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La voz es un canal que ha tomado fuerza en los últimos años, y de hecho se estima que en 2023 habrá más de 8.000 millones de asistentes de voz en el mundo. Pero no solo eso, sino que cada dispositivo móvil es una oportunidad de integrar y utilizar este canal. Y si los consumidores […]
14 Jul 2022
Los canales de atención al cliente se encuentran en un momento de evolución, en la que la tecnología permite la aparición de nuevos puntos de contacto, incorporando tecnologías como los asistentes virtuales o los Chatbots. De hecho, los chats en vivo consiguen una de las mayores tasas de satisfacción del cliente según Econsultancy, con un […]
24 Jun 2021