A día de hoy, son muchas las empresas que han implantado la automatización, y muchas miran ya hacia la hiperautomatización. Todo esto se enmarca en un proceso de transformación digital, fundamental para implantar automatizaciones de manera controlada. Además, la unión de digitalización y automatización será clave para la escalabilidad de sus negocios, especialmente en lo […]
27 Dic 2022
Conocer a sus ciudadanos es fundamental para la Administración Pública para poder ofrecerles los mejores servicios. En muchas ocasiones hemos comentado la importancia de una Administración proactiva, pero para ello será necesaria la personalización y el conocimiento de los usuarios. En este sentido, encontramos una herramienta muy útil y es el Customer Data Platform (CDP), […]
01 Dic 2022
Empresas, Administración Pública y ciudadanos están en un proceso de transformación digital. Y ya no solo esto, sino que aquellos que son digitales continúan evolucionando hacia nuevas tecnologías. En este contexto, las ciudades españolas también se encuentran en un punto de transición para convertirse en ciudades inteligentes y esta digitalización trae consigo un segundo reto. […]
17 Nov 2022
Las empresas de la industria energética, como cualquier otra, cuentan con numerosos procesos tanto relacionados de manera directa con la actividad principal (la energía) como otros procesos administrativos o financieros. La optimización de estos procesos y la capacidad para automatizar muchas de las tareas que se llevan a cabo en ellos (o incluso el proceso […]
14 Nov 2022
El pasado 3 de noviembre organizamos desde VASS, por cuarto año consecutivo, nuestro evento anual sobre eficiencia operativa. Pero, en esta ocasión, quisimos ir un paso más allá con la temática, evolucionando desde la eficiencia operativa hasta la hiperautomatización (temática sobre la que giró todo el evento). Este concepto, el de hiperautomatización, puede fascinar e […]
10 Nov 2022
En su transición hacia una Administración Pública digital, las instituciones no pueden pasar por alto la adopción del Cloud Computing como parte clave de su estrategia. El sector privado ya se está introduciendo de lleno en la nube, y el sector público tendrá que mirar cada vez más hacia ella. Alrededor de este tema pueden […]
07 Nov 2022
La personalización de la experiencia de los asegurados es clave para las compañías aseguradoras, desde la captación al posterior trato del cliente. Gracias a la tecnología podemos recoger datos sobre quién es el usuario, así como diferentes datos sobre características personales, socioculturales y de comportamiento. Pero lo más importante de la hiperpersonalización para el sector […]
07 Nov 2022
La competencia en el sector de las telecomunicaciones es enorme, y por eso es muy importante mejorar la experiencia del cliente. Por un lado, para evitar perder al cliente a largo plazo y, por otro, por el alto coste que puede tener captar un nuevo cliente. Pero, ¿cómo ofrecer esta experiencia mejorada? Herramientas como el […]
07 Nov 2022
Quantum Computing es una forma de computación diferente a la computación clásica, lo que acelera muchísimo la realización de operaciones matemáticas, algoritmos e incluso predicciones. Mientras que la unidad básica de la computación clásica es el Bit (unos y ceros), la unidad básica de la Computación Cuántica es el QBit (una esfera tridimensional). Todo esto […]
31 Oct 2022
La logística es un mercado en desarrollo en este momento, impulsado (y en ocasiones complicado) por la globalización y el auge del comercio electrónico. Los productos se mueven entre países y continentes, y el transporte es muy importante desde el envío de un container hasta la logística de última milla. Sin embargo, no siempre resulta […]
31 Oct 2022
El Blockchain abre cada vez más posibilidades en cuanto a casos de uso en distintos mercados. Pero, sin duda, cuando hablamos de Blockchain es inevitable fijarnos en las criptomonedas y en el posible impacto sobre el sector bancario. ¿Se lanzarán las entidades a entrar en el mundo de las criptomonedas? Aunque se trata de un […]
31 Oct 2022
La cadena de bloques o Blockchain es una tecnología de Base de Datos que, aunque lleva tiempo entre nosotros, está ahora abriendo y explorando de manera más estable diferentes casos de uso. Aunque el más conocido son las criptomonedas, la Blockchain tiene infinitas posibilidades gracias a sus características especiales como la seguridad o la inmutabilidad. […]
24 Oct 2022
El IoT (Internet of Things) es una tecnología en expansión. Cada vez son más los hogares que cuentan con este tipo de dispositivos, por ejemplo en los electrodomésticos, y las personas que los utilizan en su día a día. Relojes inteligentes capaces de medir nuestras pulsaciones, ropa inteligente, neveras capaces de avisar cuando se terminan […]
24 Oct 2022
La digitalización del sector energético es una realidad cada vez más presente, pero alcanzar una digitalización real y completa no resulta sencillo. Por eso desde VASS definimos 5 pilares básicos sobre los que apoyar esta estrategia desde las compañías energéticas, no solo caminando hacia la digitalización, sino hacia la capacidad de adaptación a los cambios […]
17 Oct 2022
Cada vez es más importante utilizar la tecnología para mejorar las operaciones en el sector turístico, mejorando la resiliencia tanto en el front-office como en el back-office. Para ello podemos utilizar diferentes opciones como la automatización, la minería de procesos o los innovadores gemelos digitales. Estos últimos, los gemelos digitales o Digital Twins, pueden convertirse […]
