio y el retorno financiero que se espera de él. Ese enfoque es lo que permite pasar de pilotos aislados a IA operativa a escala, que es dónde está la ventaja competitiva real.
¿Qué indicadores debería exigir una aseguradora a un proyecto de transformación inteligente?
El error más frecuente es medir el éxito de la IA por el número de pilotos lanzados o por métricas de adopción tecnológica. Eso no refleja impacto de negocio. Los indicadores que realmente importan son tres: la reducción del coste de tramitación (el benchmark en proyectos industrializados está entre el 20% y el 30%), el crecimiento de primas derivado de la personalización en tiempo real (entre un 3% y un 5%) y la mejora de la ratio de siniestralidad mediante una suscripción más precisa y detección preventiva del fraude (entre 0,5 y 1 punto porcentual).
Pero, más allá de los KPIs, el indicador más revelador es la velocidad a la que la organización pasa de un MVP validado a despliegue operativo a escala. Si ese salto se alarga mucho en el tiempo, el modelo de gobernanza no está funcionando. En VASS estructuramos el trabajo precisamente para evitar esa parálisis.
¿Qué valor aporta VASS en esta industria?
VASS aporta algo que pocas firmas tecnológicas pueden ofrecer: la combinación de profundidad sectorial real con capacidad de ejecución técnica a escala. No llegamos a una aseguradora a hablar de IA en abstracto; llegamos con un diagnóstico estructurado de dónde están sus fricciones operativas, una propuesta de valor anclada en KPIs financieros y una metodología que va del primer assessment a resultados medibles en producción.
Trabajamos sobre los tres bloques donde el impacto es más directo: el crecimiento de negocio digital, el rediseño de procesos core mediante automatización agéntica y las arquitecturas de dato preparadas para IA. Y lo hacemos con un modelo de acompañamiento end-to-end, desde la definición estratégica hasta el escalado, porque la transformación inteligente no se puede delegar exclusivamente en el departamento de IT. Ese enfoque es lo que nos convierte en un partner de confianza para las aseguradoras que ya han decidido que el modelo actual no aguanta más.
Publicado por Revista Capital, 23 de julio de 2026.
Sobre VASS
VASS impulsa la generación de valor de negocio a través de proyectos estratégicos de transformación digital end-to-end, aunando capacidades de negocio, marketing, data y tecnología. Ayudamos a nuestros clientes a afrontar los retos de hoy aportándoles también una visión estratégica y competitiva a largo plazo.
Contamos con 4.600 expertos en 24 países de Europa, América y Asia, que colaboran con clientes y socios en sectores clave como servicios financieros, seguros, energía, retail, administraciones públicas y telecomunicaciones, entre otros.
Nuestra metodología THINK – BUILD – SCALE, nos permite diseñar soluciones adaptadas al nivel de madurez de cada cliente, siempre alineados con sus prioridades estratégicas, con el propósito de impulsar cambios positivos en la industria y en la sociedad.