Atraer clientes es uno de los grandes objetivos de la mayoría de negocios pero, ¿qué pasa con la retención? No tiene demasiado sentido hacer grandes esfuerzos para que un consumidor llegue hasta la compañía, si después vamos a dejarle ir sin más. Y para evitar que esto suceda, tendremos que utilizar estrategias de fidelización y […]