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IKEA
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Nuestros Clientes necesitaban la mejor solución de persistencia de sus carritos web en el Site IKEA.es, incluso aunque no estuvieran logados en nuestra tienda online. Exploramos las soluciones existentes en el mercado, tanto de start ups como de marcas conocidas, y por varios motivos nos decidimos por nuestro Partner VASS, quien vino de la mano de la solución BlueCart del fabricante BlueKnow. VASS y BlueKnow han demostrado ser diferenciales: la tecnología innovadora, el servicio de ingeniería, y una actitud de socio que comparte riesgos y oportunidades. Los resultados han acompañado, y hemos cumplido sobradamente los objetivos fijados.
El reto
Más fácil, más rápido: Prioridades del consumidor del siglo XXI
Vender siempre ha sido un arte y lo que antes se conquistaba con un gesto amable ahora necesita de un mayor impacto para captar nuestra atención. La oferta online es inmensa y conquistar la cima con este nivel de competencia a veces no es fácil, sobre todo cuando nuestros posibles clientes comparan productos mientras trabajan, viajan en metro o esperan a entrar a su clase de gimnasio. Y es, precisamente, esta situación la que generó en Ikea la necesidad de atajar los procesos de compra que muchas veces se quedaban sin finalizar. Y es que la omnicanalidad es una ventaja, pero también un reto.
Ikea necesitaba atajar los procesos de compra que muchas veces se quedaban sin finalizar.
Cómo lo hicimos
Carritos abandonados: Nuestra solución para recuperar los procesos de compra
Tras analizar la situación de IKEA y el comportamiento de sus clientes no pudimos más que ofrecerles la opción más versátil y rentable del mercado: La solución de Blueknow, la única capaz de reconstruir la experiencia de compra en el 100% de los casos. Ágil y precisa, esta herramienta capta los carritos que no han terminado en venta y los envía por email para que el posible comprador recuerde su existencia y sea capaz, a través de un simple click, de acceder a sus productos en cualquier momento y desde cualquier dispositivo y lugar, siempre en el punto más cercano al pago final. Pero eso no es todo, pues con Blueknow pudimos hacer todo esto bajo el estricto cumplimiento de las últimas políticas de protección de datos y sin necesidad de un desarrollo técnico por parte del ecommerce.
El resultado
Personalización para generar nuevos impactos
Compañía
Personalización para generar nuevos impactos
En tan solo un mes se logró:
- Recuperar el 6,1% de todos los carritos abandonados.
- Lo que supuso un aumento del 5,6% de ventas online.
Todo ello gracias al perfecto tándem VASS + Blueknow donde el conocimiento profundo del negocio, la experiencia en implantación de soluciones digitales y la correcta elección de la mejor solución para este sector y para Ikea, nos llevaron a optimizar rápidamente tanto el proceso de venta como el ROI. Sin duda, una forma no solo de incrementar las ganancias de la empresa, sino de facilitar el proceso de compra a los consumidores que se traduce en una mejor experiencia y el aumento de las posibilidades de volver a por más.
Ficha técnica
- Para recuperar ventas perdidas, para lograr que tus usuarios lleguen hasta el final de sus procesos de compra o para finalizar procesos de contratación sin terminar, apoyándonos en la herramienta BlueCart de Blueknow, te ofrecemos: comunicación especializada, orientación a resultados, plataforma de A/B testing propia, puesta en marcha inmediata, adaptabilidad y hasta un complemento de pop yes para evitar fugas de usuarios.