Cuando hablamos de experiencia conversacional nos referimos a cualquier interfaz de chat o voz donde se usa entendimiento del lenguaje natural (NLU) para interactuar con los clientes. Es decir, a la conversación que podemos tener con un ChatBot, Callbot, App Conversacional o Asistente conversacional utilizando la Inteligencia Artificial y la interpretación del lenguaje natural. El […]