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Autor

Álvaro Pariente

Regional COO EMEA (UK & Benelux), Associate Professor, Hero Master, Salesforce Certified x4

Customer Centric: la era del cliente

Más allá de poner al cliente en el centro. Estamos en la era del cliente. Desde la mítica frase “el cliente siempre tiene la razón”, acuñada a principios del siglo XX en las emblemáticas tiendas Marshall Field de Chicago hasta hoy, poco ha cambiado de la esencia de ese eslogan. Aunque ahora sabemos que el cliente no […]