El entorno y la sociedad se están volviendo cada vez más digitales, lo que hace que el futuro inmediato de la Administración Pública pase por la modernización y la adaptación a estos cambios. Además, este año estará marcado por los fondos “Next Generation”, que exigirán una adecuada selección y planificación de proyectos para potenciar la […]
24 Ene 2022
El sector de las telecomunicaciones se encuentra en un momento complicado, en el que la competencia, los avances tecnológicos y la experiencia de los usuarios son áreas clave para el negocio. Por un lado, los servicios de telecomunicaciones son, según la CNMC, uno de los servicios peor valorados en los hogares españoles. Además, los avances […]
29 Nov 2021
La analítica predictiva es una pieza fundamental dentro de la optimización de procesos. Desde las Administraciones Públicas, esta optimización puede ser clave para mejorar su servicio al ciudadano a la vez que se controlan al máximo los costes. Pero para poder aplicar la analítica predictiva a las Administraciones Públicas será necesario comprender qué es la […]
29 Nov 2021
Con Challenge Loyalty buscamos crear un impacto emocional en el cliente. El sector de las telecomunicaciones, en especial los operadores de telefonía, no consiguen conectar con su público. Esto se traduce en una falta de fidelidad a la marca, lo que lleva a cambiar de operador con frecuencia. ¿Cómo superar este reto? ¿Cuál es el problema […]
05 Sep 2021