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VASS TEAM

Comencé a trabajar en Innovation & Business Value Manager at VASS en el año 2017. El mundo de la innovación es muy emocionante porque siempre debe mantenerse actualizado con la aparición de nuevas tecnologías que le permitan evolucionar y convertirse en un negocio rentable. Mi experiencia profesional ha estado relacionada con empresas mundiales de telecomunicaciones y consultoría, trabajando en diferentes áreas de tecnología de la información, innovación, consultoría de negocios, ventas, marketing y operaciones. Me apasionan los nuevos desafíos tecnológicos, los negocios y las nuevas tendencias digitales. Equipos de gestión y trabajo dinámico para crear nuevos productos, marketing de productos y oportunidades de negocio.

Transformando la relación con el cliente a través de una visión holística

La visión holística trae todo tipo de cambios en la relación con los clientes. Cuidar la experiencia de estos con la marca es fundamental. Muchas empresas de telecomunicaciones fracasan en esta misión, lo que empobrece su imagen de marca. Conseguir unos buenos resultados pasa por aprovechar los diversos canales de comunicación. ¿Cuáles son las claves? La […]

26 Jul 2021

El onboarding digital, ¿cómo afecta al sector seguros?

El onboarding digital fomenta que los usuarios se conviertan en clientes. Incrementar las ventas es un objetivo que ningún negocio puede perder de vista. El sector seguros no es ajeno a esta norma, por lo que tiene que apostar por técnicas, tecnologías y metodologías que potencien sus servicios. A continuación explicamos de que trata este […]

26 Jul 2021

Hacia una energía sostenible: tendencias para el futuro

La energía está evolucionando hacia la sostenibilidad, la atención al cliente o la electrificación. Las energías renovables tienen cada vez un mayor peso y los criterios medioambientales ya son una exigencia por parte de la sociedad, lo que impulsa a las compañías energéticas hacia un cambio en su negocio, en su manera de hacer las […]

26 Jul 2021

El papel de la tecnología en la hiperpersonalización de la banca

La banca es un sector que cuenta con grandes cantidades de información sobre sus clientes, tanto particulares como compañías, así como sobre otros muchos datos del entorno. Esta información ha servido a lo largo de los años para calcular riesgos, crear nuevos productos financieros o guiar las estrategias de las entidades. Sin embargo, existe un […]

26 Jul 2021

Claves estratégicas de las App Factory en las Administraciones Públicas

Hoy hablamos de la Administración Orientada a la Ciudadanía App Factory (Servicio de factoría para el desarrollo de aplicaciones). El pasado febrero el Gobierno de España publicó el Plan de Digitalización de las AAPP de 2021 a 2025. Un plan lanzado posteriormente a la estrategia de IA a modo de digitalización forzada por la pandemia, que […]

19 Jul 2021

La resiliencia como garantía de la seguridad de la información

La seguridad de la información tiene que estar basada en la resiliencia. Ante unos ataques informáticos cada vez más sofisticados, las aseguradoras tienen que proteger con eficacia los datos que custodian. Esto es vital, ya que la sensibilidad de estas informaciones es alta y cualquier error puede resultar caro tanto para la empresa como para […]

17 Jul 2021

El inicio de la era cookieless

La era cookieless está a punto de comenzar. Los cambios legales que comenzaron con el Reglamento Europeo de Protección de Datos consagraron el cuidado de los datos personales de los usuarios, lo que afecta directamente a las campañas de marketing online. Ante esta situación, Google y otras empresas han empezado a prescindir de las cookies de tercera parte. Así arranca un […]

17 Jul 2021

El futuro de la banca es sostenible

La sostenibilidad copa cada vez más portadas, más espacios publicitarios y un espacio más importante en la toma de decisiones de los consumidores, lo que lleva a las empresas a verse obligadas a incorporarla en sus procesos, proveedores, materiales, campañas de Marketing etc. Pero, ¿Cómo entendemos la sostenibilidad desde el mundo de la banca? ¿En […]

17 Jul 2021

¿Es posible simplificar los procesos dentro del sistema educativo?

Si la gestión del sistema educativo, tanto a nivel público como privado, ya resultaba compleja teniendo en cuenta la gran cantidad de información que es necesario manejar (alumnos, calificaciones, expedientes, materias, planes de formación, profesorado…), la pandemia ha dado una vuelta más a este contexto, mostrando las necesidades de lograr una mayor eficiencia y digitalización […]

17 Jul 2021

La mejor atención para el consumidor del sector energético

Cuando hablamos de la atención al consumidor en el sector energético, nos encontramos en un sector muy tradicional en el que hasta hace poco no se planteaba ni siquiera esta necesidad. Sin embargo, la competencia es cada vez más agresiva, los nuevos modelos de negocio irrumpen dentro del mercado de la energía y el abonado […]

17 Jul 2021

Ventajas de la robotización RPA en las telco

La robotización RPA (Robotic Process Automation), o lo que lo mismo. la automatización robótica de procesos, es una de las principales tecnologías de la transformación digital. Pero ¿qué representa en realidad la RPA y cuáles son las herramientas que la componen? En VASS publicamos a menudo sobre este tema, pero hoy nos centramos en las […]

12 Jul 2021

El cognitive claim o cómo mejorar la gestión de reclamaciones con inteligencia artificial

La inteligencia artificial no deja de mejorar la sociedad. Esta tecnología ofrece soluciones para todos los sectores de la economía, incluidos los seguros. Gracias a una de sus últimas aplicaciones, el cognitive claim, es posible gestionar de forma eficiente las reclamaciones en diferentes ámbitos y lograr unos resultados más adecuados a cada caso particular. Una IA que mejora la […]

12 Jul 2021

¿La transformación digital crea o destruye empleo en las AAPP?

