Una solución adaptada a la vida digital actual capaz de ofrecer a los usuarios un servicio personalizado de fidelización y experiencias adaptadas a sus necesidades.
Como decirle adiós al churn
Parte del grupo Telefónica, uno de los principales grupos de telecomunicaciones del mundo, Movistar Perú, en su búsqueda por ofrecer un mejor servicio a sus clientes, se puso en contacto con nosotros para que la ayudásemos a desarrollar Movistar Prix: su App de fidelización.
Un programa de agradecimiento para todos sus clientes con el que acceder a beneficios exclusivos y experiencias únicas. Una forma de generar engagement con sus consumidores a través de diferentes niveles de descuentos que se pueden desbloquear de forma gamificada y que aumenta la venta de servicios cruzados entre marcas.
Para ello, PRIX, necesitaba una amplia base de datos de usuarios registrados activos, lo que facilita la negociación de Movistar con las empresas que deseen posicionar su marca en la aplicación y por ello necesitaba, además, una segmentación de usuarios determinada por el coste total de los servicios contratados y también se tiene una sección para empresas (B2B) diferenciando más los beneficios posibles
Soluciones digitales a medida
Un amplio proyecto construido sobre tecnologías Salesforce que llevamos a cabo mediante una integración con el actual servicio de recogida de usuarios y la definición de un Customer Journey, de acuerdo al momento de consumo en el que se encuentra cada cliente y con comunicaciones one to one. Una solución capaz de cubrir todas las necesidades de nuestro cliente:
Personalización: La clave de la experiencia de usuario y la fidelización
Compañía
Una solución tecnológica gracias a la cual Movistar Prix:
Ficha técnica
Autodenominado como el CRM #1 del mundo, Salesforce impulsa actualmente el crecimiento de más de 150.000 compañías en el mundo sin importar su tamaño. Una forma única de acercar empresas y clientes, esta plataforma nos permite ofrecer una experiencia personalizada a los usuarios gracias a su plataforma CRM integrada: Salesforce Customer 360. Una herramienta tecnológica de primer nivel mediante la cual podemos mejorar el marketing, las ventas, el e-commerce, el servicio al cliente y las IT, entre otros, de tu empresa.
Tecnologías
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