17 Oct 2022
Las soluciones conversacionales (ChatBots o VoiceBots) son una apuesta cada vez más clara para empresas de todos los sectores. Esta tecnología es capaz de mejorar la comunicación con los clientes, reduciendo las cargas de trabajo de los Contact Center y ofreciendo una mejor experiencia de usuario. La banca también puede aprovecharse de estas ventajas, e […]
17 Oct 2022
Las empresas están cada vez más preocupadas por mejorar la comunicación con el cliente y dar el mejor servicio, pero sin incurrir en costes difíciles de asumir. Por eso, es cada vez más común utilizar soluciones conversacionales en canales como Contact Centers, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, páginas web, redes sociales, etc. Para que estas […]
13 Oct 2022
El sector turístico puede comercializar sus servicios a través de intermediarios. Sin embargo, es mucho más interesante y eficaz la venta directa. Con ella, logramos dos objetivos cruciales. Por una parte, conocer todos los datos del cliente y así poder hacerle ofertas personalizadas. Por otra, conseguir una mayor fidelización de este. No obstante, para vender […]
10 Oct 2022
En VASS trabajamos para crear soluciones que aporten valor real a nuestros clientes. Y uno de los sectores en los que podemos contribuir con nuestra visión estratégica de la tecnología y la digitalización es el sector asegurador. Por eso en este artículo queremos definir los que consideramos 5 pilares estratégicos básicos para cualquier aseguradora, capaces […]
10 Oct 2022
El negocio de las compañías de telecomunicaciones se divide en dos grandes áreas: los clientes B2C (Business to Consumer), es decir las personas u hogares particulares, y los clientes B2B (Business to Business). Este segundo segmento tiene una gran importancia, pero es a su vez complejo. El impulso de la digitalización hace que muchas empresas […]
10 Oct 2022
Las Administraciones Públicas, así como el sector privado y la sociedad en general avanzan hacia un entorno cada vez más digital. Sin embargo, en esta transición aparece el riesgo de dejar atrás a ciudadanos, funcionarios o empleados con menores aptitudes tecnológicas. Por eso es muy importante que desde la Administración se trabaje en la inclusión […]
10 Oct 2022
El desarrollo de aplicaciones es un área que crece cada vez más rápido, y ante este crecimiento es necesaria también una aceleración del proceso. Cada vez existen más soluciones que nos permiten desarrollar aplicaciones de una forma más rápida y sencilla, y desde VASS buscamos la alianza con proveedores de tecnología capaces de impulsar este […]
06 Oct 2022
Acercarse a los consumidores desde un sector como el energético no siempre resulta sencillo. Sin embargo, es especialmente importante cuidar la relación en este mercado, teniendo en cuenta que no hablamos de compradores puntuales, sino de personas que pueden aportar mucho valor a la compañía a lo largo de los años. Por eso será tan […]
03 Oct 2022
Aumentar las ventas en el sector bancario tiene un significado algo diferente al resto de sectores. Porque, por lo general, no se trata de una transacción de dinero a cambio de un producto o servicio. En su lugar, existe una contratación de un producto bancario, en una u otra forma, y a esto nos referimos […]
03 Oct 2022
Las predicciones son un punto fundamental para el éxito de una cadena de suministro, e incluso para un proceso de producción. Por un lado, para conocer la futura demanda de un producto, pero también para saber la cantidad de suministros o materias primas que necesitamos, el precio que pondremos a un producto o la cantidad […]
03 Oct 2022
La transformación digital es un asunto que lleva años en el punto de mira de la Administración Pública. La llegada de la pandemia no ha hecho más que acelerar este proceso al dar lugar a una revolución que no ha esperado a nadie. Pero ¿qué queda todavía por hacer? ¿Qué nuevas soluciones se pueden incorporar? […]
29 Sep 2022
La Inteligencia Artificial es, sin duda, la gran revolución tecnológica de nuestros días. En el ámbito de la empresa está afectando a todos los apartados y, desde luego, la cadena de suministros no queda fuera de esta influencia. La entrada de esta forma de inteligencia en la gestión de la cadena de suministro puede ser […]
27 Sep 2022
La identidad digital es aquello que certifica quiénes somos, en el entorno online. Igual que en el mundo físico tenemos documentos como el DNI, pasaporte o incluso nuestra propia persona (ej. los rasgos físicos), en el entorno digital necesitamos algo que acredite quiénes somos. Y cuanto más avanza la digitalización, más importante es reforzar esta […]
26 Sep 2022
Las nuevas tecnologías están redefiniendo la manera de trabajar y las estrategias de prácticamente todos los mercados. Desde la banca al turismo, pasando por el sector asegurador. Y precisamente sobre este sector, el asegurador, queremos detenernos en este artículo. La transformación continua, con la aparición de tecnologías emergentes, permitirá a las aseguradoras mejorar sus operaciones, […]
26 Sep 2022
Como ya hemos visto en otros artículos, la minería de procesos es una herramienta muy potente que contribuirá a eficientar los procesos en las compañías de telecomunicaciones. El Process Mining nos ayudará a superar los retos en la digitalización de los procesos de negocio, generando oportunidades de mejora. Para ello seguirá un camino con tres […]
26 Sep 2022