¿Cuántas veces hemos oído que la transformación digital está destruyendo el empleo tradicional? Igual que ocurrió hace siglo y medio con la revolución industrial, el ser humano no evoluciona del mismo modo que la tecnología. Es cierto que la digitalización obliga a que determinados empleos desaparezcan, pero no por ello el trabajo. Todo lo contrario. […]

12 Jul 2021

Analítica y automatización para mejorar la calidad del agua y el servicio al cliente

Dentro del sector energético, las compañías dedicadas a la gestión del agua encuentran una serie de retos que deben de solucionar a través del empoderamiento de clientes, organización y conocimiento, lo que pasa por el uso de la tecnología como aliada principal. En este contexto es posible desarrollar proyectos de analítica de datos encaminados a […]

12 Jul 2021

Reconversión y aprovechamiento de los espacios físicos en la industria

A día de hoy la industria se encuentra ante un contexto en el que los hábitos de consumo de las personas cambian y evolucionan, impulsados por mayores exigencias, comodidad y digitalización. Esto hace que los modelos de negocio también cambien y, en muchos casos, esto requiere de la readaptación del espacio físico, que ya es […]

12 Jul 2021

Neobancos y Challenger Banks. ¿Amenaza u oportunidad?

Durante el año 2020, los neobancos en España tuvieron una gran relevancia, tras su crecimiento de hasta un 500% durante el año 2019 y un aumento exponencial del número de clientes y del volumen de estos negocios. Pero, ¿qué es un neobanco? ¿Qué beneficios tienen para los consumidores y cómo afectan al entorno bancario? ¿Qué […]

12 Jul 2021

Ciberseguridad y plan de digitalización de las Administraciones públicas

El Gobierno de España ha lanzado el nuevo plan de digitalización de las Administraciones Públicas  que se extenderá hasta 2025 y tendrá a la ciberseguridad en el epicentro del mismo. Este nuevo plan se ha lanzado con la estrategia de IA para las AAPP en marcha, en medio de una fase de digitalización acelerada como consecuencia de la pandemia […]

03 Jul 2021

Empoderando la seguridad de la información

En los últimos años la seguridad de la información se ha convertido en un área fundamental en cualquier organización. Actualmente vivimos en un mundo globalizado y muchas veces acelerado que nos obliga a acotar la información. En un entorno competitivo como este, cada día aparecen nuevos desafíos virtuales a los que debemos saber cómo hacer frente. ¿Conoces […]

03 Jul 2021

La personalización del seguro con Insurmarket

En el mundo actual, todas las empresas están obligadas a digitalizarse. Pero las compañías de seguros, que viven un mercado muy competitivo, tienen aún más necesidad de hacerlo para encontrar una propuesta de valor que les permita diferenciarse de las demás. Y para ello, la mejor herramienta es Insurmarket. La vía de la personalización de […]

03 Jul 2021

Universo FinTech, revolucionando el mercado financiero

El sector FinTech (cuyo nombre nace de los términos Finance y Technology) se extiende por todo el mundo, revolucionando la manera de hacer las cosas en el mercado financiero, desde la banca como tal hasta los medios de pago, los préstamos o la financiación. Solo en España las Fintech crecieron un 15% en 2020, a […]

03 Jul 2021

¿Estamos preparados para la logística del futuro?

El despegue del ecommerce en España, con su crecimiento exponencial y todavía un gran camino por delante, ha repercutido sobre numerosos ámbitos y sectores como es el caso del sector logístico. La actual pandemia, lejos de frenar la tendencia de crecimiento ha supuesto un impulso aún mayor, favorecido por las restricciones de movilidad y la […]

27 Jun 2021

Las 5 claves para el empoderamiento del consumidor en el sector energético

El sector energético es un sector complejo, en el que resulta difícil diferenciarse de la competencia al tratarse de un producto, por lo general, bastante homogéneo. Ganar la confianza o la fidelidad de los clientes pasará entonces por ofrecerles un servicio añadido y una experiencia excelente. Se debe de empoderar al consumidor, de forma que […]

27 Jun 2021

¿Qué es la minería de procesos y qué puede aportar a la banca?

La banca se encuentra a día de hoy en un profundo proceso de transformación digital, y así lo revelan cifras como que un 8,9% de la inversión empresarial en I+D+i en nuestro país está originado por la banca. Esta digitalización es clave en la recuperación tras la crisis del Covid-19, pero es además una exigencia […]

27 Jun 2021

Tecnología para los Contact Center del futuro

La atención al cliente está cambiando, tendiendo hacia experiencias en remoto y un aumento de la digitalización, que ha aumentado aún más debido a la pandemia en la que nos encontramos. Esta transformación llega también hasta los Contact Centers, un punto de contacto directo con los usuarios de cuya gestión puede depender que se finalice […]

21 Jun 2021

Realidad del impacto en el sector asegurador por COVID-19

En el ecosistema digital actual existe un sector que afronta un desafío especialmente importante: se trata de la comercialización de productos y servicios relacionados con los seguros. Y es que la pandemia y la tecnología han tenido un fuerte impacto en el sector asegurador. Pese a ello, existen soluciones para la aceleración del negocio. Hay que transformar […]

20 Jun 2021

¿Cómo se consigue eficiencia operativa en la administración pública?

Exigir eficiencia operativa en la administración pública es un derecho de los ciudadanos. No en singular, en sentido estricto, sino en el conjunto de todas las entidades y organismos que conforman el Estado. Llamemos a las cosas por su nombre en su forma plural: Administraciones Públicas, ya sean municipales, autonómicas o estatales; todas ellas con personalidad […]

20 Jun 2021